2013–2014 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

Bir hizmet işletmesinin hedef pazara sunduğu hizmetlere ne ad verilir? A) Ürün B) Süreç C) Fiyat D) Dağıtım E) Tutundurma

Bir seyahat acentesinin pazarlama planı sürecinde içsel yönden güçlü ve zayıf yönlerini tanımladığı ve aynı zamanda dış çevresindeki firsatları ve tehditleri incelediği adım aşağıdakilerden hangisidir? A) Uygulama B) Negatif değerlendirme C) Durum analizi D) Denetim E) Pasif lojistik

Bir konaklama işletmesinin hizmetlerini üretmek için ihtiyaç duyduğu kaynakları sağlayan işletmelere ne ad verilir? A) Tedarikçi B) Edilgin aracı C) Nötr işletme aof.sory) D) Pasif acente E) Geçici tur operatörü

Artan talebe karşılık olarak konaklama işletmelerinin doluluk oranlarının da arttığı ve güçlü bir nakit akışının bulunduğu iş devri aşaması aşağıdakilerden hangisidir? A) Kriz B) Büyüme C) Çöküş D) Düşme E) Gerileme

Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlendirmesinde kullanılan coğrafik ölçütlerden biridir? A) Şehirleşme durumu B) Satın alma durumu C) Ürüne bağlılık D) Ürüne karşı geliştirilen tutum E) Beklenen yarar

Aşağıdakilerden hangisi turizm işletmelerinin etkili bir konumlandırma yapabilmeleri için benimseyebilecekleri farklılaştırma yaklaşımlarından biri değildir? A) imajın farklılaştırılması B) Fiziksel unsurların farklilaştırılması aof.sorulan.net C) Hizmetin farklılaştırılması ar.net D) İşgörenin farklılaştırılması E) Hpacc sisteminin farklılaştırılması

Aşağıdakilerden hangisi evrenin sınırlarının ve evrene üye olanların kesin olarak belirlenemediği ve belirlenen örneklem birimlerine ulaşılmasının da zor oldugu durumlarda kullanılan bir yöntemdir? A) Kolayda örnekleme B) Sistematik örnekleme C) Kümelere göre örnekleme D) Kasti örnekleme E) Kartopu örnekleme

Pazarlama araştirması sürecinde saglanması gereken koşullarla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Pazarlama araştırmaları üst yönetimin desteğini ve katılımını gerektirir. B) Pazarlama araştırmasının maliyeti, yararını aşmamalıdır. C) Pazarlama araştırmaları düzenli aralıklarla tekrarlanmalıdır. D) Pazarlama araştırmaları yalnızca hizmete ilişkin algilamalara odaklanmalıdır. Beklentilerle ilgili hiçbir bilgiyi içermemelidir. E) Pazarlama araştırmaları müşterilerin önceliklerine odaklanmalıdır.

Aşağıdakilerden hangisi turistik ürünün düzeylerinden biri degildir? A) Temel ürün B) Kolaylaştırıcı ürün C) Pasif ürün D) Destekleyici ürün

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler departmanının temel işlevlerinden biri değildir? A) Lobicilik B) Danışmanlık rofar.net C) Ürün tanitımı D) Patent verme E) Kurumsal iletişim

Aşağıdakilerden hangisi turistik ürünün yaşam süreci aşamalarından biri değildir? A) Soğuk direniş B) Gelişme C) Yeni ürün geliştirme of. D) Pazara giriş E) Olguniaşma

Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin dağıtımında yer alan aracıların yerine getirdikleri fonksiyonlar arasinda yer almaz? A) Verimlilik rular.net B) Patent verme C) Bilgi toplama D) Temas kurma aof. E) Risk taşıma

Turizm işletmelerinin kârlılığı üzerinde en büyük etkiye, sahip olan ve yöneticiler tarafindan doğrudan kontrol edilebilen pazarlama karması elemanı aşağıdakilerden hangisidir? A) Edilgin dağıtım B) Süreç C) Fiziksel kanıtlar D) Negatif tutundurma E) Fiyat

Aşağıdakilerden hangisi havayolu CRS'lerinin birleşmeleri sonucu oluşan GDS'lerden biri değildir? A) Sabre rular.net B) Galileo C) Amadeus D) Sky aof.s E) Worldspan

Aşağıdakilerden hangisi genişletilmiş pazarlama karması elemanlarından biridir? A) Ürün B) Dağıtım C) Fiyat D) Fiziksel kanıtlar E) Tutundurma

Aşağıdakilerden hangisi hizmetin tipik detaylı tasarımında yer alan bileşenlerden biri değildir? A) Müşteri eylemleri B) Destek süreçleri C) Troy analizi D) Ön alan / görünür temas personeli eylemleri E) Fiziksel kanıtlar

Bir konaklama işletmesinde görev alan ön büro personeli ile otele giriş yapan müşteri arasında meydana gelen etkileşime ne ad verilir? A) Müşteri tatmini B) Deneyim değeri C) Hizmet karşılaşması te D) Uyumlaştırma E) Kuyruk yönetimi

Aşağıdakilerden hangisi e-ticaretin getirdiği köklü değişimlerden biri değildir? A) Geleneksel aracılık sistemini ortadan kaldırması B) Ekonominin işleyiş yoğunluğunu azaltması C) Alım-satım işlemlerini hızlandırması ve yaygınlaştırması D) Coğrafi ve ekonomik sınırları önemli ölçüde daraltması E) İş ve işlem sürelerini en aza indirmesi

Internet üzerinden yapılan reklamların üstün yönleriyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Diğer kitle iletişim araçlarına oranla hedef kitleye ulaşımda daha etkilidir. B) İnternet üzerinden yayınlanacak reklamın tasarlanması ile ilgili maliyetler diğer kitle iletişim araçlarına göre çok yüksektir. C) Zaman ve mekan kavramıyla sınırlı olmadığından mal ve hizmet reklamlarına yedi gün yirmi dört saat dünyanın her yerinden ulaşılabilmesini sağlar. D) Bir reklamın kaç kışi tarafindan izlendiğı konusunda kesin ölçümlerin yapılabilmesini saglar. E) İşletmenin istemesi durumunda reklamı yapılan mal ve hizmetın internet üzerinden satışı anında gerçekleştirilebilir.

Aşağıdakilerden hangisi ticari bir işlemi yürütmede elektronik ortamların, intranetin, ekstranetin ve internetin kullanımını içerir? A) E-değer B) E-kanit C) E-analiz D) E-rayiç E) E-iş