Deneme Sınavı Soruları

20 soru
Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör

0 doğru · 0 yanlış · 20 kaldı

1
Bir konaklama işletmesi, önbüro bölümünde açılan yeni pozisyon için dış kaynaklardan işgören temin etmeye karar verir. Süreç sonunda işe alınan adayın, kurum kültürüne uyum sağlamakta zorlandığı ve ilk haftalarda sıkça hata yaptığı gözlemlenir. Bu durum aşağıdakilerden hangisinin doğal bir sonucu olarak değerlendirilebilir?
2
Konaklama işletmelerinin sabit yatırımlarının büyük ölçüde gayrimenkule dayanmasının aşağıdakilerden hangisine yol açma olasılığı en yüksektir?
3
Aşağıdakilerden hangisi orta ölçekli bir konaklama işletmesinde önbüro bölümünün organizasyon şemasında yer almaz?
4
I. Yeni işgörenin rolünün açıklanması

II. İşgörenden temel beklentilerin açıklanması

III. Yeni işgöreni motive etme

Yukarıdakilerden hangisi etkin bir oryantasyon programının temel amaçları arasında yer alır?
5
Konaklama işletmelerinin çevresel faktörlerle sürekli etkileşim içinde olması, aşağıdakilerden hangisini zorunlu hale getirir?
6
Aşağıdakilerin hangisi gerek önbüro bölümü içerisindeki birimlerin birbirleriyle uyum içinde çalışmasını gerekse de önbüro bölümü ile işletmenin diğer bölümleriyle arasındaki uyumun sağlanmasını amaçlayan yönetim fonksiyonudur?
7
Aşağıdakilerden hangisi, konaklama işletmelerinde hizmet kalitesini etkileyen güncel eğilimlerden biri değildir?
8
Aşağıdakilerden hangisi, 30791 sayılı Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik kapsamında butik otelleri diğer konaklama işletmelerinden ayıran temel bir özelliktir?
9
Aşağıdakilerden hangisi ön büronun alt birimlerinden birisi değildir?
10
Hizmetlerin pazarda kabul görmesi için işletmelerin tüketicileri ikna etmek için kullandıkları tüm iletişim etkinliklerine ne ad verilir ?
11
Aşağıdakilerden hangisi resepsiyonda misafirleri karşılayan personelin kullanmaması gereken sözler arasında yer alır?
12
Konaklama sektöründe talebin son derece esnek olması aşağıdakilerden hangisini zorunlu kılmaktadır?
13
1. Rezervasyon almak ve takip etmek,
2. İşletmeye gelen misafirleri karşılamak,
3. Kayıt sırasında misafirlere ilişkin bilgi toplamak, gerekli belgeleri doldurtmak ve imzalatmak,
4. Misafirlerin yaptığı harcamaların hesabını tutmak,
5. Misafire gelen mesaj ve postaları iletmek, gerekli hatırlatmaları yapmak,
Yukarıdakileri hangileri önbüronun görevleri arasında sayılmaktadır?
14

Aşağıdakilerden hangisi maliyete dayalı fiyatlama yönteminin işletmeye sağladığı avantajlardan birisi değildir?
15
Bir konaklama işletmesi, önbüroda görev alacak adaylar için hem geçmiş deneyimlerini hem de pozisyona uygun becerilerini ölçmeyi hedeflemektedir. İşe alım sürecinde adaylara önce detaylı özgeçmiş ve iş başvuru formları doldurtulmuş, ardından adaylara belirli görevleri yerine getirmeleri istenmiştir. Bu süreçte işletmenin öncelikli olarak yararlandığı iki yöntem aşağıdakilerden hangisinde birlikte verilmiştir?
16
Adayın sırayla potansiyel iş arkadaşları, astları, şefleri ve yöneticileri ile görüşmesi aşağıdaki görüşme tekniklerinden hangisidir?
17
Aşağıdaki durumların hangisinde bir önbüro görevlisinin mesleki yeterliliği ile ilgili sorun yaşadığı düşünülmelidir?
18
Uluslararası konaklama firmalarının farklı ülkelerdeki işletmelere artan etkisi aşağıdakilerden hangisine yönelik bir örnek oluşturur?
19
Misafirlerden talep edilen ön ödemeler ve cari hesapların takip edilmesinde önbüro aşağıdakilerden hangisiyle koordinasyonu sağlamalıdır?
20
Aşağıdakilerin hangisi konaklama işletmelerinin özelliklerinden birisi değildir?

Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.

Yeni yılların sınavlarını da çözÖn Büro Yönetimi dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç