Ön Büro Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmesinin tanınırlık ve başarı sürekliliği açısından en önemli özellik olabilir?
- 2
Aşağıdaki eşleştirmelerden hangisi doğrudur?
- 3
Seçenektekilerden hangisi bir tahminleme çeşidi değildir?
- 4Aşağıdakilerden hangisi tahminleme yapılırken dikkate alınması gereken değişkenlerden birisi değildir?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi birden fazla kişiye hangi oranda satıldığını ve bir odada kaç kişiye hizmet verildiğini gösteren gösterge türüdür?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi misafirlerin aldıkları hizmetlerin acenta tarafından ödeneceğini gösteren belgedir?
- 7
Konaklama ücretlerinin kaçırılmasını engellemek amacıyla; tüm oda fiyatlarının toplanması ve toplamın, tablo defteri üzerindeki hangi sütunla karşılaştırılmasıyla gerçekleştirilmektedir?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi Ön büronun tam tanımıdır?
- 9
misafir hesap kartı (folio) nedir?
- 10
Seçenektekilerden hangisi örgütlerde yapılabilecek denetim faaliyetlerinden birisi değildir?
- 11
Kapasite üstü rezervasyona ne ad verilir?
- 12
Konaklama işletmelerinde grup rezervasyonlar ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
- 13
Acente tarafından düzenlenen ve misafirin acenteden satın aldığı konaklama, yemek, transfer gibi hizmet bilgilerini içeren ve hizmeti sunana ödemenin acente tarafından yapılacağını taahhüt ettiği belgeye ne ad verilir?
- 14
İşe alma sürecinde dikkat edilen genel görünüm işe alım kararının hangi aşamasıyla ilgilidir?
- 15
Önbörü çalışanlarında aranan özellikler genel özellikler ve mesleki özellikler olarak iki grupta değerlendirilebilir. Aşağıdakilerden hangisi önbüro çalışanlarının genel özellikleri arasındadır?
- 16
I. Resepsiyon
II. Rezervasyon
III. Danışma
IV. SantralYukarıdakilerin hangileri önbüro bölümü kapsamında ön ofisin birimleri olarak değerlendirilmektedir?
- 17
Konaklama işletmelerinin satışların düştüğü dönemlerde başvurdukları indirim şekli hangisidir?
- 18
Aşağıda verilenlerden hangisi turizm işletmelerinin fiyatlama amaçlarından birisi değildir?
- 19Konaklama sektöründe talebin birçok dışsal faktörden etkilenmesi ve yüksek esneklik göstermesi, aşağıdaki hangi tahmin stratejisinin öncelikli tercih edilmesini açıklar?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde rezervasyonların alınması, misafirlerin karşılanması, giriş çıkış işlemlerinin yapılması, istek ve beklentilerinin karşılanması ve sorunlara çözüm bulunmasından sorumlu bölümü ifade etmektedir?