Ünite Sınavı Soruları

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin başarılı bir şekilde pazar paylarını artırmak için büyüme aşamasında yaptıkları eylemlerden biri değildir?

İşletmenin ürüne garanti, ürün destek hizmetleri, teslimat, kredi desteği, satış sonrası hizmetler gibi tüketicinin ürün beklentilerinden çok daha fazla ek özellikler ve yararlar eklemesine ne ad verilir?

Bilgisayar üreten bir işletmenin televizyon üretimine başlaması aşağıdaki yeni ürün kararlarından hangisine dahil edilebilir?

Havayolu işletmelerinin, uçak seyahatlerinde korona virüsün yayılma riskini en az düzeye indirme ve güvenli bir şekilde sosyal teması azaltmak için yolcular arasına cam bölmeler koyduğu şeffaf kabin tasarımları tercih etmeye başlayarak hava yolu ürününü dönüştürmeleri gibi müşterilerin ummadıkları genişletilmiş bir hizmet deneyimi sunmaları nasıl bir ürün oluşturur?

İşletmenin ürüne garanti, ürün destek hizmetleri, teslimat, kredi desteği, satış sonrası hizmetler gibi tüketicinin ürün beklentilerinden çok daha fazla ek özellikler ve yararlar eklemesine ne ad verilir?

I. fiziksel mallar

II. hizmetler

III. deneyimler

IV. olaylar

V. mülkler

Yukarıda tanımlanan şeylerden hangileri üründür?

Yeni ürün geliştirmenin son aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Havayolu işletmelerinin, uçak seyahatlerinde korona virüsün yayılma riskini en az düzeye indirme ve güvenli bir şekilde sosyal teması azaltmak için yolcular arasına cam bölmeler koyduğu şeffaf kabin tasarımları tercih etmeye başlayarak hava yolu ürününü dönüştürmeleri gibi müşterilerin ummadıkları genişletilmiş bir hizmet deneyimi sunmaları nasıl bir ürün oluşturur?

............................müşterinin beklediği kaliteyi almasıdır. Toplam müşteri tatminini olumlu ve doğrudan etkileyen en önemli faktörlerden birisidir. Düzeyi arttıkça, tüketicinin tatmin düzeyi de artar. Müşterilerin beklentileri ile uyumluluk gösteriyor ise, müşteri tatmininin sağlanmasında olumlu yönde etkide bulunmakta; ancak müşteri beklentileri ile uyumsuzluk söz konusu ise, müşteri tatmini üzerinde olumsuz yönde bir etki yaratmaktadır.

Yukarıdaki boşluğu aşağıdakilerden hangisi en iyi tamamlar?

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin başarılı bir şekilde pazar paylarını artırmak için büyüme aşamasında yaptıkları eylemlerden biri değildir?

Tüketicilerin, düşük miktarlarda, rahatlıkla ve çok az çaba harcayarak satın alabilecekleri tüketim ürün ve hizmetlere ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi  hizmetleri somut ürünlerden ayıran özelliklerden biri değildir?

Rekabet düzeyinin ön plana çıktığı, garanti, ürün destek hizmetleri, teslimat,
kredi desteği, satış sonrası hizmetler gibi eklemelerin yapıldığı ürün düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi hizmetleri somut ürünlerden ayıran özelliklerden biri değildir?

Ekmek, süt, diş macunu gibi ürünler hangi ürün kategorisine girerler?

Aşağıdakilerden hangisi  hizmetleri somut ürünlerden ayıran özelliklerden biri değildir?

I. ürün ve pazar dinamiklerini yorumlamalarına

II.  planlamalarına

III. kontrol etmelerine 

IV. öngörüde bulunmalarına

Yukarıda verilen seçeneklerden hangileri ürün yaşam eğrisinin pazarlamacılara yardım ettiği konulardandır?

Aşağıdakilerden hangisi ürün özellikleri ile ilgili kararlardan biri değildir?

Tüketicinin marka ismini duyduğu zaman ürüne ve ürünü pazarlama faaliyetlerine gösterdiği farklı tepkiler aşağıdaki kavramlardan hangisiyle adlandırılır?

Bilgisayar üreten bir işletmenin televizyon üretimine başlaması aşağıdaki yeni ürün kararlarından hangisine dahil edilebilir?