Ön Büro Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıda verilenlerden hangisi turizm işletmelerinin fiyatlama amaçlarından birisi değildir?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi rezarvasyon birimi tarafından gerçekleştirilen işlemlerden birisidir?
- 3
Fiyatlandırma kararını etkileyen faktörlerden içsel ve dışsal faktörlerden olan dışsal faktörler için fiyatlamada önemli olan faktörlerden birisi aşağıdakilerden hangisidir?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi en temel ön ofis işlemlerinden birisi değildir?
- 5
Konaklama işletmelerinde sadece üretim maliyetleri dikkate alınarak, rekabet -talep koşulları dikkate alınmadan ve işletmelerin oda satışında sabit ve değişken maliyetleri temel alınarak, fiyatların belirlenmesi, aşağıdaki hangi fiyatlama yöntemi içinde yer alır?
- 6
Tüketicinin parasının karşılığında almayı umduğu hizmet ile ona sunulan hizmet arasındaki farkı yansıtan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 7
- Resepsiyon
- Önkasa
- Danışma
- Santral
Yukarıdakilerin hangileri önbüro bölümü kapsamında ön ofisin birimleri olarak değerlendirilmektedir?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi önbüroda misafir işlemlerinden birisi değildir?
- 9Aşağıdakilerden hangisi, konaklama işletmelerinde önbüro bölümünün önemini en iyi şekilde açıklar?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi işe yerleştirme sürecinde sağlık kontrollerinin yaptırılmasından sonra gerçekleştirilen aşamadır?
- 11
Aşağıdaki ifadelerden hangisi psikolojik fiyatlandırma politikaları arasında yer almaz?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi iş başı eğitim aşamalarında eğitim içeriğinin açıklanmasından sonra gelen adımdır?
- 13
Yönetim fonksiyonlarında örgütlemeden sonra hangi aşama gelir?
- 14
Konaklama işletmelerinde işçilik giderleri, yiyecek giderleri ve hammadde giderleri hangi maliyetler kapsamında değerlendirilmektedir?
- 15
Bir konaklama işletmesinin çok büyük işletme olarak kabul edilmesi için en az kaç odası olmalıdır?
- 16
30791 sayılı yönetmeliğe göre; deniz, göl, dağ gibi doğal güzelliği olan yerlerde kurulan ve genellikle misafirlerin kendi imkânlarıyla geceleme, yeme-içme, dinlenme, eğlence ve spor ihtiyaçlarını karşıladıkları en az on ünitelik tesislere ne ad verilir?
- 17
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde misafirleri girişte karşılayan, valizlerini taşımaya yardımcı olan, araçları park eden, önbüronun eli ve ayağı olarak görev yapan çalışanların bulunduğu önbüro birimidir?
- 18
Uyandırma hizmeti ön büronun hangi alt kımına ait bir faaliyettir?
- 19
Aşağıdakilerden hangisinin görevleri arasında misafir adına taksi çağırma, araç anahtarlarının takibi, misafirlere gelen mesajları iletme, misafirler için araç kiralama, otobüs-uçak bileti rezervasyonu gibi faaliyetler bulunur?
- 20
Misafirin kabul edilmesi, kaydının yapılması, ayrılma işlemlerinin gerçekleştirilmesinden sorumlu önbüro birimi aşağıdakilerin hangisidir?