1
Aşağıdakilerden hangisi gerçekçi olmayan benlik algisina sahip bireylerde olan özelliklerden biridir?
- AStresli durumlarla karşılaşmaları halinde daha başarılı olmaktadırlar.
- BFarklı fikirlere ve yeni düşüncelere açık olur ve bu konudaki eğilimlerini kendi kararları belirler.
- CKendileri ile yüzleşmekten kaçınmaktadırlar.
- DKendi algı ve kanaatlerine güvenmekte, çalışma ortamı içerisindeki durumlarının bireysel çabaları ile belirlenecegine inanmaktadırlar.
- EGelecekten beklentileri, gerçekçi ve ulaşılabilir hedeflerden oluşmaktadır.
2
Bir kişinin sosyal sorumluluk içeren davranışlarda bulunması için, başkalarının ihtiyaçlarını, hedeflerini anlaması ve buna uygun davranışları sergilemesi aşağıdakilerden hangisiyle tanımlanır?
- AYetersiz sosyal farkındalık
- BFarklı görüş açısı
- CNötr bakış açısı
- DUstün teknik beceri
- EPozitif sosyal davranış
3
Sosyo-külturel yönüyle iletişim ortamına bakıldığında, toplum hayatında önemli olan değerler açısından, kişilerin nasıl bir çerçeve içinde ilişki kurdukları önem kazanır. Anadolu da bir erkek, yakını olan bir kişinin eşiyle konuşurken, ona çoğu kez "yenge" der. İletişimde bu konuşma biçimi aşağıdakilerden hangisi ile şekillenmiştir?
- AToplumun öğrenim düzeyi
- BToplum değerlerinin etkisi
- CToplumun ekonomik varlık etkisi
- DKonuşulan kımsenın yaşı
- EKonuşulan kişinin mesleği
4
İnsanların "ben" ve "bana ait olan" şeklinde tanımladıkları kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- AKişilik
- BBeceri
- CItibar orul
- DKimlik
- EBenlik
5
Kişilerarası ilişkilerin doğası gereği, karşılıklı olarak geliştirilen ilgi, samimiyet ve güven duygusu kişilerarası iletişimin önemini vurgulamaktadır. Iletişimsizliğin sebep olduğu kişilik/kimlik aşağıdakilerden hangisi ile ilişkilidir?
- ADuyarsızlaşmış kişilik
- BGirişken kimlik
- CSosyal kimlik
- DBaskın kimlik
- EToplumla içiçe geçmiş kişilik
6
Kişilerarası iletişim sürecinde çıkabilecek çatışmalar ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- AÇatışma daima kişiler arasındaki zayıf ilişkinin işaretidir.
- BÇatışma her zaman yanlış anlamaya dayanır.
- CÇatışma her zaman iyi sonuçlar dogurur.
- DÇatışmalardan her zaman kaçınılabilir.
- EÇatışma her zaman çözümlenebilir.
7
Aşağıdakilerden hangisi kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık hedef birimin verdiği yanıttır?
- AEtki
- BGeribildirim
- CAlgısal eğilim
- DBesleme
- EBozucu etki
8
İletişim sürecinde kişilere kendilerini gerçekleştirme fırsatı veren bilinçlilik hali aşağıdakilerden hangisiyle gelişir?
- AGerçek yaşam örnekleri ile
- BI Düzenli bilinç kontrolleri ile
- COlumlu davranış biçimi ile
- DGerçek olaylar ile
- EGeçici düzenlemeler ile
9
Aktif bir dinleyici olarak enerjisini ve dikkatini konuşmaya verdiğini ortaya koymalıdır. Konuşmacıyı onaylayan baş hareketleri, el işaretleri, tasdik anlamında gülümseme vb. sözsüz ifadelerle destek vermelidir. Yukarıdaki ifadeler iyi bir dinleyici olmak için gerekli kurallardan hangisi ile açıklanabilir?
- AKonuşmacı ile göz teması kurmak
- BKonuşmacının sözünü kesmemek
- CÖzetleme yapmak
- DFiziki olarak konuşan kişi ile ilgili olmak
- EKonuşmanın amacını belirlemek
10
Empatinin kökeni aşağıdakilerden hangisidir?
- AAnlaşım
- B' Ozbilinç
- COzdeşleşme
- DAyrışma
- ESempati
11
Kurum çalışanlarının çoğu, disiplinli çalışma, işletmeye bağlılık ve müşteriye hizmet gibi degerleri onaylamakta ve benimsemekte ise belirtilen işletme çalışanlarınca benimsenen bu degerler, onların kurumsal davranışlarını belirleyen --- oluşturmaktadır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
- Abaskın kultürü
- Balt kulturu
- Cgeçici kültürü
- Dsosyal kültürü
- Eçalışma kültürü
12
Aşağıdakilerden hangisi klasik çalışma sisteminin aksine, kişilerin daha verimli olabilecekleri saatlerde çalışmalarını öngören sistemdir?
- ARutin çalışma sistemi
- BKoşullu çalışma sistemi
- CEsnek çalışma sistemir-
- DEş zamanlı çalışma sistemi
- EAralıklı çalışma sistemi
13
Kişinin konumu ve durumu sayesinde sahip olduğu prestije ne ad verilir?
- AUn
- BReklam
- CŞöhret l
- DSaygınlık
- EGüven
14
Aşağıdakilerden hangisi "söylenenin ancak bir kısmını dikkate alır, diğerlerine ilgi göstermez" ifadesini açıklar?
- ADikkat etmeme
- BOnemsememe
- CEmpatik dinleme
- DDikkatle dinleme
- ESeçici dinleme
15
"Algılama süreci sonunda bellegimiz, algılanan şeyin aslına uygun fotoğrafını değil, bir reprodüksiyonunu alır." Aşağıdakilerden hangisi bu süreçte yer almaz?
- AKişinin gelecekle ilgili beklentileri
- BKişinin uyku düzeni
- CKişinin o andaki düşünceleri
- DKişinin o andaki duyguları
- EKişinin geçmiş yaşantıları
16
Kişinin söylenenin bazı kısımlarını duyup diğerlerine ilgi göstermemesi hangi dinleme türü kapsamına girer?
- ASeçici dinleme
- BOnemsememe
- C/ Dikkatle dinleme
- DEmpatik dinleme
- EGeçici dinleme
17
Aşağıdakilerden hangisi dinlemeyi etkileyen faktörlerden biri değildir?
- AKişiler birisini dinlerken geçmişle bağlantılar kurarak, geçmiş deneyimleri ile ilgili hoş, denemeye değer, güzel bir bilgi aktarılıyorsa istekli olarak bu uyarımlarla ilgilenir.
- BDinleme süreci motivasyon ve duygulardan etkilenmektedir.
- CKonuşan bir kişiyi dinlerken, kişinin istek ve ihtiyaçları devreye girer.
- DKişilerin sahip olduğu alışkanlıklar, tutumlar ve onyargıları belli uyarı tiplerini serbest bırakarak bu uyarıların sağladığı bilginin alımına izin vermektedir.
- EDiğerlerini dinlemek için sarf ettiğimiz seçicilik, uyaran ile uyaran bilgisinin en yakın ve en uzak deneyimlerle benzerliği ya da ilişkisi ölçüsünde etkilenir.
18
Kaynak, iknanın kabul görmesinin ön şartı ise en önemli özelliği aşağıdakilerden hangisidir?
- AKaynağın güvenilirliği
- BKaynağın statüsü
- CKaynağın bilgisi
- DKaynağın yakınlığı
- EKaynağın çekiciliği
19
--, bir kurumda çalışanların davranışlarını yonlendiren normlar, davranışlar, degerler, inançlar ve alışkanlıklar sistemidir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
- AEkonomi kültürü
- BBilişsel kültür
- CAile kültürü
- DKurum kültürü
- EToplum kulturü
20
İletişim sürecinde ikna etmeye başlamadan önce ilk aşama aşağıdakilerden hangisidir?
- ADinleyicinin kim olduğuna ve özelliklerine göre, kişinin doğru benliğini belirlemesi
- BTek bir konu ayrıntılı olarak ve ortak yaşantılar gibi argümanlarla desteklemesi
- CKendine ilişkin olarak ifade edilecek duygu ve düşüncelerden emin olması
- DBir anlatım planı belirleyerek anlatılmak istenenleri bir plan dahilinde düzenlemesi
- EKişinin kendini tanımaya çalışması