Ünite Sınavı Soruları

İşletmeler lojistik faaliyetleri etkin ve verimli yönetememeleri durumunda ek maliyetlere de katlanmak zorunda kalabilmektedirler.

Aşağıdakilerden hangisi bu ek maliyetlerden değildir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri karlılık analizinde ihtiyaç duyulan verilerden biri değildir?

İşletmeler arasında yaşanan yoğun rekabet aşağıdakilerden hangisinde bir değişime neden olmuştur?

İşletmelerin müşterilerine ilişkin kârlılıklarını hesaplayabilmek için söz konusu süreç içinde bazı veriler
muhasebe bilgi sisteminden elde edilebilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu verilerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi satış-pazarlama giderlerinden değildir?

Aşağıdakilerden hangisi lojistik ile ilgili maliyetlerden değildir?

1. Ürün/hizmetlerini satın alan müşterilerin göz ardı edilmesi
2. Müşterilerin işletmelere katkısının benzer olduğunun düşünülmesi
3. Müşteri beklentilerinin dikkate alınması

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri geleneksel pazarlama yaklaşımının özellikleri arasında yer almaktadır?

1. Müşterilerden elde edilen satış geliri
2. Müşterilerden elde edilen kar
3. Müşteriler için katlanılan maliyet

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri müşteri karlılığını etkileyen unsurlar arasında yer almaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri kârlılık analizinin uygulama aşamalarından biridir?

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde kavram ve tanımı doğru olarak verilmiştir?

Günümüzde işletmelerin varlığını devam ettirmesi aşağıdakilerden hangisine bağlıdır?

I. Standart ürünler sipariş ederler.

II.Sipariş miktarları büyüktür ve sipariş zamanları daha belirlidir.

III. Stoğa gerek olmadan satış kadar üretimi kabul ederler.

IV.Teslimat şartlarında değişiklik olabilir.

V.Özel teslimat talep ederler.

Yukarıdakilerden hangileri hizmet faaliyeti yüksek müşterilerin özelliklerindendir?

Aşağıdakilerden hangisi hizmet maliyeti yüksek müşterilerin özelliklerinden biridir?

İşletmeler müşterilerinin kâr marjlarını yükseltmek, lojistik hizmet maliyetlerini düşürmek için aşağıda belirtilen konularda stratejik karar alabilmektedir. Buna göre aşağıdakilerden hangisi bu kararlardan biri olamaz?

Bir ürün ya da hizmete müşteri olma sıklığı,
sürekli olarak aynı mal ve hizmeti ya da işletmeyi
tercih etme davranışı gösteren müşterilere ne ad
verilir?

1. Müşterilerden elde edilen satış geliri
2. Müşterilerden elde edilen kar
3. Müşteriler için katlanılan maliyet

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri müşteri karlılığını etkileyen unsurlar arasında yer almaktadır?

1. Her müşteriye farklı düzeyde pazarlama
2. Her bir müşterinin ihtiyaçlarını gidermeye yönelik hizmetleri sunma
3. Müşterilerin farklı ihtiyaçları için ürün çeşitliliği sağlama

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri işletmelerin müşterileri memnun etmek için katlanmak zorunda oldukları maliyetler arasında yer almaktadır?

İşletmeler arasında yaşanan yoğun rekabet aşağıdakilerden hangisinde bir değişime neden olmuştur?

“Belirli bir dönemde bir müşterinin yarattığı gelirden, müşteri maliyetlerinin düşülmesi
ile belirlenen müşteri düzeyinde bir değişken.” Verilen bu tanım aşağıdaki terimlerden hangisine aittir?

“Belirli bir dönemde bir müşterinin yarattığı gelirden, müşteri maliyetlerinin düşülmesi
ile belirlenen müşteri düzeyinde bir değişken.” Verilen bu tanım aşağıdaki terimlerden hangisine aittir?