Sağlık Hizmetleri Pazarlaması
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
I: Kanser tedavisi için kullanılan ilaçlar
II: İnternetten yapılan alışveriş için ücretsiz kargo
III: Çelik jant arabanın güneşliği
Yukarıdakilerden hangisi genişletilmiş ürün kapsamında değerlendirilir?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi toplumu hastalık etkenlerinden uzak tutmaya veya bu etkenlerin yok edilmesine yönelik hizmetlerini kapsar?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanallarının işletmeye sağladığı faydalar arasında değildir?
- 4
Psikografik ölçümleri yapmak üzere farklı sınıflandırma sistemleri geliştirilmiştir. Bunlar arasında en fazla bilinen yöntem VALS’dir (Values-Attitudes-Lifestyles). Aşağıdakilerden hangisi yeteri kadar kaynakları olan gruplardan biridir?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi direkt dağıtımın gerçekleşmesi için gereken koşulların arasında yer alır?
- 6Aşağıdakilerden hangisi tutundurma karması elemanlarından biri değildir?
- 7İlişki pazarlamasının temel prensibi olarak nasıl bir müşteri yaratılmalıdır?
- 8
Direkt dağıtımın gerçekleşmesi için, aşağıdaki hangi koşulların tümünün veya bir kısmının bulunması gerekir ?
I- Üretim ve tüketim bölgeleri arasındaki uzaklığın az olması
II- Üretim ve tüketim temposunun aynı veya benzer olması
III- Satış faaliyetleri etkin bir biçimde kontrol edilir.
IV- Tüketici sayısının az ve/veya tüketicilerin belirli merkezlerde toplanmış olması
- 9
Aşağıdakilerden hangisi ilişkisel pazarlamaya ait bir özelliktir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi 'ürün' ün özelliklerinden değildir?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi sağlığın geliştirilmesine yönelik hizmetlerden biridir?
- 12
Tüketicilerin sayısı ve dağılımı, davranışları, rekabet durumu hangi tür dağıtım stratejisi faktörü kapsamında değerlendirilmektedir?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi Gerilla pazarlamanın ortaya çıkma nedenlerinden biri değildir?
- 14Aşağıdakilerden hangisi pazarlama araştırmasının yönetime sağladığı faydalardan biri değildir?
- 15
Aşağıda belirtilenlerden hangisi işletmelerde pazarlama araştırmasının kullanılmasının önündeki engellerdendir ?
- 16
a.Temel bilgileri toplama
b.Eylemleri netleştirme
c.Amaçları belirleme
d.Pazarı değerlendirme
e.Planlamayı planlama
f.Planı uygulama
g.Planı değerlendirme
h.Varsayımları belirleme
ı.Stratejiyi belirleme
i.Hedefleri belirleme
j.Hedefleri önceliklendirme
Yukarıda verilen stratejik planlama süresi aşamaları hangi şıkta doğru olarak sıralanmıştır?
- 17Aşağıdakilerden hangisi, pazarlama araştırmaları konularına göre sınıflandırıldığında, bu kapsamın içinde yer almaz?
- 18
Sağlık hizmetleri pazarlamasında farklı yaş gruplarına özgü hastalıkların tedavisine yönelik farklı pazarlama karmalarının oluşturulması, hangi tür bir bölümlendirmenin yapıldığını göstermektedir?
- 19I. Hastaların almış oldukları sağlık hizmetinden memnuniyet düzeylerinin, hasta görüşleri ve değerlerinin araştırılması bakım kalitesinin farklı sonuçlarını değerlendirmede doğrudan kullanılabilmektedir. II. Hasta memnuniyeti bakım kalitesi yada bakım sonuçları ile ilgili memnuniyete işaret edebileceği gibi hastaların kendilerine sunulan bakım hizmetleri konusundaki deneyimlerine de işaret etmektedir. III. Hasta memnuniyetinin yüksek olması durumunda hastaların karşılaştıkları tıbbi hataların daha toleranslı karşılandığı da bilinmektedir. IV. Memnuniyeti yüksek olduğunda hasta şikâyetleri ile daha etkili biçimde başa çıkılabilmektedir. Yukarıdakilerden hangileri pazarlama araştırma konularının sağlık hizmetlerine adaptasyonunda hasta memnuniyetinin yükseltilmesini hedef almasının sebeplerindendir?
- 20Stratejik planlama sürecini yönetmek ve yönlendirmekle sorumlu kişiler, kurum yöneticilerine aşağıdaki hangi konuları belirlemede yardım edemezler?