Yönetim Bilimi II
Ünite Sınavı Soruları
- 10 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Müşteri Odaklılık İç Müşteri Kalite Güvencesi Sürekli İyileştirme (Kaizen) Çalışana Yetki Devri ve Çalışanın Geliştirilmesi Takım Çalışması ve Kalite Çemberleri Verilenlerden hangileri TKY temel ilkelerindendir?
- 2
'Balık kılçığı' olarak da bilinen, kaliteyi olumsuz etkileyen durumların ana sebeplerini tanımlamak amacıyla TKY’de kullanılan kalite aracı aşağıdakilerden hangisidir?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının başarısızlık nedenlerindendir?
- 4
Düşük kaliteli üretimin ortaya çıkmasını engellemek için önceden yapılan tüm faaliyet, yatırım ve harcamaları içeren maliyete ne ad verilir?
- 5
- The Malcolm Baldrige National Quality Award
- Deming Ödülü
- TÜRK Ulusal Kalite Ödülü
- ISO 9000 Standartları
Verilenlerden hangileri kalite ödüllerindendir?
- 6
- Samimi bir kalite kültürünün noksanlığı,
- Müşteriyi ve onun kalite tanımını yönetim anlayışının merkezine koymamak,
- Tepe yönetimin bu felsefeye tam desteğinin ve inancının olmayışı,
- İstatistiki süreç kontrol tekniklerine az güvenmek ya da çok fazla güvenmek,
- Alt kademe çalışanlara yetki vermemek ya da kalite artırma sorumluluğunu tamamen onların omuzlarına yüklemek.
Verilenlerden hangileri TKY uygulamalarındaki başarısızlık nedenlerindendir?
- 7
Mal veya hizmetin müşteriye sunulmasından sonra kalitesizlik sebebiyle örgüt dışında karşılaşılan maliyete ne ad verilir?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi balık-kılçık diyagramı olarak da isimlendirilir?
- 9
Deming Döngüsü'nün dört adımı aşağıdakilerden hangisinde sırasıyla verilmiştir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi kalite maliyetlerindendir?