Ünite Sınavı Soruları

............................müşterinin beklediği kaliteyi almasıdır. Toplam müşteri tatminini olumlu ve doğrudan etkileyen en önemli faktörlerden birisidir. Düzeyi arttıkça, tüketicinin tatmin düzeyi de artar. Müşterilerin beklentileri ile uyumluluk gösteriyor ise, müşteri tatmininin sağlanmasında olumlu yönde etkide bulunmakta; ancak müşteri beklentileri ile uyumsuzluk söz konusu ise, müşteri tatmini üzerinde olumsuz yönde bir etki yaratmaktadır.

Yukarıdaki boşluğu aşağıdakilerden hangisi en iyi tamamlar?

I. ürün ve pazar dinamiklerini yorumlamalarına

II.  planlamalarına

III. kontrol etmelerine 

IV. öngörüde bulunmalarına

Yukarıda verilen seçeneklerden hangileri ürün yaşam eğrisinin pazarlamacılara yardım ettiği konulardandır?

Aşağıdakilerden hangisi markanın işletmeye sunduğu yararlar arasında değildir?

I. Potansiyel ürün

II. Temel ürün

III. Genişletilmiş ürün

IV. Temel fayda

V. Beklenilen ürün

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde ürünlerin düzeylerinin sıralaması doğru olarak verilmiştir?

Her ürünün süresi ve şekli belli olmayan bir yaşam eğrisi vardır. Aşağıdakilerden hangisi ürünün yaşam süresi ve şekli üzerinde etkili olan faktörlerden değildir? 

 Aşağıdakilerden hangisi markalamanın tüketiciye sunduğu yararlardan biridir?

 Aşağıdakilerden hangisi markaların tüketiciye sunduğu yararlardan biridir?

Yeni ürün geliştirmenin son aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

I. fiziksel mallar

II. hizmetler

III. deneyimler

IV. olaylar

V. mülkler

Yukarıda tanımlanan şeylerden hangileri üründür?

Ekmek, süt, diş macunu gibi ürünler hangi ürün kategorisine girerler?

Tüketicilerin, düşük miktarlarda, rahatlıkla ve çok az çaba harcayarak satın alabilecekleri tüketim ürün ve hizmetlere ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi hizmetleri somut ürünlerden ayıran özelliklerden biri değildir?

Tüketicinin marka ismini duyduğu zaman ürüne ve ürünü pazarlama faaliyetlerine gösterdiği farklı tepkiler aşağıdaki kavramlardan hangisiyle adlandırılır?

Rekabet düzeyinin ön plana çıktığı, garanti, ürün destek hizmetleri, teslimat,
kredi desteği, satış sonrası hizmetler gibi eklemelerin yapıldığı ürün düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?

Televizyon üreten bir işletmenin buzdolabı, çamaşır makinesi ya da küçük ev aletleri üretmesi gibi birbirleriyle ilişkili ürün kategorilerinde ürün çeşitlendirilmesinin sağlanması ne tür bir karardır?

Her ürünün süresi ve şekli belli olmayan bir yaşam eğrisi vardır. Aşağıdakilerden hangisi ürünün yaşam süresi ve şekli üzerinde etkili olan faktörlerden değildir? 

I. Potansiyel ürün

II. Temel ürün

III. Genişletilmiş ürün

IV. Temel fayda

V. Beklenilen ürün

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde ürünlerin düzeylerinin sıralaması doğru olarak verilmiştir?

Aşağıdakilerden hangisi ürün özellikleri ile ilgili kararlardan biri değildir?

Televizyon üreten bir işletmenin buzdolabı, çamaşır makinesi ya da küçük ev aletleri üretmesi gibi birbirleriyle ilişkili ürün kategorilerinde ürün çeşitlendirilmesinin sağlanması ne tür bir karardır?