Sağlık Hizmetleri Pazarlaması
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
"Müşteri merkezli stratejiler ile bu stratejileri destekleyebilecek; satış ve pazarlamayla beraber, müşteri hizmetleri, muhasebe, üretim ve lojistik gibi yeni fonksiyonları kapsayan ve bu yeni fonksiyonlardan etkilenecek herkes için tüm iş süreçlerinin yeni baştan düzenlenmesini içeren ve bunları gerçekleştirirken de teknolojiden yararlanan bir yönetim stratejisidir."
Yukarıda bahsedilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlendirmede kullanılan sosyo-demografik bölümlendirme kriterlerine örnek olarak verilemez?
- 3
- Önemsiz farklılaştırma üzerinde odaklanma
- Çok küçük pazar bölümlerine odaklanma
- Pazar stratejilerini bir bütün olarak geliştirmeme
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri yeni ürünlerin başarısız olmasında etkili olabilecek faktörlerdendir?
- 4Psikografik ölçümleri yapmak üzere farklı sınıflandırma sistemleri geliştirilmiştir. Bunlar arasında en fazla bilinen yöntem aşağıdakilerden hangisidir?
- 5Sağlık kuruluşlarının müşterileri sadece bireyler değildir. Hastalar ve aileleri dışında çok sayıda örgütsel müşteri de sağlık kuruluşları tarafından sunulan çeşitli hizmetleri satın alırlar.Bu tür müşterilere hizmet arz eden bir sağlık kuruluşu, onları büyüklüklerine, coğrafi konumlarına, satın alma miktarlarına, satın alma biçimlerine ve bu türden müşteriler açısından anlamlı olabilecek diğer kriterlere göre bölümlendirip, pazarlama politikalarını ona göre saptayabilir. Buna göre aşağıdakilerden hangisi bu bölümlerden biri değildir?
- 6
Temel özelliği şüphecilik olan müşteri grubu aşağıdakilerden hangisidir?
- 7
Ürünlerin mülkiyetinin birinden diğerine akışını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 8
Başlangıçta düşük bir fiyat uygulamayı gerektiren fiyatlandırma stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
- 9I. Satış ve tedavi sonrası tatmin hizmetleri.II. Sık kullanıcılara çeşitli avantajlar sunmak.III. Hasta odaklı iyileştirme programları.IV. Şebeke içerisinde olan hastaneler ile bütünleşmelerin sağlanması.V. Hastanenin tasarımında, gelişiminde ve hizmet sunumunda müşterinin düşüncelerinin alınması.Yukarıda verilen seçeneklerden hangisi veya hangileri hastanelerin ilişki pazarlaması uygulaması kapsamında müşteriyi elde tutmak amacı ile uyguladığı faaliyetlerdendir?
- 10Kotler’ e göre işletme ile müşteri arasındaki ilişkinin oluşturulmasında kaç farklı aşama bulunmaktadır?
- 11
Bir şirketin dış paydaşlar, özellikle de müşteriler tarafından nasıl görüldüğüyle ilgili bir kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 12
Üst düzey beğenmeli mallar için tercih edilmesi gereken dağıtım politikası aşağıdakilerden hangisidir?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının unsurlarından biri değildir?
- 14
Cep telefonundan arabaya ve elektronik ürünlere kadar pek çok ürünün satın alınmasında çocukların etkili olması, tüketici davranışlarını etkileyen faktörlerden hangisini ifade etmektedir?
- 15Aşağıdakilerden hangisi dış çevrenin değerlendirmesinde stratejik planlama komisyonuna rehberlik eden unsurlardan biridir?
- 16Aşağıdakilerden hangisi bir şirketin kendisini rakiplerinden ayırt etmesini (farklılaştırmasını) sağlayan kabiliyetlerinin değerini maksimize edecek şekilde konumlandırılması olarak tanımlanmaktadır?
- 17Abraham Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisinde piramidin en üstünde ne yer almaktadır?
- 18Aşagıdakilerden hangisi ilişki Temeline Bağlı Satın Alma Davranışlarının sonuçlarından değildir?
- 19Aşağıdakilerden hangisi amaçlarına göre pazarlama araştırmaları sınıfına dahil değildir?
- 20
İki rakip hastanenin birleşeceği haberi pazarlama bilgi sisteminde bulunan hangi tür bilgi kapsamında değerlendirilmektedir?