AÖF Soru Bankası
KOİ301U

Hizmet Tasarımı

Ünite Sınavı Soruları

  • 20 soru
  • Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
  1. 1
    Ürün ve hizmete dayalı tasarımın en önemli girdisi nedir?
  2. 2
    Aşağıdakilerden hangisi dış çevre analizi ile ilgili bir ifade değildir?
  3. 3
    Rakiplerin faaliyetlerini de inceleyerek, amaçlara ulaşmak için belirlenmiş, uzun dönemli dinamik kararlar topluluğuna ne ad verlir?
  4. 4
    Otel sektöründe hangi hizmet tasarım stratejisinin, diğerlerinden daha zor olduğu söylenebilir?
  6. 5

    Yeni ürün/hizmet bulma stratejileri aşağıdakilerin hangisinden daha çok etkilenir?

  7. 6

    Aşağıdakilerden hangisi hizmetin iyileştirilmesine dayalı tasarım örneğidir? 

  8. 7
    Aşağıdakilerden ifadelerden hangisi ürün/hizmetin iyileştirilmesi ile ilgili değildir?
  9. 8
    Otellerde hizmet değiştirme stratejisine örnek aşağıdakilerden hangisidir?
  11. 9

    Aşağıdakilerden hangisi Porter’ın Beş Güç Modeli'ne göre  sektördeki rekabet durumunu belirleyen güçlerden birisidir?

  12. 10

    Aşağıdakilerden hangisi hizmet tasarımı ile hedef­lenen yeni hizmet veya hizmetteki değişikliklerin değerlendirildiği ölçütler arasında değildir?

  13. 11
    Radikal yenilikler olarak adlandırılan hizmet tasarımı stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
  14. 12
    Aşağıdakilerden hangisi hizmetin yapısal boyutlarında analiz edilen bileşenlerinden biridir?
  16. 13
    Hizmet işletmelerinde fiyat yönelimli stratejilerin uzun dönemde sürdürülmesi aşağıdakilerden hangisine bağlıdır? 
  17. 14

    Şehir otelciliğine dayalı bir zincir, farklı bölgelerde tatil, kongre gibi farklı amaçlı oteller açması aşağıdaki hizmet tasarımı stratejilerinden hangisi ile ilgilidir. 

  18. 15

    Hizmette yapılacak tasarımda sıklıkla müşterinin gözle görebileceği konulara odaklanılan strateji hangisidir? 

  19. 16

    Aşağıdaki hizmetlerden hangisinin kopyalanması daha zordur?

  21. 17
    İşletmenin bugün ve gelecekte hangi işlerle ilgileneceğine yönelik stratejileri belirleyen yönetim düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
  22. 18

    Aşağıdakilerden hangisi stratejik hizmet vizyonunun bileşenlerinden birisi değildir?

  23. 19

    Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizinin içerisinde yer alan kavramlardan değildir?

  24. 20

    Henüz talebi ve pazarı olmayan hizmetlerin tasarlanmasına ne ad verilir?

Şıkları ve doğru cevapları görHizmet Tasarımı dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç