Deneme Sınavı Soruları

Çalışanlar örgüte ve yöneticilere güvenememeleri strese yol açacaktır.

Kriz çalışanların iş ortamlarında değişikliklere ve belirsizliğe neden olacağı için strese yol açacaktır.

Birlik ve beraberlik duygusunun kalmaması strese yol açacaktır.

Sinerji yaratamamaları strese yol açacaktır.

Sorunları çözüm bulmamaları strese yol açacaktır.

Baş sağlığı

Tövbe etme

Tehdit

Temize çıkarma

Önceden yanlış olduğu kanıtlama

Exxon Mobil ve Valdez Krizi

Odwalla meyve suları işletmesi krizi

Pepsi işletmesi krizi

Benetton “Renklerimizden Vazgeçiyoruz Kampanyası”

Shell krizi

İnternette yayınlanmış olan bilgilerin pasif bir şekilde alınması demektir

Kullanıcının pasif bir rolü vardır

Kullanıcının sitedeki içeriğe katkıda bulunma hakkı vardır.

Web sunucuları tarafından oluşturulan bilgilerin kullanıcılar tarafından pasif olarak paylaşılmasına, program ve dosya indirilmesine olanak verir

Web sitelerinde etkileşim kullanıcının sadece sayfalar arasındaki bağlantılar aracılığıyla gezinmesiyle sınırlıdır.

İşletmede gerilim

Söylentiler

Belirsizlikler

Başarısızlık algısı

Kişilik bozuklukları

Semantik Web, Web 3.0’ın başrol oyuncusu olacaktır.

Doğal dil ile arama yapan ve yapay zekaya sahip daha akıllı bir sistemdir.

Sezgisel bir deneyimdir.

Halkla ilişkiler dünyası halihazırda web 3.0'ı kullanmaktadır.

Web 3.0 kontrolün cihazlar arası etkileşimle, internetin kendi kendine yaratacağı bir web dünyasıdır.

Krizin boyutunu belirlemek

Krizin çözümü için aşamaları oluşturmak

Kriz anında çalışanların sağlığını korumak

Kriz yönetiminde stresi en aza indirmek

Kriz yönetmek için basın toplantıları düzenlemek

Müşteriler

Devlet

Tedarikçiler

Hissedarlar

Rakipler

Kola kutusunun içinden şırınga çıkması

Kola şişesinden koku geldiğini söyleyen bazı tüketicilerin hastalanması

Kolanın obeziteye sebep olduğu düşüncesinin yayılması

Coca cola fabrikalarındaki ağır çalışma koşullarının söylentisi

Coca cola fabrikalarında patlama yaşanması

3

4

5

8

11

İlk önce ortak bir vizyon oluşturulur, kriz çözümüne yönelik temel stratejiler belirlenerek daha sonra somut olarak uygulamaya konur. Karar analiz yöntemlerine göre kriz şartlarında daha az zaman alıcı, daha esnek, yaratıcı ve kolay uygulanabilir bir yöntemdir.

Belirli sayıda kişinin bir araya gelerek problemleri ve bunların olası çözümlerini ve katılan bireylerin yaratıcı düşüncelerini ortaya koyarlar.

Belirli kurallar ve bir düzen içinde yapılan beyin fırtınası kriz dönemlerinden çıkmak için iyi bir stratejidir.

Kriz dönemleri belirsizliklerin olduğu ve gerekli bilgilerin sağlanamadığı dönemler olduğu için verilecek kararlarla ilgili uzmanların görüşlerine başvurma yöntemi kullanılabilir.

Özel olarak kriz sorunu üzerine yoğunlaştırılan bir süreç olarak kriz ekibine uzmanların alınmasını sağlayan ve iş ortamından farklı bir yerde toplanılmasını gerektirmektedir.

Saldırgan karşılık stratejileri

Savunmacı karşılık stratejileri

Oyalayıcı iletişim stratejileri

Stratejik hareketsizlik

Önleyici aksiyon stratejileri

Rüşvet

Terörizm

Taklitçilik

Büyük ürün hataları

Hisse senetlerindeki düşüşler

Hammadde sorunları

Büyük ürün hataları

Kötü iletişim

Ürün sahtekarlıkları 

Boykotlar

İş genişletmesine dayanan sistem esastır.

Yatay haberleşme en az dikey haberleşme kadar önemlidir.

Emir-komuta zincirine sıkı sıkıya bağlıdır.

Örgüt genel olarak çevre faktörlerine karşı daha açıktır.

Örgüt üyeleri arasındaki haberleşme daha çok danışma niteliğindedir.

4

2

3

5

6

Yalnız I

I ve II

I, III ve III

II, III ve V

I, II, III, IV ve V

Doğru ve yeterli bilgi akışı sağlama

Göze alınacak risk miktarını belirleme

Erken uyarı sistemleri oluşturma

Krize karşı önleyici planlama yapma

Planları yazıya dökmek

Takım oluşturulması

Örgüt kültürü

Liderlik 

Yönetimin sorumluluğu

Teknolojik araç ve gereçler