Turizm Pazarlaması
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
"Konaklama işletmelerinde odalar ve genel alanların temizliği süreci sadece kat hizmetleri departmanı tarafından yürütülmektedir."
Yukarıdaki tanıma göre bu süreç aşağıdakilerden hangisi kapsamında değerlendirilir?
- 2
Yemek kültürünün, yaşam biçiminin ya da dini inançların benzerliği turizm ürününü oluşturan hangi tür çekicilikler kapsamında değerlendirilir?
- 3
Müşterilerin satın alma kararlarını en çok etkileyen, turizm işletmesinin yeri ve turizm bölgesinin coğrafi özellikleri aşağıdaki boyutlardan hangisi ile ilişkilidir?
- 4Türkiye’de TÜRSAB Turizm Tüketicileri Talepleri Değerlendirme Çizelgesi seyahat acentelerinin tüketicilere sundukları seyahat acenteciliği hizmetlerinde taahhüt edilen ya da olması gereken hizmetlerin aksaması ya da eksik yerine getirilmesi hâlinde tüketicilerin bedel iade taleplerinin değerlendirilmesinde yararlanılan bir kaynaktır. Yukarıda örnek verilen düzenleme işletme dışı çevre faktörlerinden hangisinin kapsamında değerlendirilmektedir?
- 5
Konaklama endüstrisinde belli başlı otel zincirleri, müşterilerine benzer fiyatlarla benzer ürün paketlerini sunmakta ve aynı tüketiciye hitap eden ürünler ile rekabet etmektedir. İşletmeler arasındaki bu rekabet türüne ne ad verilmektedir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi 4P kısaltmasıyla da ifade edilen pazarlama karması elemanlarının İngilizce karşılıkları arasında yer almaz?
- 7
Tüketicinin bir marka, ürün ya da işletme hakkında geliştirdiği olumlu tutum pazarlamanın hangi temel kavramı ile açıklanmaktadır?
- 8
İki hizmetin tamamen aynı olması mümkün değilse bu durum hizmetin hangi özelliğiyle ilgilidir?
- 9
Aşağıda yer alan işletme çevresi ile ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın tarihsel gelişiminde değerlendirilen 1. ve 2. dönemin ortak özelliğidir?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi turistik ürünü oluşturan unsurlardan biri değildir?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi hizmet pazarlamasını etkileyen insan kaynakları politikalarından değildir?
- 13
“….. hizmet sürecine ilişkin beklentilerini karşılayıp olası memnuniyetsizlikleri en aza indirebilmek için öncelikle birbiriyle türdeş niteliklere sahip müşterilerin işletmeye çekilerek hizmet ortamını ve müşteriler arası etkileşimleri tatmin yaratacak biçimde yönetme çabasıdır.”
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere gelmesi gereken kavram aşağıdakilerin hangisidir?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın zayıf yönlerinden biridir ?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama olgusunun temelini oluşturan kavramlar arasında yer almamaktadır?
- 16
Pazarlamanın gelişimi tarihsel süreç açısından incelendiğinde I. Dönem’in (1920-1930) en temel özelliği aşağıdakilerden hangisidir?
- 17
Aşağıdakilerden hangisi turizm hizmetlerindeki süreçlerin en temel özelliklerinden birisidir?
- 18
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bağlamında bir değişimden söz edebilmek için sağlanması gereken temel unsurlar arasında sayılamaz?
- 19
Bir işletmenin yeni bir ürün fikri bulup bunu ürettiğinde başlayan turistik ürün yaşam süreci aşağıdakilerden hangisidir ?
- 20
Aşağıdaki temel pazarlama kavramlarından hangisi değişimi izleyen süreçte tüketicinin satın aldığı ürün veya hizmetin, tüketici istek ve ihtiyaçlarına uygunluğu ve ihtiyaçları karşılama derecesinin bir ölçüsü olarak tanımlanmaktadır?