2012–2013 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

Üretilen mal ve hizmetlerin, üretildikleri noktadan tüketicilerine ulaştırılmasına ne ad verilir? A) Fiyat B) Dağıtım C) Tutundurma D) Pazar E) Tedarik

Tüketicilerin satın alma öncesi karşılaştırma yaparak; kalite, fiyat, satın alma koşulları gibi olguları değerlendirdiği mallara ne ad verilir? A) Aranmayan mallar B) Özelliği olan mallar C) Begenmeli mallar D) Kolayda mallar E) Sürekli satılan mallar

Aşağıdakilerden hangisi bir sağlık kurumunun kendisinden kaynaklanan içsel sınırlılığı olarak değerlendirilebilir? A) Azalan tüketici talebi B) Küçülen ekonomi C) Hastaların tercihleri D) Rekabetin yoğunluğu E) Sağlık kurumunun hekim ve hemşire sayısı

Aralarında ilişki olduğu düşünülen bir veya birden fazla bağımsız değişken ile bağımlı değişken arasında gerçekten böyle bir ilişkinin bulunup bulunmadığını ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilen araştırmalar aşağıdakilerden hangisidir? A) Retrospektif pazarlama araştırması B) Neden-sonuç araştırması C) Ampirik pazarlama araştırması D) Tanımlayıcı pazarlama araştırması E) Keşfedici pazarlama araştırması

İşletmeyle kurduğu ilişkiden ve verilen hizmetten memnun kalmasından dolayı daha pahalı olsa da aynı işletmenin ürün ya da hizmetlerini tercih eden müşteri türü aşağıdakilerden hangisidir? A) Mevcut müșteri B) Uzun dönemli müşteri f. C) Bağlı müşteri D) Memnun müşteri E) Potansiyel müşteri

Bir sağlık kurumu kadın doğum hizmetlerini incelemiş ve hizmetin genişleme oranını ve pazar payını düşük olarak değerlendirmiştir. BCG Matisi'ne göre kadın doğum hizmetleri bu hastane için aşağıdaki ürün gruplarından hangisinde yer almalıdır? A) Soru işaretleri B) Yıldızlar net C) Nakit inekleri D) Belirsizler E) Köpekler

İşletmenin genelini kapsayan bir değişim sonucunda, müşteri merkezli stratejinin oluşturulmasını amaçlayan kapsamlı yönetim felsefesine ne ad verilir? A) Müşteri llişkileri Yönetimi B) İşletme Yönetimi .sorular.ne' C) Malzeme Yönetimi D) Müşteri İhtiyaç Yönetimi E) Kalite Yönetimi

Dağıtım kanalının belli bir düzeyindeki üyenin faaliyetlerine kendinden önce veya sonra gelen faaliyetleri de eklemesine ne ad verilir? A) Dikey bütünleşme B) Çoklu bütünleşme C) İndirekt bütünleşme D) Yatay bütünleşme E) Çapraz bütünleşme

Tüketicileri harekete geçiren hedefler ve ihtiyaçların toplamına ne ad verilmektedir? A) Satın alma B) Memnuniyet C) Algi D) Öğrenme E) Motivasyon

Aşağıdakilerden hangisi bir hastane için çekirdek üründür? A) Böbrek nakli C) Yemek hizmetleri B) Konaklama hizmetleriof. D) Arşiv hizmeti E) Otopark hizmetleri

Yeni bir ürünün varlığından haberdar olduklarında onu hemen denemek isteyen tüketicilere ne ad verilir? A) Erken çoğunluk B) Erken benimseyenler C) Geç çoğunluk D) Aceleciler E) Öncüler

Geleneksel olmayan ortamlarda, beklenmedik metotlarla, minimum pazarlama yatırımları ile maksimum geri dönüşlerin alındığı pazarlama aktiviteleri ve stratejileri bütününe ne ad verilir? A) Ağ pazarlama C) Gerilla pazarlama B) Geleneksel pazarlama D) Etkileşimli pazarlama E) Klasik pazarlama

Hastaların sağlık hizmetlerini kullandıktan sonra ödemeyi nasıl yaptıklarını bilmek isteyen bir sağlık kurumu yöneticisinin hizmet sunduğu pazarı aşağıda sıralanan bölümlendirme kriterlerinden hangisine göre incelemesi tavsiye edilir? A) Hastalık kategorisi B) Ödeme karması ular.ng C) Yaşam döngüsü D) Toplumsal sınıf E) Etnisite

Seçilen hedef pazarın erişilebilecek bölümlerinin kullanılacak olan pazarlama imkan ve çabalarıyla, ortaya çıkarılmasını ifade eden pazar bölümlendirme kriteri aşağıdakilerden hangisidir? A) İyi bir pazar bölümlendirmesi tanımlanabilir olmalıdır. B) Pazar üyelerinin o ürünü ya da hizmeti satın almaya eğilimli olması gerekir. C) Pazar bölümünde yeralan üyelerin ilgili ürün ya da hizmeti satın almaya muktedir olup olmadıkları değerlendirilmelidir. lof. Hedeflenen pazarda yer alan gruba erişilebilmelidir. E) Hedeflenen pazara sunulacak olan ürün ya da hizmet karlı olmalıdır.

Aşağıdakilerden hangisinde Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin bileşenleri doğru olarak yer almaktadır? A) Insan, Süreç, Teknoloji B) Müşteri, Çalışan, Yönetim C) Değer, Maliyet, Teknoloji orular.net D) Urün, Fiyat, Satış E) Pazar, Rakip, Süreç

Perakendecinin, belirli bir dönemde, belirli bir malı, benzer koşullarda satın alan tüm tüketicilere aynı fiyat uygulamasına ne ad verilir? A) Küsuratlı fiyatlandırma B) Prestij fiyatlandırma C) Miktar indirimi yoluyla fiyatlandırma D) Tek fiyat politikası E) Psikolojik fiyatlandırma

Belirli bir pazarda sadece tek toptancı ve perakendeci vasıtasıyla mamulün satıldığı dağıtım politikası aşağıdakilerden hangisidir? A) Seçimli dağıtım B) Yaygın dağıtım C) Yoğun dağıtım D) Özel dağıtım E) Selektif dağıtım

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde pazarlamanın önem kazanmasına neden olan gelişmelerden biridir? A) Son otuz yıllık süreçte hasta başvuru oranlarındaki artış ile birlikte hastane yataklarında arz eksiği ortaya çıkmıştır. B) 1950'lerden 1960'lara kadar birçok sağlık kurumu monopol ya da oligopol ortamlarda faaliyet gösterdiği için bu dönemlerde sağlık hizmeti endüstrisinde gerçek rekabet ile karşılaşılmamıştır. C) Birinci Dünya Savaşı'ndan sonra, özellikle mal üreten endüstrilerde çok sayıda yeni ürünün ortaya çıkmasına tanıklık edilmiştir. D) Tüketici saygınlığının o ve vatandaş kavramının ortaya çıkışı bireyleri kendi istedikleri şeyleri yapmaya cesaretlendirmiş ve mal ve hizmet taleplerinin artmasına hizmet etmiştir. E) 1970'lerden önce hastaların aldıkları bakım hakkında ve hizmet sunucuların seçimi- konusunda tarihsel olarak çok fazla söz soyleme hakları olmuştur.

En önemli avantajı maliyetleri azaltma olarak bilinen ve standart bir üretim sürecini gerekli kılan pazarlama stratejisi aşağıdakilerden hangisidir? A) Bölüme yönelik pazarlama B) Niş pazarlama C) Kitlesel (farklılaştırılmamış) pazarlama D) Mikropazarlama E) Farklı bölümlere yönelik pazarlama

Aşağıdakilerden hangisi AIDA modelinin aşamalarından biridir? A) Satış arttırma B) İlgi uyandırma C) Değer yaratma D) Fayda sağlama E) Model geliştirme