Kriz İletişimi ve Yönetimi
2022–2023 Yaz Okulu Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin krizlere karşı esnek örgüt yapılarını oluşturmada kullandıkları yöntem ve tekniklerden biri değildir?
- AKıyaslama
- BSistem düşüncesi
- CTemel yetenek
- DE Dış kaynaktan yararlanma
- EŞebeke organizasyonlar
- 2Bu aşamada bazı faktörler krizin zarar verici bir gerçeğe dönüşmesine neden olmaktadır. Değişik örgütlerin karşılaştığı fiziksel, mali ve manevi sarsılma korkunç olabilmektedir. Bu aşamada örgüt üst yönetimi en ciddi sınavını verecek. yapılabilecek yanlış uygulamalar örgütün hayatını sona erdirebilecektir. Paragrafta sözü edilen kriz aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
- AOluşum aşaması aof.soru
- BOrtaya çıkma aşaması
- CSüreğen hale gelme aşaması
- DProdromal donem
- EÇözüm aşaması
- 3Kriz yönetim sürecinin son aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
- AKrizin yarattığı zararın sınırlandırılması
- BKrize hazırlık ve önleme
- COğrenme ve değerlendirme t
- DKrizle ilgili sinyallerin saptanması
- EIyileşme (normal duruma dönüş)
- 4Aşağıdakilerden hangisi bir işletmede örgütsel öğrenme için gerekli olan odaklanmayı ve enerjiyi sağlamaktadır?
- APaylaşılan vizyon
- BZihni modeller
- CKişisel hakimiyet
- DTakım halinde ogrenme
- ESistem düşüncesi
- 5Kriz ortaya çıktığında hasarı sınırlama ve iyileşme evrelerini içeren sürece ne ad verilir?
- AMali kriz yöntemi
- BEnteraktif kriz yöntemi
- Cİletişimsel kriz yöntemi r
- DPasif kriz yöntemi
- EAktif kriz yöntemi
- 6- karşılaşılabilecek bir kriz durumunda, kriz sinyallerinin yakalanarak değerlendirilmesi ve işletmenın kriz durumunu en az kayıpla atlatabilmesi için gerekli önlemlerin alınması ve uygulanması faaliyetlerinden oluşan bir süreçtir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
- AItibar yönetimi
- BYönetişim
- CKriz yönetimi
- DIletişim yönetimi
- EIşletme yönetimi
- 7Aşağıdakilerden hangisi tahmin edilmesi güç kriz türlerinden biridir?
- AÖnemli fabrika ve/veya donanım hataları
- BUzun süreli grevler
- CHammadde sorunları
- DYangın ve patlamalar
- EKirlilik ve sızma problemleri
- 8Bir organizasyonun her zamanki faaliyetlerini yürütmesine yönelik oluşturulan kısa ve uzun donemli programlarin geliştirilmesi ve uygulanmasına ne ad verilir?
- AStratejik plan
- BKriz sonrası yönetim
- CYönetişim
- DKurumsal kültür
- EIletişim ve ilişki yönetimi
- 9Müşterilerinizi sosyal mecralardan ve diğer online kanallardan izliyor ve bu sayede kişisel bilgilerini ediniyorsanız pazarlama sürecinde bunu yapıyor olduğunuzu asla belli etmemelisiniz. Yukarıdaki uyarı niteliğindeki çıkarım hangi şirketin kriz sürecine yöneliktir?
- ABenetton "renklerimizden vazgeçıyoruz kampanyası"
- BPepsi işletmesi krizi
- CBorusan işletmesi krizi
- DShell örneği
- ETarget işletme krizi
- 10Aşağıdakilerden hangisi kriz sonrası olagan yönetim yapısına geri dönmeye çalışılırken hemen sağlanması gereken faktörlerden biri değildir?
- APlanlı değışım yapmak
- BErken uyarı sistemini kurmak
- CKriz ekibi hazırlamak
- DYeni bir iletişim koordinasyon ekibi kurmak
- EEgitime yatırım yapmak
- 11I. Baskı altında cesur kararlar almak Il. Etkili iletışım ve risk almak Ill. Bir bakış açısı oluşturmak IV. Oğrenme odaklı olmak Yukarıdaki hangisi/hangileri bir liderin kriz anında krizin denetim altına alınmasında sahip olması gereken özelliklerdendir?
- AI ve ll
- BI| ve II|
- CIII ve IV
- D1, Ill ve IV
- EII, Ill ve IV
- 12Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin kriz anında iletişime geçmesi gereken paydaşlardan biridir?
- ASivil toplum kuruluşları
- BMüşteriler
- CTedarikçiler aor
- DMedya
- EHissedarlar
- 13Bir kriz anında ortaya çıkan sorunun çözümü için o konuyla ilgili uzman kişilerin birçok kritere göre görüş ve önerilerinin alınmasına ve en sonunda uzlaşma sağlanarak son kararın verilmesine olanak saglaması aşağıdaki hangi yönetim ile ilgilidir?
- AKarar konferansı yöntemi
- BReaktif yöntem
- CDelphi yöntemi
- DStratejik düşünme yöntemi
- EBeyin fırtınası yöntemi
- 14Aşağıdakilerden hangisi kriz iletişim sürecinde mesaj içeriğinin yazımında kullanılabilecek ve hedef kitlenin mesaji daha iyi anlamasına yardımcı olabilecek tekniklerden biri değildir?
- A5N 1K
- BÖncelik/sonralık oT.s
- C1N=3P
- DUçler kuralı
- EUçlü 'S' modeli
- 15Aşağıdakilerden hangisi kriz anında sosyal medyada yapılması gerekenlerden biridir?
- ASusup krizin geçmesini beklemek
- BTartışmalara girmek
- CPaydaşlara yalan ve eksik bilgiler vermek
- DKurumsal sayfaları kapatmak
- EStratejik düşünmek
- 16- kullanıcılara kişisel içerikleri ve iletilerini paylaşmak, kendi web sitelerine sahip olmak için olanaklar sunan uygulamalardır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
- ABloglar
- BSosyal ağlar aot.so nel
- Cİçerik toplayıcılar
- DForumlar
- EIşbirlikçi siteler
- 17Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde karşılık verme stratejileri tipolojisinden olan stratejik hareketsizliklerden biridir?
- ASoruşturma
- BŞok
- CTaviz verme
- DSessiz kalma
- EBaş sağlığı
- 18Krizin her evresinde iç ve diş hedef kitle ile kurulacak iletişimin yönetilmesine ne ad verilir?
- AStratejik planlama
- BItibar yönetimi
- CHalkla ilişkiler
- DKurumsal iletişim
- EKriz iletişimi
- 19Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler uzmanlarının kriz iletişiminde kullandığı geleneksel medya mecralarından biri değildir?
- ARadyo
- BTelevizyon
- CInternet
- DGazete
- EDergi
- 20Aşağıdakilerden hangisi kriz anında liderin göstermesi gereken temel yeterliliklerden biri değildir?
- AIşletmenin zayıflıklarını belirlemek
- BAkılcı ve hızlı kararlar vermek
- CCesur hamlelerde bulunmak
- DKrizden ders çıkarmak
- EBireysel düşünce yapısı oluşturmak