Kriz İletişimi ve Yönetimi
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Aşağıdakilerden hangisi Krizle İlgili Sinyallerin Saptanması aşamasında kurulması gereken sistemlerden birisidir?
- 2Aşağıdakilerden hangisi gizli kriz aşamasının iç sinyallerinden biri değildir?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetiminin temel amaçlarından biri değildir?
- 4
Kriz dönemlerinde alınan karar ve önlemlerin değerlendirilerek ileride karşılaşılabilecek kriz ve zararlarla mücadeleyi sağlamak için yapılan çalışmalara ne ad verilir?
- 5
İşletme yönetiminin bir krizin olduğunu gördüğü, ancak çevredeki değişiklikler ve örgüt içi problemlerin yorumlanmasında belirsizliklerin yaşandığı kriz sürecinin üçüncü aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
- 6
Krizlerin önlenmesinde ortaya çıkabilecek bir başarısızlık işletmenin devamlılığını tehlikeye sokabileceğinden, işletme üst yöneticileri başarısızlığa meydan vermemek için alınacak bütün kararları kendilerinde toplamak istemektedirler.
Bu durum kriz dönemlerinde işletmelerde görülen hangi eğilimin bir sonucudur?
- 7
İşletmenin temel ürün, hizmet, üretim süreci, personeli, çevresi ve toplum üzerinde ciddi tehlikeler yaratabilecek krizleri önlemek amacıyla yürüttüğü birbirine bağlı bir seri değerlendirme ve denetim şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 8
Kriz süreci işletme ve çalışanları üzerinde birçok etkiler yaratabilmektedir. Bu etkileri genel olarak kaç ana grup altında toplamak mümkündür?
- 9
İşletmenin değişiklik ihtiyacı görmesine rağmen, herhangi bir tedbir almadığı kriz aşaması aşağıdakilerin hangisidir?
- 10
İşletmenin krizin ilk aşamalarını görmediği, onlara karşı kör olduğu kriz aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi hatalı tedbir aşamasında ortaya çıkan olumsuz yönetici davranışlarından biri değildir?
- 12
"Krize uygun cevabın verilmesi bir zaman baskısının bulunması ve sınırlı kaynaklarla mücadele edilmesi, işletme yönetiminde ve personel üzerinde büyük bir .................................. yaratmaktadır."
Cümlesinde boşluğa aşağıdaki şıklardan hangisi gelecektir?
- 13
“……………………., krizin bu aşamasında işletme yönetimi artık bir kriz olduğunu görmekte, ancak çevredeki değişiklikler ve örgüt içi problemlerin yorumlanmasındaki belirsizlikler, yönetimin yapması gereken davranışın yönü ve kapsamı konusunda ortak bir görüşe varmasını güçleştirmektedir. Kişisel yorumlar ve sezgiler ön plana çıkarken, bilgi sadece birkaç kaynaktan elde edilmeye çalışılmaktadır. Bu durum işletme yönetimi arasında ortak bir görüş birliği sağlamayı zorlaştırmaktadır .” Boşluğu doğru olan ifade ile doldurunuz.
- 14
Kriz sürecinin ikinci aşaması, ne ile karakterize edilmektedir?
- 15
Kriz sürecinin ilk aşamasında Lorenge ve Nelson'a göre krize yol açabilecek problemleri belirlemede rehber olabilecek kaç iç sinyal belirlenmiştir?
- 16
I. İşletme içindeki kararlarda merkezleşme eğilimi.
II. İşletme personeli üzerinde korku ve huzursuzluk eğilimi.
III. Zihni süreçlerin zayıflaması ve kararların niteliğinin bozulması.IV. Çalışanların hepsini üst kararlara dahil etme eğilimi.
Kriz süreci işletme ve çalışanları üzerinde birçok etkiler yaratabilmektedir. Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bu etkiler arasındadır?
- 17
Kriz sürecinin ilk aşaması nedir?
- 18
Krizin ilk aşamasında işletmelerin uyguladıkları stratejik yanlış aşağıdakilerden hangisidir?
- 19
I. Aşırı personel
II. Yetersiz personele hoşgörüyle bakılması
III. Şekil ile esasın yer değiştirmesi
IV. Etkin iletişimin kaybolması
V. Örgüt yapısının geçerliliğini kaybetmesi
Yukarıdaki ifadelerden hangileri Lorange ve Nelson’un kriz sürecinin körleştirilmiş aşamasında krize yol açabilecek problemleri belirlemede rehber olabilmesi için belirttiği iç sinyaller arasında yer almaktadır?
- 20
Bu aşamada, işletme yönetimi artık bir krizin olduğunu görmekte, ancak çevredeki değişiklikler ve örgüt içi poblemlerin yorumlanmasındaki belirsizlikler, yönetimin yapması gereken davranışın yönü ve kapsamı konusunda ortak bir görüşe varmasını güçleştirmektedir.
Yukarıda yer alan açıklama hangi kriz aşamasıyla ilişkilidir?