İşletme İletişimi
2020–2021 Yaz Okulu Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Aşağıdakilerden hangisi kriz iletişiminin temel amaçları arasında yer almaz?
- AMümkün oldoğunca sorunlara sorunlara yönelik duyguları göz ardı etmek
- BÖrgütün imajını ve itibarının korumak
- CUlaşılabilir ve görüşülebilir olmak
- Ditibarı kaybetmeye yönelik korkuyu en alt düzeye indirmek ve riski azaltmak
- EPaydaşlarla iki yönlü simetrik iletişim kurmak
- 2Bir konuşmacının topluluk önünde kuracağı sözlü iletişim aşağıdaki durumlardan hangisinde etkili bir şekilde gerçekleşebilir?
- AJest ve mimiklerini kullanmaktan kaçınması
- BHedef kitleye ilişkin herhangi bir bilgisinin olmaması
- CKonuya ve kullanacağı dile ilişkin kelime haznesinin yeterli olmaması al
- DTelaffuzda hata yapması ve özellikle bölge ağzını kullanması
- Elyi bir dinleyici olması
- 3Aşağıdakilerden hangisi iletişimin bir topluluğun yakın ve uzak hedeflerini oluşturma, bireysel tercihlerini ortaya koymaya teşvik etme, bireysel ve toplumsal etkilerini geliştirme, herkesçe kabul gören hedeflere ulaşmaya yardımcı olma işlevini tanımlar?
- ASosyalizasyon
- BMotivasyon
- CEğitim
- DKultürel gelişme
- EEntegrasyon
- 4Aşağıdakilerden hangisi medya ilişkilerinin amaçlarından biri değildir?
- AKurum ya da marka imajını değiştirmek
- BPazar payını artırmak
- CKurumsal sadakati geliştirmek net
- DE Farkındalık ve bilgi sağlamak
- EKamuoyu anlayışını kazanmak
- 5Kurulan iletişimin, ilgili hedef kitlede istenilen etkiyi oluşturup oluşturmadığını anlamak için aşağıdakilerden hangisinin yapılması gerekir?
- Aİletişim sürecinin değerlendirilmesi
- BIletişim sürecinin dikkatle planlanması
- CIletişim için yeterli kaynağın sağlanması
- DInsan kaynağının iletişim becerilerinin geliştirilmesi
- EEn uygun kanal ve araç seçiminin yapılması
- 6Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin kit kaynaklarını etkili biçimde kullanmasını sağlayacak en önemli araçlardan biridir?
- AÜretim
- BRekabet avantaji
- COrgütleme
- DPlanlama
- EIletişim
- 7Homojen olmayan hedef kitlelerle kurulacak iletişimde başarılı sonuçlar alabilmek için aşağıdakilerden hangisinin yapılması gerekir?
- AUzun ve ayrıntılı bir mesaj içeriği hazırlanması
- BBirden fazla iletışım kanalının ve aracının kullanılması
- CIletişim sorumluluğunun doğru bir biçimde dagıtılması
- DIletişimin zamanlamasının iyi yapılması
- Eİletişimin hangi sıklıkta gerçekleştirileceğine doğru karar verilmesi
- 8Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin şeffaf olmasını gerektiren nedenlerden biridir?
- AKamu ve paydaşlarının gözünde hesap verilebilirlik konusunda güven oluşturmak
- BHem devlet soruşturmalarının hem de hissedar davalarının hedefi olmaktan kurtulmak
- CFikri ve sınayi mülkiyet haklarını güvence altına almak Kurumdaki gelişmeler konusunda kamuoyunu açık, doğru ve zamanında
- Dbilgilendirmek
- EKadınlara, azınlıklara veya engellilere karşı kasıtlı veya kasıtsız olarak ayrımcılık yapmamak
- 9Demokratik liderler aşağıdakilerden hangisi tercih ederler?
- AHer zaman son sözü kendilerinin söylemesini
- BSorunları astlarıyla birlikte çözmeyi
- CIşle ilgili her şeyi astlarına bizzat iletmeyi
- DAstlarıyla aralarında değişim ve pazarlığa dayalı bir ilişki geliştirmeyi
- EEmirlerine kayıtsız şartsız uyulmasını
- 10Çalışanlarla iletişimin yönetsel ve örgütsel boyutta başarıyı ve etkililiği artıran önemli bir süreç olduğu aşağıdakilerden hangisinin gelişmesiyle birlikte kabul edilmiştir?
- ASistem yaklaşımının
- BKüreselleşme süreçlerinin
- Cİnsan odaklı yönetim anlayışının
- DBilimsel bakış açısının
- EIletişim teknolojilerinin
- 11Sozlü iletişimde geribildirimin anında gerçekleşmesi aşağıdaki yararlardan hangisini elde etmeyi saglar?
- AIstenen mesajın hızla algılanmasını ve değerlendirilmesini
- BHataların karşılıklı iletilerle aninda düzeltilmesini
- CHem düşünsel hem iletişim açısından daha ozgür olunmasını
- DDuyguların, düşüncelerin ve bilginin daha sağlıklı ve akıcı aktarılmasını
- EFikir alışverişini ve mutabakata varmayı
- 12Aşağıdakilerden hangisi alıcının mesajin mesajin dinlemek istediği kısımlarını dinleyip, geri kalanına duyarsız kalmasına neden olur?
- AYanlış zamanlama
- BFiltreleme
- CAlgıda seçicilik
- DSavunmacılık
- EIşte uzmanlaşma
- 13Iletişim sürecinde aşağıdakilerden hangisi iletişimin başlamasını; alıcının, göndericiyi algılamaya gayret etmesini ve etkili bir dinlemenin gerçekleşmesini sağlar?
- AKullanılan dilin sadeleştirilmesi
- BTekrar yapılması
- CIletişim kanallarının artırılması
- DEmpati kurulması
- EZamanlamaya dikkat edilmesi
- 14Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyanın ulaşmak istediği amaçlardan biri değildir?
- AFiziksel medya araçlarının kullanımını artırmak
- BSatışa destek olmak
- CIşletmenin itibarını yükseltmek
- DOnline ortamlarda yayılan iletişim dalgalarını işletme lehinde çevirmek
- EHedef kitleyle doğrudan iletişime geçmek ve güçlü ilişkiler geliştırmek
- 15Ezberlenmiş konuşma aşağıdakilerden hangisini sağlamaz?
- ADinleyicilerin güvenini kazanmayı ve sunumu güçlendirmeyi
- BSunum sırasında dinleyicilerle sürekli göz teması kurmayı
- CSöylenmek istenenleri kesin ve tam bir şekilde söylemeyi
- DSunum sırasında verilecek® mesajları önceden ve dikkatle belirlemeyi
- EKonuşmayı sohbet eder tarzda, samimi ve doğal bir biçimde sürdürmeyi
- 16Online konuşmalarda aşağıdakilerden hangisinin daha az kullanılması gerekir?
- AGeribildirimin
- BSesin
- CGörüntünün
- DBeden hareketlerinin
- EGörsellerin
- 17Geleneksel medya hedef kitleyi aşağıdakilerden hangisi olarak dikkate alır?'
- ATuketicı
- BÜretici
- CYorumlayıcı
- DYaratıcı
- ETepkici
- 18Aşağıdakilerden hangisi bireysel istekler, amaçlar, deger yargıları, algılama, kültür düzeyi, duygular, alışkanlıklar, zevkler, tutkular vo. açısından farklılıklara işaret eder?
- AStatü farklılıkları
- BCinsiyet farklılıkları
- CFiltreleme
- DSessizlik
- EKişisel farklılıklar
- 19Teklif mektupları aşağıdakilerden hangisinin olduğu durumlarda hazırlanır?
- AŞekilsel taleplerin
- BBelirsizliğin
- CAçıklığın
- DResmiyetin
- ERekabetin
- 20Yapılan araştırmalar aşağıdakilerden hangisi potansiyel müşterilerinin teklifin ikna edici olma özelliğine verdikleri önemin azalmasına neden olduğunu göstermiştir?
- AMüşterinin karar verme ve problem çözme yetkinliği
- BTeklifi onaylayacak kişilerin sayısı ve nitelikleri
- CUrün çeşitliliği ve temel nitelikleri
- DUrünün pazar payı ve satış miktarı
- ESatış elemanlarının yüz yüze görüşme becerileri