Yolcu Hizmetleri
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Yolcu bagajı olmayan, sivil havacılık kuralları çerçevesinde havayollarının taşımayı onayladığı evraklara verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
- 2
Sorumluluğu havayoluna ait olan ve kargo kompartımanında taşınan bagaja ne ad verilir?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi sınırlandırılmış sıvı maddelerden olmayıp el bagajında bulanabilir?
- 4
Havayolunun talebi doğrultusunda, havayolunun kendi kontuarında kayıt altına alınan bagajların diğer kontuarlardan gelen bagajlardan ayrılmasını sağlamak için kullanılan yardımcı bagaj etiketlerine ne ad verilir?
- 5
Havayolu standardına göre economy class hizmet sınıfında uçan bir yolcunun serbest bagaj taşıma hakkı aşağıdakilerden hangisidir?
- 6
Yolcunun seyahatini gerçekleştirdiği ilgili havayolu tarafından, yolcu beraberinde taşınmak üzere kabul edilen ve yolcunun seyahati boyunca çeşitli ihtiyaçlarını karşılamasına yönelik malzemelerin (kıyafet vb.) yer aldığı kişisel eşyaya verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
- 7
Uçuş kuponu üzerinde yer alan havayolu işletmesi/işletmelerinin ikili kodunun girildiği hane olarak tanımlanan bölüm fazla bagaj bileti üzerinde bulunan hanelerden hangisine aittir?
- 8
Economy sınıfında seyahat eden bir yolcu iki adet 20 kg ağırlığında kayak takımıyla seyahat etmek isterse kaç kg fazla bagaj ücreti öder?
- 9
Uçağın uçuşa hazırlanması aşamalarının koordine edilmesi ve ilgili her türlü belgenin oluşturulması ile gerekli birimlere iletilmesini içeren hizmetlere ne ad verilir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi serbest bagaj haklarının birleştirilebilmesi (pooled baggage) için gerekli olan şartlardan biri değildir?
- 11
Yolcu kompartımanında yolcunun gözetimi altında taşınan bagaja ne ad verilir?
- 12
Üyeleri havayolu işletmelerinden oluşan ve havacılığın ticari yönü ile ilişkili düzenlemeler getirerek üyesi durumundaki havayollarının uygulamasına sunan bu birlik, emniyetli, düzenli ve ekonomik bir hava taşımacılık sisteminin oluşturulmasını hedeflemektedir. Bu birliğin kısa adı aşağıdakilerden hangisidir?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi serbest bagaj taşıma hakkı için belirlenen sistemleri ifade eden terimlerdir?
- 14
Yolcunun serbest bagaj taşıma hakkının saptanmasında kaç farklı sistem kullanılır ?
- 15
Anlaşmalı ülkelerin hava sahasını kullanım hakkına ne ad verilir?
- 16
Üst ya da Alt Hizmet Sınıfına Yerleştirme: Havayolu işletmesi, bir yolcuyu biletin satın alındığı hizmet sınıfından (economy class hizmet sınıfından) daha üst bir hizmet sınıfına (business class hizmet sınıfına) yerleştirmesi durumunda, yolcudan herhangi bir ek ödeme talep edemez. Ancak havayolu işletmesinin, yolcuyu biletin satın alındığı hizmet sınıfından daha alt bir hizmet sınıfına yerleştirmesi durumunda, bilet ücretleri arasındaki farkın iadesinin yanı sıra ek ödemelerin de yapılması gerekmektedir. Bu işleme ne ad verilir?
- 17
Bağlantılı uçuşu olan yolcu bagajları için düzenlenen ve üzerinde seyahatin gerçekleştiği ara nokta ya da noktalar, varış havaalanı ile uçuş bilgilerinin yer aldığı bagaj etiketi aşağıdakilerden hangisidir?
- 18
Türk Hava Yolları ile Köln'den İstanbul'a Business Class hizmet sınıfında seyahat eden, 2 parça 48 kg bagajı ile check-in kontuarına başvuran bir yolcunun ödeyeceği kg başına 4 euro olan fazla bagaj ücreti ne kadardır?
- 19
- Kayıtlı bagaj olarak adlandırılan bagajlar, sorumluluğu havayoluna ait olan ve kargo kompartımanında taşınan bagajlardır.
- Kayıtsız bagajlar yolcu kompartımanında havayolu şirketi gözetimi altında taşınan bagajlardır.
- Yolcu beraberindeki bagajı dilerse yolcu kompartımanında taşıyabilmektedir.
- Yolcuya ait bağalar kayıtlı ve kayıtlı olmayan bagajlar olmak üzere ikiye ayrılır.
- Yolcu bagajları mutlaka yolcu beraberinde taşınmalıdır.
Yukarıdakilerden hangisi/leri bagaj çeşitleri ile ilgili doğru bir bilgidir?
- 20
'Bagaj' terimi ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?