Ünite Sınavı Soruları

Aşağıdakilerin hangisi önbüro yönetiminin fonksiyonlarından birisi olan planlamanın faydaları arasında sayılamaz?

1. otel
2. motel
3. butik otel
4. apart otel
5. tatil köyü

Yukarıdakilerin hangileri 30791 sayılı Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik’te düzenlenen konaklama işletmesi türlerindendir?

Ön büro görevleriyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangileri birarada doğrudur?

I.Rezervasyon almak ve takip etmek,

II.İşletmeye gelen misafirleri karşılamak,

III.Kayıt sırasında misafirlere ilişkin bilgi toplamak, gerekli belgeleri doldurtmak ve imzalatmak,

IV.Misafir hesaplarını düzenli bir şekilde tutmak,

V.İşletmedeki boş ve dolu oda sayısını takip etmek, boş odalar için rezervasyon almak veya satış yapmak,

VI.Gelen misafir listesini günlük olarak gerekli bölümlerle paylaşmak,

VII.Misafirlerin yaptığı harcamaların hesabını tutmak, 

VIII.Misafire gelen mesaj ve postaları iletmek, gerekli hatırlatmaları yapmak,

IX.Oda anahtarını/kartını teslim etmek, kontrolünü sağlamak,

XX.Misafir taleplerine en kısa sürede cevap verebilmek, gerekirse bu talepleri diğer bölümlere iletmek,

XI.Misafir bagajlarını odaya kadar taşıtmak,

XII.Doğum günü, evlilik yıldönümü gibi özel günü olan misafirleri belirleyerek bu misafirlerin ikram ve hediyeleri için bilgileri gerekli bölümlere iletmek,

XIII.Çıkış işlemlerini yapmak, ödemeyi tahsil etmek, anahtar/oda kartını teslim almak,

XIV.Misafirleri güler yüzle ve memnun bir şekilde uğurlamak.

Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinin günümüzde sunduğu faaliyetlerden biri değildir?

Aşağıdakilerin hangisi gerek önbüro bölümü içerisindeki birimlerin birbirleriyle uyum içinde çalışmasını gerekse de önbüro bölümü ile işletmenin diğer bölümleriyle arasındaki uyumun sağlanmasını amaçlayan yönetim fonksiyonudur?

Misafirin kabul edilmesi, kaydının yapılması, ayrılma işlemlerinin gerçekleştirilmesinden sorumlu önbüro birimi aşağıdakilerin hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi orta ölçekli bir konaklama işletmesinde önbüro bölümünün organizasyon şemasında yer almaz?

I.Turizmin önemi hemen hemen her ülke tarafından anlaşılmakta ve rekabette var olabilmek için devletler bu alanı finanse etmek için çeşitli teşvikler sağlamaktadır.

II.Ulaştırma teknolojisindeki hızlı gelişmeler sonucunda sürekli olarak yeni turist destinasyonları pazara sunulmakta ve konaklama sürelerini de etkileyerek turizm endüstrisine olan talebi ve endüstrinin yayılımını artırmaktadır.

III.Amerikan tipi ağırlama yaklaşımları hakim otelcilik paradigmasını oluşturmakta ve bu durum kuruluş yeri seçimini, tesislerin dizaynını, donanımlarını ve organizasyon yapılarına etki etmemektedir.

IV.Uluslararası konaklama firmalarının, farklı ülkelerdeki konaklama işletmelerinin yapımı ve işletmesindeki payı gittikçe büyümektedir.

V.Teknolojik gelişmeler insan yaşamını, isteklerini ve alışkanlıklarını etkilemektedir. Bu etkiler sonucunda bireyler için konaklama ve ağırlama işletmelerinin anlamı değişmekte ve bu değişen gereksinimlere cevap verebilmek, bu gereksinimlerden faydalanarak kârlılığı arttırmak için gelişmiş bir koordinasyonun, devlet desteğinin ve diğer endüstrilerle iş birliğinin gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

Yukarıdaki ifadelerden hangisi konaklama işletmelerinde güncel eğilimlerden biri/leri değildir?

Aşağıdakilerin hangisi işletme süreçleri içerisinde ve sonunda yapılan denetimleri ifade etmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde rezervasyonların alınması, misafirlerin karşılanması, giriş çıkış işlemlerinin yapılması, istek ve beklentilerinin karşılanması ve sorunlara çözüm bulunmasından sorumlu bölümü ifade etmektedir?

 Uyandırma hizmeti ön büronun hangi alt kımına ait bir faaliyettir?

Aşağıda yer alan ön büroyla ilişkili ifadelerden hangisi yanlış bir ifadedir?