Deneme Sınavı Soruları

Aşağıdaki dağıtım kanalının seçiminde etkili olan faktörlerden hangisi ürün ile ilgili faktörlerden biridir?

Yeni ürünlerin başarısız olmasında pek çok faktör etkili olabilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu faktörlerden biri değildir?

Pazarın daha küçük ve daha homojen alt gruplara ayrılması, müşteri ilişkileri yönetiminin sorumluluklarından hangisini ifade eder? 

Yeni bir mal ve hizmet geliştirme sürecinde izlenen son aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Ürün geliştirilmesinin ilk adımı hangi aşamasıdır?

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri  hedef pazar seçiminde sağlık kurumlarının aranan özelliklerindendir?

I. Kurumun kaynakları (insangücü, sermaye ve fiziki imkanlar gibi) 

II. Sunulan hizmetin özellikleri (rakip sağlık kurumları ile benzer hizmetleri sunmak gibi)

III. Sunulan hizmetin hizmet-yaşam döngüsü 

IV. Rekabet durumu (rakiplerin hangi stratejiyi izledikleri)

"Bir kanal üyesinin aynı düzeyde bulunan ve aynı, benzer ya da değişik mal ve hizmetlerin üretimini ve/veya dağıtımını yapan diğer üyeleri kendi denetimi ve/veya yönetimi altına alması veya üyelerin kendiliklerinden birleşmeleri durumudur" tanımı aşağıdakilerden hangisini açıklar?

Kanal içindeki çatışma; bir kanal üyesinin kendi amaçlarını gerçekleştirmesini, bir başka kanal üyesinin engellediğini ya da engellemeye kalkıştığını algıladığında ortaya çıkar. Bu çatışma aşağıdaki durumlardan hangisinde/ hangilerinde azalır ?

I- Liderin kanal içinde işbirliğine katılma düzeyi arttıkça

II- Liderin yardımlaşma ve destekleme faaliyetlerine katılma düzeyi yükseldikçe

III- Liderin doğrudan katılımı arttıkça

Günümüz tüketicilerinin memnun oldukları hizmetler zamanla değişiklik gösterebilmektedir ve tüketiciler şu anda sunulan hizmetten memnun oldukları kadar ileride memnun olamayabileceklerdir. Bu noktada memnuniyet ile hizmet kalitesi birbiri ile yakın ilişkili kavramlar olarak karşımıza çıkmaktadır. Buna göre hizmet kalitesi çoğunlukla hizmet bileşenlerine bağlı olarak değişmektedir. Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesini etkileyen bileşenlerden biri olamaz?

Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlama sürecinde belirlenecek olan amaç ve hedeflerin özelliklerinden değildir?

Stratejik yönetim süreci, aşağıda belirtilen dokuz aşamadan oluşmaktadır. Aşağıdakilerden hangisinde bu sürecin sıralaması doğru olarak verilmiştir?

a. Seçilen uzun dönemli amaçlar ve ana stratejiler ile uyumlu yıllık hedefler ve kısa dönemli amaçlar geliştirilmesi,

b. Şirketin iç çevresine ilişkin şartlar ve becerileri yansıtan bir analiz yürütülmesi,

c. Stratejik tercihlerin uygulanması,

d. Şirketin amaç, hedef ve felsefesini kapsayan misyonunun oluşturulması,

e. Şirketin dış çevresi ve kaynaklarını uyumlaştıran seçeneklerinin analiz edilmesi,

f. Şirketin dış çevresinin rekabetçi faktörlere dayalı olarak değerlendirilmesi,

g. Şirketin misyonu doğrultusunda her bir seçeneğin değerlendirilerek istenilir seçeneklerin belirlenmesi,

h. En istenilir seçeneklere götürecek uzun dönemli amaçlar ve büyük stratejiler oluşturulması,

ı. Gelecek stratejik kararlar için bir girdi olarak stratejik sürecin başarısının değerlendirilmesi.