Ünite Sınavı Soruları

20 soru
Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada

1
Aşağıdakilerden hangisinde, çevreyi koruma derneği ile işbirliği içine girerek bir projeye katılım gösteren bir şirketin, duyarlılık ve itibar dışında bir önceliğinden söz edilir?
2
Yönetim kalitesindeki yüksek performans hangilerine katkı yapar?

I.Ulaşım sonuçlarına

II.Tüm iş sonuçlarına

III.Finansal sonuçlarına
3
Yatırımcılar gelecek için güven ararlar. Şirketin finansal göstergeleri genellikle geçmiş performansı yansıtır. Bu performanstan memnun olan yatırımcılar için gelecekte de bu başarının devam edip etmeyeceğinin göstergeleri arasında itibarla ilgili bazı kriterler de değerlendirilmektedir. Bu nedenle, yatırımcı güvencesi için itibarın yönetilmesi rekabet ortamında büyük önem taşımakta ve bir iş sonucuna dönmektedir. İtibarın etkili olduğu bu iş sonucu aşağıdakilerden hangisidir?
4
İtibarı iyi olan şirketler, bu konuyu önemsemeyen şirketler karşısında farklı avantajlara sahip olmaktadır. Bunlara ne ad verilir?
5
2014 yılında Türkiye'de yapılan bir araştırmaya göre, iş dünyası temsilcilerinin yüzde kaçı itibarın finansal sonuçlar üzerinde etkili oldugunu düşünmektedir?
6
Hangileri şirketin yönetim kalitesini belirler?

I.Vizyonu

II.Şeffaflık

III.Etik ve Adil Yönetim Anlayışı
7
"İş dünyası temsilcilerinin %89’unun itibarın ..... sonuçlar üzerinde etkili olduğunu ortaya koymaktadır. Bu cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
8
I. Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı

II. Yetenekli iş gücünün şirkete dâhil edilmesi ve bu iş gücünün şirket içerisinde tutulması

III. Çalışan memnuniyeti ve bağlılığı

IV. Rekabette farklılaşma

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri itibar yönetiminin etkilediği alanlardandır?
9
Şirketin inovasyon yetkinliği, vizyonu, etik ve adil yönetim anlayışı, hesap verebilirlik,
şeffaflık, sosyal sorumluluk gibi alanlardaki performansı o şirketin neyi ile
doğrudan ilintilidir?
10
Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın 4 P'sinden biridir?
11
Bir şirket toplumun değerlerine ve duyarlılıklarına uygun bir biçimde politikalarını belirliyorsa bu şirket itibar açısından toplum nezdinde nasıl nitelendirilir?
12
Aşağıdakilerden hangisi itibarın girdisi olan toplumsal duyarlılıklara bir örnek değildir?
13
Araştırmalara göre toplamda itibarın en az etkilediği iş sonucu aşağıdakilerden hangisidir?
14
Tüketici hakları, müşteri memnuniyeti, çalışanların konumu, etik davranışlar, katma değeri olan yatırımlar aşağıdakilerden hangisini ifada eder?
15
Şirketlerde itibar yönetimi ne olmalıdır?
16
Şirketlerin itibar performanslarının ölçümlenmesinde kullanılmakta olan kriterler iş sonuçlarını doğrudan etkilemektedir. Buna göre örneğin; “müşteri memnuniyetini önemser" kriterinde tüketicilerden yüksek not alan bir şirketin ürün ve hizmetlerine bu durum aşağıdakilerden hangisi olarak yansımaktadır?
17
Yatırımcılar gelecek için güven ararlar. Şirketin finansal göstergeleri genellikle geçmiş performansı yansıtır. Bu performanstan memnun olan yatırımcılar için gelecekte de bu başarının devam edip etmeyeceğinin göstergeleri arasında ............ ilgili bazı kriterler de yer alır. Yukarıdaki paragrafta boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
18
Hangi şirketin ürünleri "satın alırım, tekrar satın alırım veya tavsiye ederim’’ şeklinde döner?

I.Tüketiciden yüksek not alan şirketler

II.Orta ölçekli şirketler

III.Kobi’ler
19
Aşağıdakilerden hangileri "müşteri memnuniyetini önemser” kriterinde tüketicilerden yüksek not alan şirketin ürün ve hizmetlerine yansıma şekillerindendir? 1. tekrar satın alırım. 2. tavsiye ederim. 3. hissedar olurum.
20
Bir pilates hocasından ders alan Serra yazın da derslerine devam eder. Ayrıca okullar açılınca arkadaşlarına da bu hocadan ders almalarını tavsiye eder. Böylece yıl boyunca hep beraber pilates dersleri almaktadırlar.

Yukarıdaki durum aşağıdakilerden hangi iş sonucuna bir örnektir?

Şıkları ve doğru cevapları görİtibar Yönetimi dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç