Sağlık Hizmetleri Pazarlaması
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Sağlık hizmetleri temel özelikleri bakımından kaç grupta toplanmaktadır?
- 2
1950’li yıllarda pazarlamanın odağı daha çok ........... üzerinde iken, tüketim malları pazarlamasından sonra 1960’larda ağırlık ...........verilmeye başlanmıştır.
- 3Değişen tüketici davranışları, iletişim kirliliği, bilgi bombardımanı, medyanın çeşitlenmesi, reklamın inandırıcılığını yitirmesi gibi sebepler hangi pazarlama türünün ortaya çıkmasına sebep olmuştur?
- 4İlişki pazarlaması, müşteri ilişkilerini arttırmak ve anlamlı ilişkiler oluşturmak için müşterilerden bilgi edinilmesinden oluşmaktadır. İlişki pazarlamasının özünde şu unsurlar hususunda aşağıdaki maddelerden hangileri doğrudur?I. Her müşterinin spesifik gereksinimlerinin dikkate alınması II.Müşteriye özel ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi III.Tüketicilerle yakın diyalog sonucunda, pazarlama bilgi ve know-how sisteminin oluşturulması IV.Sadece müşteri sayısının arttırılması değil, mevcut müşterilerin uzun vadede korunması veonlara daha fazla ürün ve hizmet satılması.
- 5İlişki pazarlamasının en önemli odak noktası nedir?
- 6Aşağıdakilerden hangisi üreticilerin aracı kuruluşları kullanmalarının sağladığı yararlardan biri değildir?
- 7
Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlendirmesi yapmanın bir sağlık kurumuna sağlayacağı faydalardan biri değildir?
- 8Tutundurma karması elemanları arasında, hedef kitlede istek uyandırma ve eyleme geçirme konusunda hangi eleman daha etkilidir?
- 9
"İyi bir pazar bölümlendirmesi ................ olmalıdır, yani kullanıcı grubun özellikleri (profili) kolayca çıkarılabilmelidir."
Pazar bölümlendirme kriterleriyle ilgiki yukarıda yer alan ifadede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelirse doğru olur?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi yeni ürün veya hizmetlerin kabulü
açısından müşterilerin toplandığı gruplardan biridir? - 11Sağlık kurumları, yaşam biçimine göre bölümlendirme yapabilmek için hizmet sundukları bireylerin veya potansiyel kullanıcıların tutum, ilgi ve görüşlerini bilmek zorundadırlar. Bu sınıflandırmada öncelikle gelir durumuna göre iki ana grup belirlenir ve daha sonra her grup altında dört farklı tüketici sınıfı daha oluşturulur. Aşagıdakilerden hangisi yeteri kadar kaynakları olan gruplardan biridir?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalında çatışmanın kaynaklarından biri değildir?
- 13
Ürün geliştirilme sürecinin ilk adımı nedir?
- 14Örgütün içsel karakteristikleri stratejisi ve dış çevresi arasında bir uyum olmalıdır. Bu durumda dört strateji geliştirilebilir. Aşağıdakilerden hangisinde bu stratejilerden biri verilmiştir?
- 15Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin yaşam biçimlerine göre yapılan pazar bölümlendirmesidir?
- 16
Aşağıdakilerden hangisinde verilen unsurlar açıklaması ile uyuşmamaktadır?
- 17
Bir pazarlama araştırması sürecinde, örnekleme için "hasta kayıtlarının denetimi için bir arşivdeki her onuncu hastanın dosyasını incelenmek üzere seçim yapıldıysa", bu araştırmada hangi örnekleme yöntemi kullanılmıştır?
- 18
Tüketicinin karar verme sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
- 19
- Bölümün büyüklüğü
- Bölümün yapısal çekiciliği
- Kar potansiyeli
- Kurumun misyonu
- Kurumun vizyonu
Bir pazarı tüketicilerin ölçülebilir özelliklerine göre çeşitli bölümlere ayırdıktan sonra farklı bölümleri değerlendirmek ve uygun bölümleri ‘hedef pazar’ olarak seçmek mümkün olabilmektedir. Yukarıdakilerden hangileri farklı bölümleri değerlendirirken dikkate alınması gereken hususlardandır?
- 20Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlama süreçleri dışında tutulmalıdır?