Termal ve Spa Hizmetleri
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Termal ve SPA hizmetlerinin kalite nitelikleri genellikle ulusal ve uluslararası kuruluşlar tarafından belirlenmektedir. Aşağıdakilerden hangisi Alman Wellness Fedarasyonu (DWV)'nin belirlediği niteliklerden biri değildir?
- 2
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kalite kuruluşları tarafından işletmelerin beklenen ve arzulanan yüksek kaliteye ulaşmalarına yönelik motivasyon aracı olarak kullanılmaktadır?
- 3
İşletme, mevcut mamulleriyle hiçbir ilişkisi olmayan mamulleri, yeni müşterilere sunabilir. Bu tür çeşitlendirmelere ne ad verilir?
- 4
Hizmet pazarlamasında pazarlama karma elemanları (7P), mal pazarlamasından farklı olara ele alınmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi termal turizm çeşitlerinden değildir ?
- 6
I. Sıcak su, esanslar ve yağları içeren hijyenin kritik olduğu SPAlarda enfeksiyon kontrolü,
II. Küçük salonların ve güzellik salonlarının hijyeninde yüksek standartların yakalanması, güvenlik ve araç-gereçlerin sterilizasyonu,
III. Yüzme havuzu alanları, sauna ya da likit dağıtıcılar gibi kontrol makinelerini içeren ekipmanların eksiksiz olması,
IV. Hava kalitesi, havalandırma ve yangından koruma,
V. Müşterilerin sağlıklarını koruma. Özellikle alerji, yüksek tansiyon, kalp damar hastaları, klostrofobi ve hamile kadınlar gibi SPA tedavileri ve terapilerinin sonucunda sağlık riskine sahip ziyaretçilerin sağlıklarını korumak.
Yukardakilerden hangi/hangileri EuropeSPA Med kriterlerine bağlı olarak özel ilgi gösterilmesi gereken konulardandır?
- 7
İnsan kaynakları, Güvenlik Müşteri ilişkileri, Hizmet ve müşteri deneyimi, İş uygulamaları, Etik kurallar, Sürdürülebilirlik gibi kavramlar, aşağıdaki örgütlerden hangisinin kapsadığı temel alanlardır?
- 8
Tıbbi amaçlı mineral su kullanımını tanımlamak, sınıflamak ve tüm hizmet alanlarında sanitasyon kriterlerini bütünleştirmek amacıyla geliştirilen kalite standardı aşağıdakilerden hangisidir?
- 9
Sadece masaj hizmetine uygun bir otelin hazırladıkları broşürler ile müşterilerine estetik sağlık uygulamalarını da vaat etmesi aşağıdaki hangi hizmet kalitesi boşluğunun oluşmasına neden olur?
- 10"Bir işletmenin düzenli ve sürekli çalışabilmesi için amaçlar, araçlar, uğraşlar, organlar ve kişiler arasında uyum ve işbirliği sağlanması" yönetimin hangi fonksiyonunu tanımlar?
- 11
Uluslararası SPA Derneği (International SPA Association) hangi yıl kurulmuştur?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası SPA Derneği'nin belirlediği kalite niteliklerinden değildir?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi fiyatlandırma kararını etkileyen unsurlardan biri değildir?
- 14
Seçeneklerden hangisi SPA merkezlerinde isteğe bağlı olarak bulunan alanlardan bir tanesidir?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi Dünyada termal turizm alanında önde gelen ülkeler arasında yer alır?
- 16Tarihçi Herodot ve tıbbın babası olarak bilinen Hipokrates ve Herophilus, Agasthinios gibi doktorların bahsettiği, kaplıcalarla tedavi yönteminin başladığı yer neresidir?
- 17
Aşağıdakilerin hangisi bir tesisin termal tesis olabilmesi için sağlaması gereken Avrupa standartları arasında yer almaz?
- 18
Ziyaretçilerin esas amaçları
tedavi olmaktır ancak iyileştikten sonra, ya da tedavi sonrası gittikleri bölgede tatil de
yapan ziyaretçiler hangi tip turiste girer? - 19
İçlerine girilip yıkanılan, kaynayan su birikintisi ya da gölcükten oluşan açık
çermiğe ne ad verilir? - 20
Sağlık turizmi harcamaları toplamı dünya üzerinde yaklaşık hangi düzeydedir?