İtibar Yönetimi
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Şirket yöneticilerinin itibar yönetimi kapsamındaki görev ve sorumlulukları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- 2CEO'dan sonra itibarın yönetilmesinden kim sorumludur?
- 3Aşağıdakilerden hangisi liderlerin görev ve sorumluluklarından birisi değildir?
- 4Roger Haywood’un Yönetim Kurullarına verdiği taktiklerden bazıları şöyledir; yönetim kurulu düzeyinde bulunan birini itibardan sorumlu olarak atayın, itibar yönetimi ile ilgili konuları düzenli olarak yönetim kurulunun gündemine alın. Müşterilerinizi, çalışanlarınızı, hissedarlarınızı, tedarikçilerinizi, kısacası tüm paydaşlarınızı yaptığınız işler hakkında bilgilendirin. Kötü haberlere hazırlıklı olun ve bu gibi durumlarda iletişime geçmek, açıklama yapmak için erken davranın. Yukarıda yer alan Haywood'un tavsiyeleri yöneticilere hangi konuda ipucu vermektedir?
- 5
Bir kurumda kurumun itibarından sorumlu olan kişi kimdir?
- 6Aşağıdakilerden hangisi şirket içerisinde itibar yönetim süreci kapsamında oluşturulacak bir platformun (komite/kurul/çalışma grubunun) görev ve sorumlulukları arasında yer alır?
- 7Aşağıdakilerden hangisi genel müdürün/CEO'nun şirketin itibarı ile ilgili görev ve sorumlulukları arasında yer almaz?
- 8
1990'lı yıllarda İzmir kuş cennetini susuzluktan kurtarmak için Doğal Hayatı Koruma Vakfı ile hangi marka bir araya gelerek projeyi gerçekleştirmişlerdir?
- 9
Günümüzde irili ufaklı birçok itibar krizini irdelendiğinde aşağıdakilerden hangisi şirketlerin temel hatalarından biri değildir?
- 10Şirket içerisinde itibar yönetim süreci kapsamında oluşturulacak bir komite/kurul/çalışma grubunun sahip olması gereken özelliklerle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- 11Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin itibar krizleriyle sonuçlanan hataları arasında yer almaz?
- 12Aşağıdakilerden hangisi Roger Haywood’un yönetim kurullarına 12 önemli taktik başlıklı tavsiyelerinden biri değildir?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi bir şirketin itibar işini ciddiye aldığını bilmesi gereken paydaşlardan biri değildir?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi süreçler bağlamında şirket yöneticilerinin itibar yönetimi kapsamında görev ve sorumluluklarından biri değildir?
- 15
İtibarı iyi olan CEO’ların temsil ettikleri şirketin pazar değerine katkısı yüzde kaç olarak ortaya çıkmaktadır?
- 16
Aşağıdakilerden hangisi süreçler bağlamında değerlendirildiğinde şirketin yöneticilerinin görev ve sorumlulukları arasında yer almaz?
- 17Çalışan mutluluğu ile ilgili ölçümlemelerde süreçlerin çalışmasıyla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- 18I. Aşırı vaatlerde bulunmak II. Çalışanları rastgele seçmek III. İtibarı pazarlama departmanına bırakmak Yukarıdakilerden hangileri Prof. Dr. Gary Davies'e göre itibar yönetiminde kaçınılması gereken hatalar arasında yer alır?
- 19Aşağıdakilerden hangisi itibar kaybeden şirketlerin yaptığı temel hatalardan biridir?
- 20
Burson Marsteller'ın araştırmasına göre sarsılan güveni yenileme sorumluluğu en çok kime düşmektedir?