Sağlık Hizmetleri Pazarlaması
2021–2022 Yaz Okulu Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde pazarlama ile ilgili yapılan eleştirilerden biri değildir?
- AYönlendirici olması
- BRekabeti azaltması
- CSaldırgan olması
- DKaynak israfına neden olması
- ESağlık bakım kalitesini düşürmesi
- 2Aşağıdakilerinden hangisi sağlık hizmeti tüketicilerinin özelliklerinden biri değildir?
- AGenellikle isteğe bağlı satın alma yapması
- BNadir olarak fiyat bilgisinin olması Mevcut seçenekler arasında sınırlı tercih
- Colması
- DHizmet kalitesine kararr vermede sınırlı yeteneğe sahip olması
- EHizmet özellikleri ile ilgili sınırlı bilgiye sahip olması
- 3Geleneksel pazarlama anlayışı aşağıdakilerden hangisini içermektedir?
- ATanıtım yönelimli
- BUretim ve ürün yönelimli
- CSosyal pazarlama yonelimli
- DPazarlama yönelimli
- EHalkla ilişkiler yönelimli
- 4I. Arşiv tarama Il. Etnografik araştırmalar Ill. Odak grup görüşmesi IV. Anket araştırması Yukarıdakilerden hangisi/hangileri hasta memnuniyeti ölçüm yöntemleri arasında yer alır?
- AYalnızl
- BI ve ll
- CII ve IlI
- DI, Ill ve IV
- EI, II, IlI ve IV
- 5ihtiyaçlar ile donatılmış zevkleri ve tercihleri olan ve tercih yapabilen, iktisadi kaynakları, mal ve hizmetleri satın almak için kullanan, bu eylemleri sonucunda doyuma ulaşan kişilerdir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi dogru şekilde tamamlar?
- ATuketici
- BSınırlı üretici
- CDagıtımcı
- DReklamcı
- EPazarlamacı
- 6Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesinin ölçümünde kullanılan SERVQUAL hizmet kalitesi ölçeğinin boyutlarından biri değildir?
- AGüven
- BEmpati
- CGüvenilirlik
- DTekrar edilebilirlik
- EYanıt verilebilirlik
- 7Bir örgütün ne olduğu, ne yaptığı ve neyi neden yaptıgına şekıl veren ve kılavuzluk eden temel karar ve eylemleri üretmek için disipline edilmiş bir çaba --- olarak tanımlanır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi dogru şekilde tamamlar?
- Amisyon
- Bstrateji
- Cstratejik yönetim
- Dvizyon
- Estratejik planlama
- 8Stratejik yönetim sürecinde maliyetlendirme hangi aşamada yer alır?
- AVizyon
- BStratejiler
- CAmaçlar ve hedefler
- DE Faaliyetler ve projeler
- Eİzleme
- 9Amerikan Pazarlama Birligi'nin tanımına göre "pazarlama araştırması mal ve hizmetlerin pazarlanmasına ilişkin sorunlara ait verilerin sistemli şekilde toplanması, kaydedilmesi ve irdelenmesi"ne ne ad verilir?
- APazar eğilimi
- B| Pazarlama araştırması
- CPazarlama bilgi sistemi
- DPazarlama kapsamı
- EPazar yapılandırması
- 10Aşağıdakilerden hangisi araştırmalarda kullanılan birincil veri kaynaklarından biridir?
- AMeslek odaları yayınları
- BGözlemler
- CSüreli yayınlar
- Dİnternet kaynakları
- EYayınlanmış istatistikler
- 11Aşağıdakilerden hangisi kurumsal bölümlendirmede kurumsal pazarı değerlendirirken kullanılan kriterlerden değildir?
- AKurumun büyüklüğü
- BCoğrafi mevki
- CÇıkar seviyesi
- DSatış yeteneği
- EAlım kriterleri ve süreci
- 12Sadakat durumu ve tutum temel pazar bölümlendirme kriterlerinden hangisi içinde yer alır?
- ADavranışsal
- BAnalitik
- CSosyo-demografik
- DPsikografik
- ECoğrafi
- 13Pazarın benzer müşterilerden oluşan kümelere ayrılması ------ olarak tanımlanır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi dogru şekilde tamamlar?
- Ahizmet farklılaştırma
- Bpazar konumlandırma
- Chedef pazar seçimi
- Dbüyüme stratejileri
- Epazar bölümlendirme
- 14Bir ürüne ait satışlar ve rekabetin en yüksek seviyede olduğu döneme ne ad verilir?
- AOlgunluk
- BGiriş
- CGelişme
- DGerileme
- EDuraksama
- 15Satın alma öncesi kalite, fiyat ve satın alma koşulları gibi olguların değerlendirildiği mallar, aşağıdaki tuketim malları gruplarından hangisine örnektir?
- AAranmayan mallara
- BJenerik mallar
- CBeğenmeli mallara
- DOzelliksiz mallar
- EDayanıksız mallara
- 16Aşağıdakilerden hangisi ürün geliştirme sürecinin ilk aşamasıdır?
- AUrün geliştirme aşaması
- BIşletme analizi ne
- CFikirlerin değerlendirilmesi
- DPazar testleri aşaması
- EFikir aşaması
- 17Pazarlama dağıtım stratejisinde üst düzey beğenmeli mallar için hangi dağıtım politikası uygulanır?
- AYaygın dağıtım
- BHedefli dağıtım
- CSeçici dağıtım
- DMinumum dağıtım
- ETekelci dağıtım
- 18Aşağıdakilerden hangisi tutundurma karması elemanlarından biri değildir?
- ADoğrudan pazarlama
- BHalkla ilişkiler
- CDepolama
- DKişisel satış
- EReklam
- 19Ilişki pazarlamasında Kotler'e göre işletmelerin satış bölümleri müşterilerle zaman zaman iletişim kurarak, yeni geliştirilecek hizmet ya da mevcut hizmetin kullanımını artırmak için öneriler aldığı aşama aşağıdakilerden hangisidir ?
- ASorumlu pazarlama
- BTepkisel pazarlama
- CProaktif pazarlama
- DKatılımcı pazarlama
- ETemel pazarlama
- 20Aşağıdakilerden hangisi ilişkisel pazarlama programının uygulanabilmesi için gerekli adımlardan biri değildir?
- AMüşterilerle etkileşime girme
- BMüşterileri belirleme
- CUrün veya hizmeti her müşterinin ihtiyacına uygun biçime getirme
- DIşletmede maliyet minimizasyonu sağlama
- EBelirlenen müşterileri farklılaştırma