Ünite Sınavı Soruları

Süpermarketlerin kendi ürünlerini üreterek sattıkları markalara rakip olmaları işletme-müşteri ilişkisini etkileyen değişim biçimlerinden hangisi ile açıklanmaktadır?

1987 yılında Amerika Birleşik Devletleri’nde yapılan br araştırmada insanların %72’sinin reklamları inanılır bulduğu ancak sadece iki yıl içinde aynı oranın %62’ye düştüğü ortaya konmuştur. Verilen örnekte, reklamların imajında yaşanan değişimi sağlayan unsur aşağıdakilerden hangisidir? 

Aşağıdakilerden hangisi LEGO’nun karakteristik özelliklerinden biri değildir?

 ''Kurum alt kültüründe oluşan kültür yerine homojen bir kültüre sahip olmasının sonucu çalışanları, kurum imajının birbirlerine yakın olacağını'' hangi araştırmacı vurgulamıştır? 

LEGO firması, 1983’te MCDonald’s ile yapılan bir ortak çalışma ile LEGO oyuncaklarını çocuk menülerine eklemiştir. LEGO firmasının yaptığı bu işlemin adı nedir?

Aşağıdakilerden hangisi  işletme–müşteri ilişkisini pek çok yönden etkileyen değişim olgularından biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimliği oluşturan ögelerden biridir?

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal imajın soyut bileşenlerinden biridir?

Kurumların tek bir imajı olmadığını, her bireyin zihninde o kuruma dair kendi imajının bulunduğu düşüncesini savunan modelin adı nedir?

Kurumların tek bir imajı olmadığı, her bireyin zihninde o kuruma dair kendi imajının bulunduğu düşüncesi hangi modelin ana düşüncesini oluşturur?

Kurumsal imajın oluşumunu sağlayan aşağıdaki üç faktör arasında hangisi/hangileri kurumun diğerlerinin onun hakkında sahip olmasını istediği imajla ilişkilidir?

1. Kişisel tecrübe

2. Kişiler arası iletişim

3. Kitle iletişimi

Stuart Modeli'nde, yönetim iletişimi aracılığıyla tepe yönetimin vizyonunu, ürün-hizmetler ile kurumsal kimlik yapısını ortaya çıkaran yapı aşağıdakilerden hangisidir?

Kurumsal kişilik bağlamını ilk olarak ele alan yönetim modeli hangisidir?

Aşağıda verilen seçeneklerden hangisi kurumlar için doğru bir kurumsal imajın getirdiği yararlı sonuçlardan biridir?

Aşağıdakilerin hangisi kurumların tek bir imajı olmadığını ve her bireyin zihninde o kuruma dair kendi imajının bulunduğunu savunmuştur?

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal imajın soyut bileşenlerinden biridir?

Aşağıdakilerden hangisi doğrudan duyusal algılara hitap eden kurumsal imaj bileşenlerindendir?

LEGO firmasının ilk değer ifadesi olan “Sadece en iyi olan yeterince iyidir” hangisini vurgulamak için kullanılmıştır?

Aşağıdakilerden hangisi Abratt Modeli’nde, Abratt’ın “Kurumsal Kişilik” başlığında ele aldığı konulardan birisi değildir?