Deneme Sınavı Soruları

Akıcılık bozuklukları, sesin şiddeti, perdesi, kalitesi ile ilgili bozukluklardır.

Akıcılık bozuklukları, konuşmada yer alan organlardaki yapısal bozuklulardan kaynaklanır.

Sesin yanlış kullanımı ve tiroid sorunları akıcılık bozuklularına neden olan faktörler arasında yer almaktadır.

Akıcılık bozuklukları, merkezi sinir sistemi ve/veya çevresel sinir sistemi ya da her iki sistem hasarlarına bağlıdır.

Akıcılık bozukluklarına göz kırpma, tikler, dudak ve yüz hareketleri, kafa hareketleri, nefes alma davranışları eşlik edebilir.

Zor görüşme, hekimin bilinçli olarak hastasına, yaşamını tehdit eden, tam olarak iyileştirilemez bir hastalığı bulunduğunu bir görüşme ile açıklamasıdır. 

Zor görüşmede kendi varlığını tehdit eden, tam olarak iyileştirilemez bir hastalığı olduğu hastadan gizlenmelidir.

Zor görüşmede, hastanın geleceğe bakışını olumsuz etkileyen dramatik ve olumsuz ya da kötü haber verilmemesi gerekir.

Zor görüşme, hekimlik mesleği kapsamında yer almadığından, hastane yöneticileri tarafından gerçekleştirilmelidir.

Hukuk açısından hekimin, hastayı durumu ile ilgili aydınlatma yükümlülüğü yoktur.

Bilgil verme görüşmesi mümkün olduğunca çok kişinin bulunduğu kalabalık bir ortamda yapılmalıdır.

Kanser hastasına bilgi verirken hekim, bolca tıp terimi içeren bir karmaşık bir dil kullanılmalıdır.

Hastaya verilecek bilginin yalnız başına ya da yakınları ile birlikte verilmesine hekim karar vermelidir.

Hekim, bilgi verirken hasta ile yüz yüze gelmemeli, göz temasında bulunmamalı ve hastaya acelesi olduğunu hissettirmelidir.

Hekim bilgi verirken hastayı cesaretlendirici ve güven artırıcı yöntemler kullanmalı ve onu dinlemeye istekli olduğunu hissettirmelidir.

Diyabet

Hipertansiyon

Lösemi

AIDS

Nezle

Refakatçiler

Hissedarlar

Hastalar

İlaç firmaları

Eczaneler

Süreç yaklaşımı ve politika belirleme

Ön planlama

Kamularla ortaklık

Kamunun sesine kulak verme

Dürüstlük, açıklık ve samimiyet

Kriz, geneli etkilemesi olası tehlikeli bir durumdur ve her durum, her birey için aciliyet arz eder. 

Krizi ortaya çıkaran olaydan zarar gören insanlar, genellikle bu durumun sürekli olacağını düşünürler.

Diğer kriz durumlarında da olduğu gibi olayın tipine göre, dinamik, istikrarsız ya da durağan gelişmeler krize eşlik edebilir. 

Krizi daha çok hissetmesi olası ilgili ya da ilişkili kuruluşlar açısından bakıldığında; kriz her zaman bir dönüm noktasıdır. 

Krizlerin her zaman olumsuz sonuçlar doğurması ve etkilenenleri zayıflatması kaçınılmazdır.

Afet durumu, sakinlik duygusuna sahip bireyler ortaya çıkarır.

Afetten kurtarılan bireylere, yakınlarına ilişkin olumsuz bilgiler hemen verilmelidir.

Triaj ekiplerinin güçlendirilmesi, sağlık hizmetlerinde kargaşayı önler.

Afet durumlarında, kriz iletişiminin tek merkezden yönetilmesi gerekir.

Afet durumlarında kamuoyu genel itibarıyla olumsuz haber almaya hazır değildir.

İletişim koordinatörünün belirlenmesi

Sözcünün saptanması

İletişim ihtiyaçlarının belirlenmesi

İletişim planının oluşturulması

Bilgi akışını ve kamunun cevabının izlenmesi ve değerlendirilmesi

Açıklama, hasta ve yakınlarının hakkı değildir.

Açıklama esnasında özür dilenmemelidir.

Sonuçların tazminine ilişkin teminat verilmemelidir.

Başarısızlığın ilk açıklaması, açık yüreklilikle değil, kapalı bir biçimde yapılmalıdır.

Başarısızlığın tanındığını ve kabul edildiğini gösteren bir üslup kullanılmalıdır.

Sonuçların beklenildiği gibi olmamasının nedeninin hasta ve yakınları tarafından anlaşılmasına yardımcı olur.

Hasta ve yakınlarının tıbbi uygulama esnasında elden gelenin en iyisinin yapıldığı algısını yaratır.

Hasta ve yakınlarının öfkesinin yatıştırılmasını sağlar.

Sağlık çalışanlarına başarısızlıktan kaynaklanması olası duygusal etkiden kaçınma ve kurtulma olanağı sağlar.

Hasta yakınlarının hakkını mahkemede arama ve şiddet dâhil her yolu denemesine yol açar.

Adalet 

Hastanın özerkliğine saygı

Yararlı olma

Zarar vermeme

Mahremiyete saygı

Medya geçmiş ilişkileri nedeniyle sağlık kuruluşuna borçludur.

Günümüzde medya, kriz yönetiminin en önemli yardımcısı olma özelliğinin yanı sıra kimi zaman krizin nedeni de olabilmektedir.

Medyaya verilen bilgilerin ya da yapılan açıklamaların kanıta dayalı olması gerekmez.

Sağlık hizmetlerinde ortaya çıkan kriz durumlarında yerel medyadan yararlanılmaz.

Gazetecilerin, editörlerin ya da habercilerin, sağlık örgütünün söylediğini eleştirmeden aktarmaları beklenir.

Sağlık hizmetleri açısından olay yeri, beklenilmeyen bir olay sonrasında sağlık sorununun ortaya çıktığı yerdir. 

Sağlık hizmetleri açısından olay yeri, çoğunlukla olağan sağlık hizmeti sunulan alanın içindedir.

Sağlıkta olay yeri hizmeti sunucuları, oldukça stressiz ve rahat çalışma koşullarının altındadır.

Sağlıkta olay yeri hizmetlerinin sunulduğu ortamda sürenin önemi yoktur.

Olay yeri ekipleri çoğunlukla bir ekip yöneticisinin denetimi olmaksızın görev yaparlar.

Faaliyet gösterilen alanda genel olarak krize yol açması muhtemel konuların tespiti

Ortaya çıkması olası ikincil kriz ya da krizlerin kontrol altına alınması

Amaçların yeniden gözden geçirilmesi

Örgüt hedeflerinin revizyonu

Kaybolan güvenin yeniden kazanılması

Kodlama

Gürültü

İleti

Geri bildirim

İleri bildirim

Sakin ve yatıştırıcı bir ses tonu

Çok yüksek ses tonu

Dik beden duruşu

Alçak ses tonu

Basit ve anlaşılır sözcükler

Sade bir dil kullanması

Tıbbi terimler kullanması

Yeterince dinlememesi

Bilmediği konuda açıklama yapması

Çok hızlı konuşması

Hastanın teşhis amaçlı öyküsünü anlattığı süreç

Sağlık personeline davranışsal ya da duygusal anlamda güçlük yaşatan kişi

Hekimin hastaya olan duygusal ihtiyacı

Hastanın hekime olan duygusal ihtiyacı

Depresyon, halüsinasyon gibi psikolojik tepkilerin ortaya çıktığı durum.

Empati kurma

Anlayış gösterme

Pazarlık yapma

Duyguları yansıtma

Gerçeği gizleme