2017–2018 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye Turizm Stratejisinde termal turizm bölgeleri belirlenirken kullanılan kriterlerden biri değildir? A) Yüzölçümü B) Doğal bitki örtüsü C) Altyapı imkânları D) Turizm çekicilikleri E) Endikasyon özellikleri

Aşağıdakilerden hangisi sağlıklı yaşamı etkileyen faktörlerden biri değildir? A) Sosyal sağlık B) Ruhsal sağlık C) Koruyucu sağlık D) Entelektüel sağlık E) Fiziksel sağlık

Aşağıdakilerden hangisi farklı kültürlerden olan insanlarla yeni fikirler tartışmak ve yeni fikirleri denemek yaşamın her alanında ilerlemeye yardımcı olmaktadır? A) Sözlü wellness B) Entelektüel wellness C) Çevresel wellness D) Sportif wellness E) Örgütsel wellness

I. Klimaterapi II. Hidroterapi III. İçme kürleri IV. Akustik terapi Yukarıdakilerden hangileri balneoterapi birimleri arasında yer alır? A) Yalnız l B) I ve ll C) I ve III D) I,ll ve II! E) II, IlI ve IV

Aşağıdakilerden hangisi Earthcheck Kıyaslama Sistemine göre termal ve spa hizmetlerine de uygulanabilen temel göstergelerden biridir? A) Müşteri sadakati B) Maliyetler C) Sera gazı emisyonları D) Egitim gereçleri E) Risk oranı

Termal ve SPA işletmelerinde standartlar, ölçümler, karşılaştırma ve faaliyetler olarak ifade edilen yönetim fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir? A) Örgütleme B) Denetim C) Planlama D) Koordinasyon E) Yöneltme

Termal ve spa ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) SPA'larki hizmetler sagliğı koruma amaçlıdır. B) SPA kelimesinin türkçe karşılığı kaplıcadır. C) Termal ve SPA işletmelerde tamamen aynı hizmetler sunulmaktadır. D) Termal kaynaklar vücudun zindeliğine kavuşmasını sağlar. E) Kaplıca küründe balneolojik kaynaklar kullanılır.

Aşağıdakilerden hangisi yönetimin denetim fonksiyonun özelliklerinden biridir? A) Nadiren gözden geçirilmesi B) Geriye dönük olması C) Yöneticilerin ihtiyaçları doğrultusunda yapılması D) Tarafsız olması E) Kesin ve net olması

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilir bir termal turizm işletmesinin sahip olması gereken destekleyici kaynaklardan biridir? A) Vizyon lar.net B) Doğal ve kültürel kaynaklar C) İşe alıştırma .soru D) Insan kaynağı E) Yerel halkın misafirperverliği

Aşağıdakilerden hangisi tıbbi kaplıca uygulamalarının yapıldığı tesislerden biridir? A) Devremülk B) Pansiyon C) Havuz D) Hamam E) Kaplıca kür merkezi

Aşağıdakilerden hangisi klasik masaj çeşitlerinden biri değildir? A) Spor masaji B) Estetik ve güzellik masajı C) Oksijen masajı ular.net D) Tedavi masaji E) Dinlendirme masaji

Aşağıdakilerden hangisi EuropeSpa sertifikasyon kriterlerinin odaklandığı alanlardan biri değildir? A) Kâr yönetimi B) Havuz C) Sauna D) Sterilizasyon E) Risk yönetimi

Standart hazırlama alanının "Birleşmiş Milletleri" olarak kabul edilen kurum aşağıdakilerden hangisidir? A) ISO B) ISPA C) EuropeSpa i. D) HotelSpa E) EuropeSpa Med

Aşağıdakilerden hangisi termal ve SPA hizmetlerinin pazarlaması stratejilerinden olan rekabetçi stratejilerinden biri değildir? A) Pazara meydan okuma stratejisi B) Pazarda uygun yere talip olma stratejisi C) Pazarı izleme stratejisi D) Maliyet düşürme ve müşteri kazanma stratejisi E) Pazar lideri stratejisi

Aşağıdakilerden hangisi termal ve SPA hizmetlerinin kullanacakları ürün yaşam dönemi stratejilerinden biri değildir? A) Düşüş dönemi B) Olgunluk dönemi C) Büyüme dönemi D) Pazara giriş dönemi E) Faaliyet dönemi

Avrupa'da ilk kez önleyici ölçümler sunan tüm merkezler için örnek kalite kriterleri geliştirmek amacıyla geliştirilen kalite standartları aşağıdakilerden hangisidir? A) EuropeSPA Kalite Standartları B) ISO TC WG: SPA ve Wellness terapileri C) Alpine Wellness International GmbH Kalite Standartları D) Thalassoterapi-Tunus Standartları NT 126.05 E) Britanya Uluslararası SPA Derneği Standartları

Termal ve spa işletmelerinde, hizmet sunanların kendilerini müşterileri yerine koyabilmelerini, her bir müşteriye bireysel olarak ilgi göstermelerine karşılık gelen hizmet kalitesi boyutu aşağıdakilerden hangisidir? A) Güvence B) Empati C) Polikacılık D) Yetenek E) Yanıt verebilirlik

I. Fiyat Il. Dağıtım IlI. Teyid IV. Hiyerarşi Yukarıdakilerden hangileri termal ve SPA hizmetleri pazarlaması karma elemanlarındandır? A) Yalnız l B) I ve Il C) I ve IlI D) 1, ve I!l E) II, III ve IV

Aşağıdakilerden hangisi termal ve SPA hizmetleri açısından da dikkate alınacak ve hizmeti sunan taraf açısından hizmet kalitesinde uçuruma neden olan temel faktörlerden biri değildir? A) Müşteri beklentilerinin etkin yönetilememesi B) Zayıf hizmet tasarımının olması C) İnsan kaynakları politikalarında açıklık olması D) Uygun olmayan pazarlama araştırması yaklaşımına sahip olması E) Arz ve talebi eşleştirmesi