Ünite Sınavı Soruları

1. Konaklama
2. Yeme içme
3. Satın alma
4. Depolama 

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bir konaklama işletmesinin destek hizmetleri arasında yer almaktadır?  

Aşağıdaki animasyon türlerinden hangisi diğerlerine göre farklı bir sınıflandırmada yer almaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin ortaya çıkma nedenlerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi otel tekstillerinin temizlenip hazırlanmasında en üst kaliteye erişebilmek için dikkat edilecek konulardan biri değildir?

1. Catering şirketlerinden yemek tedariki
2. Animasyon hizmetlerinin profesyonel bir şirket tarafından verilmesi
3. Konaklama işletmesinin çamaşırlarının profesyonel bir şirket tarafından temizlenmesi
4. Konaklama işletmesinde güvenlik hizmetinin bir güvenlik şirketinin elemanlarınca sağlanması

Destek hizmetleri organizasyonu işletmeler tarafından ve dış kaynak kullanımı ile olmak üzere iki farklı şekilde gerçekleştirilebilir. Yukarıdakilerden hangileri turizm işletmelerinde dış kaynak kullanımı için örnek oluşturur?

Türkiye turizm sektöründe animasyon ilk olarak hangi yılda ve nerede ortaya çıkmıştır? 

Müşterilerle nasıl etkileşim ve iletişim kurulacağı, iletişimde hangi kanalların kullanılacağı kararlaştırılması aşağıda verilen müşteri ilişkileri fonksiyonlarından hangisi kapsamında yapılır?

Müşteri ilişkileri yönetiminde, müşteri ilişkilerinin bileşenleri aşağıdaki şıklardan hangisinde tam ve doğru olarak verilmiştir?

Destek hizmetlerinin turizm işletmelerinde rekabet avantajı sağlamasında etkili olan unsur aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Aşağıdakilerden hangisi ziyafet anlaşmasında yer alması gereken bilgilerden biri değildir? 

I. Ziyafetin cinsi (düğün, nişan, kutlama vb.),
II. Ziyafetin tarihi ve günü,
III. Ziyafetin kişi başı maliyeti, 
IV. Ziyafetin başlangıç ve bitiş saati

Yukarıdaki maddelerden hangisi veya hangileri ziyafet sözleşmesinde bulunması gerekmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerindeki animasyon faaliyetlerinden biridir?

Ziyafet anlaşmasında yer alacak olan garanti edilen kuver sayısı bilgisi için en son rakam kaç saat önceden bildirilmelidir?

1. Kurumsal halkla ilişkiler
2. Şirket içi iletişim
3. Meydayla ilişkiler
4. Sosyal sorumluluk
5. Yatırımcılarla iletişim
6. Kurumlar arası iletişim
7. Kriz yönetimi
8. Stratejik yönetim

Yukarıdakilerden hangileri halkla ilişkilerin temel etkinlik alanlarındandır?

Bir konaklama işletmesinden teknik servis müdürü sorumluluk olarak kime bağlıdır?

Bir konaklama işletmesinde güvenlik çalışanları hangi alanlardan ve konulardan sorumlu değildir?

Operasyonel kısım ve temas noktalarında oluşan tüm bilgilerin derlenmesini ve detaylı analizini içeren müşteri ilişkileri yönetimi fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde insan kaynakları hizmeti kapsamında ele alınan fonksiyonlardandır?

Konaklama işletmelerinde bahçe ve peyzajın bakımlı ve düzenli olmasını sağlamak aşağıdakilerden hangisinin sorumluluğundadır?

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde halkla ilişkilerin amaçlarından biridir?