Sağlık Hizmetleri Pazarlaması
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Aşağıdakilerden hangisi A. Maslow’a göre İhtiyaçlar Hiyerarşisi sınıflandırılmasında yer alır?
- 2
I. Bilgi araştırma
II. Satın alma kararının verilmesi
III. Bir sonraki satın alma kararının verilmesi
IV. İhtiyacın hissedilmesi
V. Farklı alternatiflerin değerlendirilmesi
Aşağıdakilerden hangisinde tüketici karar verme süreci doğru olarak sıralanmıştır?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi'nde saygı görme ihtiyacının üstünde olan bir ihtiyaçtır?
- 4Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışlarını etkileyen değişkenlerden biri değildir?
- 5
Aşağıdakilerden hangileri tüketici davranışını etkileyen temel faktörlerdendir? I. Kültürel özellikler II. Sosyal sınıf yapısı III. Sosyal faktörler IV. Kişisel faktörler V. Psikolojik faktörler
- 6Hangisi pazarlama araştırmacılarına göre tüketicilerin bilgiye erişim kaynaklarından biri değildir?
- 7Tüketicilerin davranışlarını etkileyen ve belirleyen sosyal faktörlerden birisidir?
- 8Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin satın alma kararını verme sürecinde üçüncü aşamayı ifade etmektedir?
- 9
Tüketicilerin herhangi bir marka hakkında birbirleri ile sürekli bir bilgi alış verişi içinde olduğu, pazarlama faaliyetlerinin tümünün doğal bir akış içinde geliştiği ve reklam faaliyetlerinin etkisinin büyük olduğu pazarlama çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
- 10Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarınca iç müşteri olarak değerlendirilmektedir?
- 11
Tatmin edilecek ihtiyacı, harcayacak parası ve harcama isteği olan kişi, kurum ya da kuruluş anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 12Abraham Maslow tarafından geliştirilen ihtiyaçlar hiyerarşisi modeline göre piramidin en üst basamağında hangi ihtiyaç yer almaktadır?
- 13Aşağıdakilerden hangisi bir sağlık kuruluşunun dışmüşterileri arasında yer alamaz?
- 14
Tüketicilerin satın alma sürecine aktif olarak dahil oldukları ve satın alınacak ürün ve hizmet markaları arasında önemli farklılıkların olduğu durumda sergiledikleri satın alma davranışı aşağıdakilerden hangisidir?
- 15Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin ait oldukları sosyal sınıfları ayıran faktörlerden biri değildir?
- 16
Tüketicinin satın alma modeli düşünüldüğünde aşağıdakilerden hangisi çevre unsurlarından biridir?
- 17Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin karar verme sürecinde etkili olan faktörlerden biri değildir?
- 18Sosyal Sınıf ve Farklı Sosyal Sınıflara Göre Sağlık Hizmetleri Tüketimi incelendiğinde, hangisi bu grupta yer almaz?
- 19Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin yaşam biçimlerine göre yapılan pazar bölümlendirmesidir?
- 20Aşağıdakilerden hangisi Parasuraman, Zeithaml ve Berry tarafından geliştirilen hizmet kalitesi ölçümüdür?