Sağlık Hizmetleri Pazarlaması
2021–2022 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Pazarın büyük bir kısmının kendilerine sunulan ürün ya da hizmetten hoşlanmadığı ve gerçekte ondan kaçınmak için bir ücret ödemeye hazır olduğu talep ilişkisi aşağıdakilerden hangisidir ?
- ADüzensiz talep
- BAzalan talep Sorulal
- CGizli talep
- DNegatif talep
- EAşırı talep
- 2Tüketicilerin dahil olduğu sınıflardan, hem kendilerinin hem de çocuklarının iyi eğitim aldığı sınıf aşağıdakilerden hangisidir?
- AIşçi sınıfı
- BAlt sınıf
- CUst sinıf
- DMemur sınıfi
- EOrta gelir grubu
- 3"Çevredeki değişimlere bağlı olarak, örgütün amaç ve faaliyetlerindeki değişim ihtiyaçlarını takip ederek tanımlaması" stratejik yönetimin hangi özelliğiyle ilgilidir?
- AStratejik yönetim, çevre ile örgüt arasında iyi bir uyum yakalamaya çalışır.
- BStratejik yönetim devamlı bir süreçtir.
- CStratejik yönetim tepe yöneticilerinin bir fonksiyonudur.
- DStratejik yönetim yaklaşımı gelecek yonlüdür.
- EStratejik yönetim örgütün dış ve iç çevresini değerlendirmeye imkan verir.
- 4Aşağıdakilerden hangisi birincil veri kaynaklarının özelliklerinden biri değildir?
- AAraştırmacının, ele aldığı konularda uzmanlarla çalışmasının gerekli olması
- BDaha ucuz ve hızlı toplanması
- CGüvenilir olması
- DOldukça zaman alması
- EAnket, gözlem, deney gibi birinci kaynakların tek tek veya birlikte kullanımıyla elde edilmesi
- 5A sağlık işletmesi doğum için hastaneye başvuran hanımlara doğum sonrası fazla kilolarını| kaybedebilmeleri için bir fitness programı önermektedir. A sağlık işletmesinin bu faaliyeti aşağıdaki büyüme stratejilerinden hangisinin kapsamında degerlendirilir?
- APazara sokulma stratejisi
- BPazar geliştirme stratejisi
- CHizmet geliştirme stratejisi
- DÇeşitlendirme stratejisi
- EKarma strateji
- 6Yaşam biçimi ve ilgi alanları temel pazar bölümlendirme kriterlerinden hangisi içinde yer alır ?
- ACoğrafi
- BPsikografik
- CAnalitik s0 aot
- DDavranışsal
- ESosyo-demografik
- 7Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlendirmesi yapmanın bir saglik kurumuna sağlayacağı faydalardan biri değildir?
- AAlım-satım dengesini belirlemek
- BTüketici ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak
- CTüketicilerin sadakatini kazanmak
- DKar elde etmek
- ETüketici ihtiyaçlarını daha iyi anlamak
- 8Ana binasında klinik hizmetleri veren bir sağlık kurumu evde poliklinik hizmetleri de sunmaktadır. Bu sağlık kurumu aşağıdaki farklılaştırma stratejilerinden hangisini uygulamaktadır?
- AImaj Farklılaştırma
- BKanal Farklılaştırma
- CHizmet Farklılaştırma
- DUrün Farklılaştırma
- EIşgücünü Farklılaştırma
- 9Marka imajları sebebiyle tuketiciler tarafından elde edilmek için özel çaba ve zaman harcanan mallar hangi sınifta yer alır?
- AAranmayan mallar
- BBegenmeli mallar
- CDayanıklı mallar soru
- DUretimde doğrudan kullanılan mallar
- EÖzelliği olan mallar
- 10Aşağıdakilerden hangisi yeni ürünlerin başarısız olmasında yer alan faktörlerden biri değildir?
- APiyasaların aralıklı olarak değerlendirilmesi
- BYanlış zamanlama
- CPazar stratejilerini bir bütün olarak geliştirmeme
- DEşsiz bir ürün geliştirme endişesi
- EÇok küçük pazar bölümlerine odaklanma
- 11, ürün geliştirme sürecinin ilk aşamasıdır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi dogru şekilde tamamlar?
- AFikirlerin değerlendirilmesi
- BPazar testleri aşaması
- Cİşletme analizi
- DUrün geliştırme aşaması
- EFikir aşaması
- 12Aşağıdakilerden hangisi hastalık ve kaza sonucunda kaybedilen bedensel ve zihinsel becerilerin yeniden kazandırılmasına yönelik verilen sağlık hizmetleridir?
- ASağlığın geliştirilmesi hizmetleri
- BKoruyucu sağlık hizmetleri
- CBirinci basamak tedavi hizmetleri
- DRehabilitasyon hizmetleri
- ETedavi edici hizmetler
- 13-, dağıtımda üretici direkt olarak tüketiciye hitap etmekte ve gerekli pazarlama fonksiyonlarını kendisi yerine getirmektedir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi dogru şekilde tamamlar?
- AKarmaşık
- BKarışık
- CIndirekt
- DDolaylı
- EDirekt
- 14Pazarlama dağıtım kanallarında aynı düzeydeki iki veya daha fazla kanal üyesinin birleşmesi ile oluşan ilişkilere ne ad verilir ?
- ADalgalı butunleşme
- BÇok kanallı bütünleşme
- CDikey butunleşme
- DYatay bütünleşme
- EDerin bütünleşme
- 15Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde halkla ilişkilerin amaçları arasında yer almaz?
- AHalkı aydınlatmak ve onlara çalışmaları benimsetmek
- BHalkta, yönetime karşı olan olumlu davranışlar yaratmak
- CHalkın sağlığını koruyacak kuralları belirlemek
- DHalkın yönetimle olan silişkilerinde işlerini kolaylaştırmak
- EHalkın istek, dilek, tavsiye, telkin ve şıkayetlerınden yola çıkarak aksaklıkları gidermek
- 16Pazarlamada tutundurma metotlarından AIDA modeli içinde aşağıdaki aşamalardan hangisi bulunmaz?
- AIlgi uyandırmak
- BIstek uyandırmak
- CHarekete geçmek
- DBilgi vermek
- EDikkat çekmek
- 17Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetimi nin evrelerinden biri değildir?
- AMüşteri seçimi
- BMüşteri edinme
- CMüşteri eleme
- DMüşteri sadakati
- EMüşteri derinleştirme
- 18Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin küçük, periyodik ama şaşırtıcı ataklarla, piyasadaki diğer rakiplerini demoralize edip piyasada bir yer edinmesi| prensibine dayanan pazarlama çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
- AGeleneksel pazarlama
- BBilgi bombardımanı
- CNiş pazarlama a°
- DIletişim kirliliği
- EGerilla pazarlaması
- 19Işletmelerin satış bölümlerinin müşterilerle zaman zaman iletişim kurarak yeni geliştirilecek hizmet ya da mevcut hizmetin kullanımını artıracak öneriler aldığı pazarlama aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
- AProaktif pazarlama
- BSorumlu pazarlama
- CKatılımcı pazarlama
- DTemel pazarlama
- ETepkisel pazarlama
- 20Aşağıdakilerden hangisi işlemsel pazarlamanın özelliklerinden biridir?
- AKalite öncelikle üretim bölümünü ilgilendirir.
- BUzun dönemli olçeğe sahiptir.
- CUrün faydası üzerinde odaklaşır.
- DMüşteri bağlılığı yüksektir
- EMüşteri hizmetlerine büyük önem verilir.