Sağlık Hizmetleri Pazarlaması
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Bir kuruyemiş firmasının toptan olarak aldığı kuruyemişleri 250'şer gramlık paketlere koyarak satması, dağıtım kanalının hangi faydasına bir örnektir?
- 2
İlişki pazarlamasının özünde aşağıdaki unsurlardan hangileri yer alır?
- 3
Yoğunlaştırılmış pazarlama stratejisi aşağıdaki durumlardan hangisinde kullanılır?
- 4
Aşağıdaki araçlardan hangisinde sağlık kuruluşları da, diğer işletmeler gibi, hangi hizmetlerde büyüme ve gelişme şansları olduğunu, hangilerine daha fazla yatırım yapmaları gerektiğini, hangi hizmetlerin sağlık kurumu için bir yük olmaya başladığını belirleyebilirler?
- 5General Electric GE Stratejik Planlama Matris modeline göre yeşil bölge için aşağıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?I. İşletmenin ürettiği üstün kaliteli, rekabet gücü yüksek hizmete pazarda şiddetli talep vardır.II. İşletmenin rekabet gücü yüksek hizmetine, orta derecede talep vardır.III. Hizmetin üretiminde rakiplere göre orta derece başarılı olunmasına rağmen talep yine yoğundur.IV. Rekabet gücü orta derecede olan bir ürün için orta derece talep vardır.V.Rekabet gücüne sahip olunmayan mal veya hizmeti piyasa da talep etmemektedir.
- 6
Aşağıdakilerden hangisi dokunulmayan ve insan zihnine yönelik hizmetler arasında yer almaktadır?
- 7
İşletme ile müşteri arasında ilişkilerin oluşturulması aşamalarının hangisinde müşteriler aranarak yeni geliştirilecek hizmet ya da mevcut hizmetin kullanımını arttırmak için öneriler alınır?
- 8
İlişki pazarlaması, Leonardo Berry tarafından nasıl tanımlanmıştır?
- 9
Sağlık hizmetlerinde ilk kez gelen hastalara belirli bir indirim yapılması hangi tür tutundurma faaliyeti kapsamında değerlendirilmektedir?
- 10
Sağlık işletmelerinde ortopedi kliniğinde protezin hastaya tam uygun hale gelmesi için uzun süre çaba sarf edilir. Bu durum aşağıdaki dağıtım kanallarından hangisine örnektir?
- 11Randevu kolaylığı, Hizmete erişim ve Müşteri eğitimi hangi değişkeni farklılaştırmak için kullanılır?
- 12
''İyi tasarlanmış ve sistem yaklaşımıyla düşünülmüş bir MİY projesine ayrılan bütçenin kısa zamanda geri alınması mümkündür.
Mevcut müşterilerden gelecek ilave satışlar, müşteriyi muhafaza etmenin getireceği
kazançlar, satış maliyetlerinden sağlanacak tasarruf ve şirket içi iletişim maliyetlerindeki azalmalar göz önüne alınırsa ayrılan bütçe kısa bir sürede geri alınabilir.''şeklinde dile getirilen açıklama, müşteri ilişkileri yönetimi amaçlarından hangisini açıklamaktadır? - 13
Bir hastanenin kadın hastalıkları ve doğum hizmetlerinin yanı sıra yeni doğan hizmetleri de sunması aşağıdaki stratejik tercihlerden hangisine örnek olabilir?
- 14Stratejik yönetimin süreçlerinden “durum analizi” aşamasında hangi işler yapılmaktadır?
- 15Stratejik yönetim süreci ne anlama gelmektedir?
- 16Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışlarını etkileyen sosyal faktörlerden biri değildir?
- 17
- Hastane teknoloji düzeyi
- İlaç araştırma düzeyi
- Kötü beslenme koşulları
- Sağlık sigortalarının kapsayıcılığı
- Hastane ve doktorlara ulaşım kolaylığı
Sağlık hizmetlerine olan talebi etkileyen unsurların başında kişilerin sağlık durumu yer almaktadır. Aşağıdakilerden hangisinde kişilerin sağlık durumunu etkileyen faktörler bir arada verilmiştir?
- 18Pazarlama araştırmasının birinci amacı nedir?
- 19Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışlarını ve satın alıcıların satın alma kararlarını etkileyen kişisel faktörlerden birisidir?
- 20Tüketiciliğin doğuşu, sağlık hizmetlerinde pazarlamanın önem kazanmasına ne şekilde etki etmiştir?