2017–2018 Üç Ders Çıkmış Soruları

Aşağıdakilerden hangisi müşterinin hizmet iletme sürecine dâhil olmasını gerektirmeyen hizmetlerden biridir? A) Sağlık hizmetleri B) Kuaför hizmetleri lar.net C) Otomobil tamiri hizmetleri D) Eğitim hizmetleri E) Konaklama hizmetleri

Mal ve hizmetlerin sunulması karşılığında ödeme yapan bireylere ne ad verilir? A) Uretici B) Tüketici C) Müşteri D) Aracı E) Tedarikçi

I. Urünün varlığa bürünmüş halidir ve tutundurma açısından yürüyen birer afiştir. Il. Hem on hem de arka alan personeli müşterilerle doğrudan temas halindedir. III. Orgütün içsel müşterileridirler. IV. Turizm işletmelerinde ön alan personeli işletmenin görünen yüzüdür. Turizm pazarlamasında hizmet personeli ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangileri doğrudur? aot. S0 A) Yalnız II B) I ve Il C) I ve IV D) 1, Il ve IV E) I, IlI ve IV

Festivaller, fuarlar, kongreler, spor organizasyonları ve olimpiyatlar turizm ürününü oluşturan aşağıdaki unsurlardan hangisi kapsamında yer alır? A) Çekicilik B) Etkinlikler C) Turizm işletmeleri D) imaj E) Ulaşılabilirlik

Kontrolü çok güç ya da olanaksız olan ancak fırsatları ya da tehditleri ile işletmeyi derinden etkileyebilen çevre aşağıdakilerden hangisidir? A) İşletmenin iç çevresi B) Pazarlama karması çevresi C) İşletmenin dış çevresi lar.net D) İşletme içi mikro çevre E) İşletme içi makro çevre

Aşağıdakilerden hangisi işletme dışı mikro çevrenin elemanlarından biridir? A) Muhasebe-finansman B) İnsan kaynakları C) Ürün D) Dağıtım E) Aracılar

Turizm pazarlama karmasının gelirle ilgili elemanı aşağıdakilerden hangisidir? A) Halkla ilişkiler B) Fiyat C) Reklam D) Urün E) Duyurum

Değişimi izleyen süreçte tüketicinin satın aldığı ürün veya hizmetin tüketici istek ve ihtiyaçlarına uygunluğu ve ihtiyaçları karşılama derecesinin bir ölçüsü olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir? A) Müşteri memnuniyetio B) Müşteri hizmeti C) Müşteri talebi D) Müşteri sadakati E) Müşteri değeri

Aşağıdaki tercih gruplarından hangisinde tüm pazar alanına yayılmış, çok farklı ama kesin olarak ortaya çıkmamış tüketici tercihlerinden bahsedilir? A) Dağınık tercihler B) Homojen tercihler C) Kümelenmiş tercihler D) Toplam tercihler E) Optimum tercihler

Yolları düzgün olmayan kırsal kesimler için altı yüksek, rutubetli bölgeler için pasa dayanıklı otomobillerin üretilmesinde pazar aşağıdaki değişkenlerden hangisine göre bölümlenir? A) Demografik değişken B) Davranışsal değişken of. C) Psikografik değişken D) Coğrafik değişken E) Bağlılık durumu değişkeni

Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlemenin amaçlarından biri değildir? A) Değerlendirme B) Açıklama C) Odaklanma D) Tanımlama E) Ölçme

Aşağıdakilerden hangisi bir araştırma brifinginde yer alan bilgilerden biri değildir? A) Araştırmayı gerektiren sorun yapısı B) Araştırmanın amaçları C) Araştırmayla ilgili ön bilgi D) Araştırmayla ilgili zorunluluk ve kısıtlamalar E) Araştırmada görev alacak kişilerin yeterlilikleri

Tüketicilerin işletme tarafından sunulan mal ve hizmet kalitesini nasıl algıladıkları konusunda yoğunlaşan araştırmalara ne ad verilir? A) Tüketici ihtiyaçları araştırması ar.ne B) Tüketici anketleri C) Tüketici algıları araştırması D) Tüketici beklentileri araştırması E) Aracılarla ilgili araştırma

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminin kurulum aşamalarından biri değildir? A) Gereksinim duyulan bilgi kalitesinin saptanması B) Bilgi kaynaklarının tanımlanması C) Bilgi saklama yerlerinin oluşturulması D) Gereksinim duyulan bilgi türlerinin belirlenmesi E) Bilgi üretim maliyetlerinin hesaplanması

Bir sektördeki profesyonelleri bir araya getiren iş ve kariyer sosyal ağl aşağıdakilerden hangisidir? A) Facebook B) Twitter C) Foursquare D) LinkedIn E) TripAdvisor

Sosyal medyada, kendi olanakları ile dünyayı gezen bir gezginin tuttuğu günlük aşağıdaki sosyal medya platformlarından hangisine örnektir? A) Internet forumu B) Medya paylaşım sitesi C) Mikroblog D) Blog E) Sosyal ağ

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyanın tüketiciye sağladığı avantajlardan biri değildir? A) Fikirlerini özgürce dile getirme B) Büyük kurumları, örgutleri etkileme C) Pazarda istihdam oranını artırma D) Diğer tüketicileri etkileme E) Ürünler hakkında daha çok bilgi sahibi olma

Aşağıdakilerden hangisi 11C pazarlama karmasına eklenerek 13C karmasını oluşturan unsurlardan biridir? A) Rekabet B) Maliyet C) Sürecin kontrolü D) Kişiselleştirme E) Firma kapasitesi

Aşağıdakilerden hangisi turizm pazarlamasında "geleceği yönetmek" kavramının kapsamında yer almaz? A) Trendlerle eğilimleri ayırt edebilmek B) Bilgi ve zekayı bir araya getirmek C) Gelecek pazar senaryoları geliştirmek D) Yalnızca kendi işletmesine odaklanmak E) Beklenmedik durumlar için stratejiler geliştirmek

Aşağıdakilerden hangisi Dünya Turizm Örgütü'ne göre turizm pazarlamasında 2020 yılında tüketici potansiyeli açısından öne çıkacak ülkelerden biridir? A) Çin B) İsveç C) Yunanistan D) Türkiye E) Rusya