2012–2013 Vize (Ara Sınav) Çıkmış Soruları

Sağlık hizmetlerinde pazarlamanın geçmişi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) 1990'larda sağlık sektörü satış yönlü olmaya başlamıştır. B) 1990'larda pazarlama yöneticileri daha çok araştırma, ölçüm, planlama, analiz, tahmin, hedef oluşturma, bolümlendirme ve strateji konuları üzerinde durmaktadırlar. C) Pazardaki değişimler pazarlama profesyonelleri için yeni paradigmalar yaratmıştır. D) 2000'li yıllara gelindiğinde sağlık bakım yöneticileri pazarlamayı da içeren işletmecilik fonksiyonlarını daha fazla kabul eder olmuştur. E) Hastane zincirleri ve hastane birleşmeleri konusunda yaşanan büyük değişimin teşviki ile reklam faaliyetleri 1990'ların ortasında daha da gelişmiştir.

Aşağıdakilerden hangisinde "karşı koyücu" (reactor) strateji kavramı doğru olarak verilmiştir? A) Yenilik ve gelişme olmadanmevcut müşterileri elde tutmayı amaçlar. B) Mevcut üretim şeklinde durağan bir durum yaratmayı devam ettirmek isterken aynı zamanda yeni ürün veya hizmeti ortaya koymak için yenilikçi olmayı gerekli kılan stratejidir. C) Yeni fırsat ve gelişmeleri arar, yenilikçilik ve risk almayı gerektirir. D) Uzun dönemli bir planlama olmadan çevresel tehdit ve fırsatları günlük olarak savuşturmaya veya faydalanmaya gayret eder. E) Yönetimin karşılaşılan zorluklar karşısında ani olarak geliştirdiği stratejidir.

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin yaşam tarzının belirlenmesinde en çok kullanılan yaklaşımlardan biridir? A) SALS B) VALS C) SERVQUAL D) SERVPERF E) SERVLS

Odaklanılmamış bilgi taraması ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Yöneticiler tarafından planlanmamış bilgilerdir. B) Herhangi bir yerde okunmuş bilgi olabilir. C) Kasıtlı edinilen bilgilerdir. rular.ne D) Kullanışlı olduğu düşünülen bilgilerdir. E) Aktif olarak araştırılan bilgilerdir.

Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışını etkileyen kişisel faktörlerden biridir? A) Farklı sosyal sınıflar B) Kültürel özellikler sotular.net C) Online iletişim kanalları D) Ekonomik durum E) Kulaktan kulağa pazarlama

Aşağıdakilerden hangisi Türk ve Alman tüketicilerin tüketim alışkanlıkları arasındaki farklılıklardan biridir? A) Her iki kültür yapısında da tüketim harcamaları gelirlerin dörtte birini oluşturur. B) Türk tüketicilerin ailelerinde elde edilen gelirler genellikle tek elde toplanıp, harcamaları erkekler tarafindan denetlenmektedir. C) Alman tüketici ailelerinde bireylerin kendi gelirlerini ve harcamalarını kontrol olanakları çok daha düşük seviyededir. D) Alman tüketiciler Türklere kıyasla daha az tasarruf eğilimindedir. E) Türk tüketiciler Almanlara göre modaya daha çok düşkündür.

Aşağıdakilerden m hangisinde sosyal pazarlama kavramı doğru olarak tanımlanmıştır? A) Sağlık kurumunun düzenli aralıklarla sosyal sorumluluk faaliyetlerine katılmasıdır. B) Pazarlama uygulamalarının sosyal yönüdür. C) Bir tür sosyal iletişimdir. D) Kamu yönetimi eliyle yerine getirilen bir uygulamadır. E) Pazarın ihtiyaçlarına yanıt verirken aynı zamanda da toplumun istek ve ihtiyaçlarına yanıt vermektir.

Örnekleme süreci ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? A) Kota örneklemesi olasılığa dayalıdır. B) Sistematik örneklemede örnekleme birim seçimi sistematik olarak yapılır. C) Olasılıklı örneklem, ölçülebilir bir örnekleme yöntemi değildir. D) Kartopu örneklemesi genellikle ulaşılmak istenen evrene üye olanların kesin olarak belirlendiği durumda kullanılır. E) Orneklemde rastgelelik, evrendeki her elemanın örnekleme seçilme olasılığının bilinmediği durumu ifade eder.

Aşağıdakilerden hangisi Dünya Sağlık Örgütü tarafından oluşturulan ve internet üzerinden ulaşılabilen sağlık konulu veri ve bilgi tabanıdır? A) Web Health B) Internet Health .sorular C) Health.Net D) IntraNet E) Health Internetwork

Pazarlamayı yönetsel bir süreç olarak tanımlayan yaklaşıma göre pazarlama aşağıdakilerden hangisini içermez? A) Analiz B) Planlama C) Uygulama D) Yönetişim E) Kontrol

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama ile ilgili eleştiriler arasında yer almaktadır? A) Sağlık hizmetleri pazarlaması faaliyetleri hedef pazarı belirleyerek başlar. B) Sağlık hizmetleri pazarlaması bakım kalitesini etkiler. C) Sağlık hizmetleri pazarlaması sağlık bakım için gereksiz talep yaratır. D) Sağlık hizmetleri pazarlaması rekabeti azaltır. E) Sağlık hizmetlerinde pazarlama kaynak tasarrufu saglar.

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama araştırmasından işletmelerin yeterince yararlanmasına engel olan faktörlerden biri değildir? A) Yöneticinin iyi pazarlama araştırmaları için daha fazla zaman ve para harcamaya istekli olması B) Yöneticinin araştırmacıdan, karşılaşılan problemler ve kararların kesin bir tanımını yapmadan araştırma yapmasını beklemesi C) Araştırmacının yetenekli olmayışı D) Raporların sunumu ile ilgili problemler E) Araştırma konusunda dar bir bakış açısının olması

Pazarlama yönelimli olmak ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Pazarlama yönelimli bir örgutte çalışanlar hedef pazarın ihtiyaçlarını karşılamak için bir takım olarak çalışır. B) Pazar yönelimli olmak, hedef pazarın ihtiyaç ve isteklerine uygun ve rekabet edebilir ürün ve hizmetlerin tasarlanması, tanıtımı, fiyatlandırma ve sunumu yoluyla müşterileri tatmin etmektir. C) Hastaneler yeni hizmetlerin geliştirilmesi ve piyasaya sürülmesinde çok daha başarılı olacaklardır. D) Hastaneler hizmetlerinin sunumu ve dağıtımı için çok daha etkili sistemler yaratacaklardır. E) Hastaneler daha yaratıcı personel ücretlendirme sistemleri geliştireceklerdir.

Veri analizi, varsayımların sorgulanması ve yeni fikirlerin oluşturulması faaliyetleri Stratejik Yönetim Modeli'ndeki hangi bileşen için yapılır? A) Stratejik düşünme B) Strateji uygulama C) Stratejik planlama D) Durum analizi E) Stratejik momentum

Aşağıdakilerden hangisi çevrenin değerlendirilmesinde ihtiyaç duyulan verilerden biridir? A) Satış tutarı C) Hasta algı ve beklentileri B) Hedef pazar D) Hizmet kullanım özellikleri E) Rakipler

Aşağıdakilerden hangisi dış çevrenin değerlendirmesinde stratejik planlama komisyonuna rehberlik eden unsurlardan biridir? A) İnsan kaynakları B) Düzenleyici ortam C) Organizasyonel yapı D) Yönetim ortamı E) Örgütsel kültür

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminin unsurlarından biri değildir? A) Bilgi Analizi B) İç Kayıtlar .sorular.ne C) Pazarlama Karması D) Pazarlama Haber Alma E) Pazarlama Araştırma

Aşağıdakilerden hangisinde Mintzberg tarafından geliştirilen "bir manevra olarak strateji" kavramı doğru olarak tanımlanmaktadır? A) Liderlerin örgütlerine nasıl yön vermeyi deneyecekleri ve örgütlerini önceden belirlenmiş yönlere nasıl hareket ettirecekleri ile ilgilidir. B) Faaliyetler üzerine odaklanmakta ve davranışlardaki tutarlılıkları izlemektedir. C) Örgütü rakiplerine karşı i avanta) kazanabilmek için tehdit, aldatma ve çeşitli hareket tarzlarının hakim olduğu direkt rekabet alanına götürmektedir. D) Orgüte, içinde bulunduğu rekabetçi çevre içerisinde bakılmasını teşvik etmekte ve örgütün ekolojik kavramlar içerisinde tıpkı bir organizma gibi düşünülmesine imkan vermektedir. E) Ortak bir bağlamda örgütün tümü tarafından paylaşılan bakış açılarını ifade etmektedir.

Yargısal örnekleme ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur? A) Yargısal örnekleme araştırmacının ana kitleyi iyi tanimadiğı durumlarda da güvenilirdir. B) Yargısal örnekleme hızlı olmayan• bir örnekleme yöntemidir. C) Yargısal örnekleme yüksek maliyetli bir örnekleme yöntemidir. D) Yargısal örneklemede cevaplayıcının bilgi düzeyi verinin güvenilirliğini, ve kesinliğini etkilemez. E) Araştırma amacına uygun olarak örneklemin belirlendiği olasılıklı olmayan bir örnekleme yöntemidir.

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin ait oldukları sosyal sınıfları ayıran faktörlerden biri değildir? A) Eğitim B) Gelir C) Çalışma durumu D) Cinsiyet E) Refah