AÖF Soru Bankası
HİS208U

Yolcu Hizmetleri

Ünite Sınavı Soruları

  • 20 soru
  • Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
  1. 1

    Yukarıda verilen özel yardım gerektiren yolcular ve kodlarının doğru eşleşmesi hangi şıkta verilmiştir? 

  2. 2

    Kabin içinde yolcunun koltuğuna yerleştirilmesine kadar verilen tekerlekli sandalye hizmet kodu aşağıdakilerden hangisidir? 

  3. 3

    Aşağıdakilerden hangisi "Diğer Özel Hizmet Gerektiren Yolcular" kategorisinde yer almaz?

  4. 4

    Aşağıdaki özel yardım gerektiren yolculardan hangileri sadece ekonomi sınıfı yolcu kabininde seyahat edebilir?

  5. 5

    Dil bilmediği için anlama sıkıntısı yaşayan yolcular ile iletişim esnasında, jest ve mimiklerin kullanımı ile anlaşılırlığın artırılması gerekmektedir. Ancak çok fazla sıkıntı yaratacağına inanılan durumlarda, yolcunun yerel dilini bilen aracı bir kişinin yardımına da başvurulması yerinde olacaktır. Bu yolcuların transfer noktalarında ve varış havaalanında özel hizmet gerektirmesi durumunda, aşağıda yer alan hangi dörtlü kod kullanılmaktadır?

  6. 6

    Aşağıdaki hangi seçenekte belirtilen yolcular için, kabin ekibinin oturma alanlarına ve tuvaletlere yakın koltuklar tahsis edilmelidir?

  7. 7

    i. Kabin ekibinin oturma alanlarına ve tuvaletlere yakın koltuklar tahsis edilmelidir.

    ii. Diğer yolculardan önce uçağa bindirilmeli ve uçaktan en son indirilmelidir.

    iii. Eğitimli rehber köpek ile seyahat edebilir.

    iv. Gerekli durumlarda ise yazılı iletişim sağlanmalıdır.

    Yukarıda duyu bozukluğu olan yolcular için verilen ifadelerden hangileri "işitme engelli yolcular" için geçerlidir?

  8. 8

    Aşağıdakilerden hangisi hasta ya da hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için düzenlenmesi gerekli olabilecek dokümanlardan olan, sağlık raporu yerine geçebilen ve hastanın sağlık durumu ile ilgili detaylı bilgilerin yer aldığı dokümandır?

  9. 9

    Uçuşun normal seyri dışında oluşan, uçakta bir yolcunun kalp krizi geçirmesi ya da uçakta yangın çıkması gibi ortaya çıkan her türlü aksaklığa ne ad verilmektedir? 

  10. 10

    Herhangi bir acil durumda, yolcu ve mürettebatın en kısa sürede (90 sn. içinde) uçağı boşaltması ve emniyetli bir bölgeye alınması süreci ne olarak adlandırılmaktadır?

  11. 11

    Aşağıdaki seçeneklerden hangisi özel yardım gerektiren yolcuların uçağa binişi ve inişi sırasında çoğunlukla uygulanan bir yöntemdir?

  12. 12

    Kabin içinde yolcunun koltuğuna yerleştirilmesine kadar verilen tekerlekli sandalye hizmet kodu hangisidir?

  13. 13

    Yürüme güçlüğü çeken yolcular ile kalıcı ya da geçici olarak, hareket kabiliyetini kısmen ya da tamamen kaybetmiş olan yolculara ne ad verilmektedir?

  14. 14

    Hava taşımacılığı, birbiri ile ilişkili ve bütünleyici hizmetleri kapsamaktadır. Bu nedenle özel hizmet gerektiren yolculara verilen hizmetlerden ilki aşağıdakilerden hangisidir? 

  15. 15

    Zihinsel engelli yolcuların transfer noktalarında ve varış havaalanında özel hizmet gerektirmesi durumunda, aşağıdaki kodlardan hangisi kullanılarak bu hizmet gerekliliğinin bilgisi, ilgili birimlere sunulabilmektedir?

  16. 16

    Aşağıdakilerden hangisi özel yardıma ihtiyaç duyan zihinsel ve gelişimsel yetersizliği olan engelli yolcular için kullanılan koddur?

  17. 17

    Aşağıda verilen yolcu tipleri ile ait oldukları sınıfların eşleştirilmesi hangi şıkta doğru olarak verilmiştir?

  18. 18

    Aşağıdakilerden hangisi özel hizmet gerektiren yolcu tipi değildir?

  19. 19

    Yukarıda verilen özel yardım gerektiren yolcular ve kodlarının doğru eşleşmesi hangi şıkta verilmiştir? 

  20. 20

    Aşağıdaki seçeneklerde belirtilen özel yardım gerektiren yolculardan hangisi hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular sınıfında değildir?

Şıkları ve doğru cevapları görYolcu Hizmetleri dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç