Ünite Sınavı Soruları

20 soru
Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada

1
Aşağıdakilerden hangisi aynı zamanda siyah vitrin eylemi şeklinde adlandırılmıştır?
2
Pepsi işletmesi krizinde çözüm için aşağıdakilerden hangisi yapılmamıştır?
3
I. Kriz ekibi hazırlamak

II. Erken uyarı sistemini kurmak

III. Planlı değişim yapmak

IV. Eğitime yatırım yapmak

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri kriz sonrası olağan yönetim yapısına dönerken hemen sağlanması gereken faktörlerdendir?
4
Aşağıdakilerden hangisi kriz sonrası olağan yönetim yapısına dönerken hemen sağlanması gereken faktörler arasında yer almaz?
5
Aşağıdakilerden hangisi Odwalla şirketinin yaşadığı krizden sonra pozitif yönde attığı adımlardan biri değildir?
6
Maliyet muhasebesi sistemine göre maliyetler düzenlenerek, finansal yapı ve kârlılık düzeyi ortaya konularak aşağıdakilerden hangisi gerçekleştirilir?
7

Kriz sonrası yeni faaliyet ölçeğini belirlemek için, öncelikle ne yapılması gerekir?
8
Güney Afrika da ki trajik seyahat kazasında 28 insan ölmüştü ve uluslararası medya olaya yoğunlaşmıştı. Hemen etkin bir yanıt sistemi geliştirildi. İlgili şirket “kaza kontrol takımı” kurdu ve 20 dakika içerisinde oraya ulaştı. Şirket yetkilisi kendi seyahat şirketinde ilk defa böylesi bir kaza yaşandığını söylemişti. Olayla ilgili olarak ilk 24 saat içinde 2000 çağrı aldı. Güney Afrikaya uçuşlar durduruldu. 24 saat içerisinde bir çözüm ekibi ve şirket temsilcileri gönderildi.

Bu kriz karşısındaki yapılanlar hakkında aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?
9
Sağlık ocağından ücretsiz verilen demir ilacı kapağında kıl gören müşteri bu durumu bir şikayet sitesinde paylaşmış. Şirket yetkilileri hemen iletişime geçmiş, üretim sahası anlatılmış, bunun ilaç içine asla temasının mümkün olmadığı ifade edilmiş, bu kişiyi firma üretim sahasına davet etmiştir.

Bu kriz çözümünde aşağıdakilerden hangisi şirketi başarılı bir çözüme ulaştırmıştır?
10

"1989 yılında ...... şirketinin petrol tankeri, California’ya doğru giderken Prince William Boğazına girdi. Hava ve deniz şartları seyir için uygundu ve Bligh kayalıkları haritada görülüyordu ancak gemi karaya oturdu ve petrolünü akıtmaya başladı. Çok kısa bir zaman içerisinde 1.260.000 varil çevreye döküldü. Bu sularda seyir sertifikası olan üçüncü kaptan dümendeydi. Büyük ihtimalle kaptan ve mürettebatın birçoğu alkollüydü."

Yukarıdaki anlatılan kriz örneği hangi şirketin başına gelmiştir?
11
Aşağıdakilerden hangisi kriz sonrası olağan yönetim yapısına dönerken, hemen sağlanması gereken faktörlerden biri değildir?
12
Coca Cola firması, Belçika ile başlayan Fransa ve Hollanda gibi ülkelere de sıçrayan yasaklanma ve kısıtlanma krizini çözmede, hangi tip pazarlama kampanyası yürüterek başarıya ulaşmıştır?
13
Aşağıdaki maddeleri kriz sonrası yönetimin bir adımı olarak düşündüğümüzde hangi seçenek doğru sıralamayı vermiştir?

1. kriz sonrası mevcut durumun gözden geçirilmesi

2. durum analizi yapmak

3. kriz öncesi olağan yapıya dönmek
14
Hangi şirket, yaşadığı kriz sonrası Avrupa'daki tüketicilerin güvenini tekrar kazanmak amacıyla saldırgan pazarlama kampanyası yürütme kararı aldığını açıklamıştır?
15
Exxon şirketinde 1989 yılında yaşanan kriz ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlış verilmiştir?
16
Benetton markasıyla ilgili krizin nedeni hangisidir?
17
"Şirket tarafından üretilen filmler elastikiyeti bozmaktaydı ve kanser yapmaktaydı" iddiası üzerine EPFMA Birliğinin başkanı BBC TV'de malzemelerin güvenilirliğini kanıtlamak için ne yaptı?
18
Kriz sonrası yapılacak ilk iş nedir?
19
Diğer kriz öncesi yönetim şartlarının sağlanması sürecinin ilk föktörü nedir?
20

Aşağıdakilerden hangisi Exxon Mobil ve Valdez krizinin ortaya çıkma sebebi olduğu varsayılmaktadır?

Şıkları ve doğru cevapları görKriz İletişimi ve Yönetimi dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç