Deneme Sınavı Soruları

20 soru
Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör

0 doğru · 0 yanlış · 20 kaldı

1
I. Resepsiyon
II. Rezervasyon
III. Danışma
IV. Santral

Yukarıdakilerin hangileri önbüro bölümü kapsamında ön ofisin birimleri olarak değerlendirilmektedir?
2
Konaklama sektöründe talebin birçok dışsal faktörden etkilenmesi ve yüksek esneklik göstermesi, aşağıdaki hangi tahmin stratejisinin öncelikli tercih edilmesini açıklar?
3
Bir konaklama işletmesinde uzun süredir önbüroda çalışan personellerden biri, boşalan bir yönetici pozisyonu için terfi beklemektedir. Ancak işletme bu pozisyonu, dış kaynaklardan sağladığı daha deneyimli bir adayla doldurur. Kısa bir süre sonra iç personelin motivasyonunun düştüğü, bir kısmının ise başka iş arayışlarına girdiği gözlemlenir. Aşağıdaki çıkarımlardan hangisi bu durumun temel nedenini en iyi şekilde açıklar?
4
Rakiplerin fiyatlarının değerlendirilmesi

Talep, maliyet ve kâr ilişkisinin analizi

Fiyatlama yönetiminin geliştirilmesi

Fiyatlama politikasının seçilmesi
Size yukarıda verilen ön büro fiyatlandırma süreci basamakları aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru sıralanmıştır?
5
Aşağıda yer alan ön büroyla ilişkili ifadelerden hangisi yanlış bir ifadedir?
6
Aşağıdakilerden hangisi bir önbüro görevlisinin mesleki değil, genel bir özelliğidir?
7

Aşağıda verilenlerden hangisi fiyatlandırma kararlarını etkileyen faktörler arasında yer almaktadır?
8
İşe yeni başlayan bir işgörenin örgüt yapısını, kuralları ve beklentileri öğrenmesi; diğer çalışanlarla tanışarak işletmeye uyum sağlaması ve resmi bir eğitim sürecine katılması aşağıdaki süreçlerden hangisinin bir parçasıdır?
9
Bir konaklama işletmesinde dış kaynaklardan işgören bulma stratejisinin tercih edilmesi, aşağıdaki sonuçlardan hangisine ulaşılmasına katkı sağlayabilir?
10
Aşağıdakilerden hangisi ön büro personelinin görevlerinden biri değildir?
11
Ön büro görevleriyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangileri birarada doğrudur?

I.Rezervasyon almak ve takip etmek,

II.İşletmeye gelen misafirleri karşılamak,

III.Kayıt sırasında misafirlere ilişkin bilgi toplamak, gerekli belgeleri doldurtmak ve imzalatmak,

IV.Misafir hesaplarını düzenli bir şekilde tutmak,

V.İşletmedeki boş ve dolu oda sayısını takip etmek, boş odalar için rezervasyon almak veya satış yapmak,

VI.Gelen misafir listesini günlük olarak gerekli bölümlerle paylaşmak,

VII.Misafirlerin yaptığı harcamaların hesabını tutmak,

VIII.Misafire gelen mesaj ve postaları iletmek, gerekli hatırlatmaları yapmak,

IX.Oda anahtarını/kartını teslim etmek, kontrolünü sağlamak,

XX.Misafir taleplerine en kısa sürede cevap verebilmek, gerekirse bu talepleri diğer bölümlere iletmek,

XI.Misafir bagajlarını odaya kadar taşıtmak,

XII.Doğum günü, evlilik yıldönümü gibi özel günü olan misafirleri belirleyerek bu misafirlerin ikram ve hediyeleri için bilgileri gerekli bölümlere iletmek,

XIII.Çıkış işlemlerini yapmak, ödemeyi tahsil etmek, anahtar/oda kartını teslim almak,

XIV.Misafirleri güler yüzle ve memnun bir şekilde uğurlamak.
12
Aşağıdaki ifadelerden hangisi, konaklama işletmelerinde önbüro personelinin seçiminde benimsenmesi gereken temel insan kaynakları yaklaşımıyla en doğru şekilde örtüşmektedir?
13
I. Gece denetimi işlemlerinin nihai taslağını kontrol etmek

II. Bölüm çalışanlarını denetlemek ve geliştirmek

III. Güvenlik kasası işlemlerini yürütmek

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri önbüro müdürünün temel görevleri arasında yer alır?
14
Yüksek fiyatlı orta kalitedeki bir ürünün fiyat kalitesi stratejisi nedir?
15
Kültür ve Turizm Bakanlığınca onaylanan fiyat tarifeleri ile faaliyet göstermeleri esas olan işletmelerin, ilgili tebliğe göre işletmelerin fiyat tarifelerini içinde bulundukları yılın hangi ayları içerisinde onaylatmak zorundadırlar ?
16
İşe alma sürecinde dikkat edilen genel görünüm işe alım kararının hangi aşamasıyla ilgilidir?
17

Bir otel işletmesinin satmak istediği odanın birim değişken maliyeti 30 TL ve birim sabit maliyeti 10 TL dir. İşletme kâr oranını %30 belirlediyse odanın fiyatı ne olmalıdır?
18
Aşağıdakilerden hangisi alt bölümlerden birisi değildir?
19
Aşağıdakilerden hangisi fiziki niteliklerine göre konaklama işletmeleri sınıflandırmasında yer almamaktadır?
20
Reklam amaçlı fiyatlamada kullanılan yöntemlerden hangisinde misafir sayısını artırmak için, markalı ürünlerin fiyatı düşürülmektedir?

Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.

Yeni yılların sınavlarını da çözÖn Büro Yönetimi dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç