2019–2020 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

"İletişim sürecinin başlatıcısı" olarak tanımlanan iletişim süreci öğesi aşağıdakilerden hangisidir?

Werner ve Kumar'ın müşterileri potansiyel kârlılık ve sadakat düzeylerine göre ayıran gruplandırmasına göre, düşük müşteri sadakati olan ve düşük kâr sağlayan müşteri grubuna ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi gelir yönetiminin gerekliliklerinden biri değildir?

Mal veya hizmetten elde edilecek fayda türlerinden biri olan -------; müşterilerin eğlenme, hoşuna gitme ihtiyacını karşılama kapasitesidir.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Hizmetlerin performansında genel bir standardın olmaması ve değişkenlik göstermesi, hizmetlerin aşağıdaki hangi özelliğinden kaynaklanır?

1997 yılında uluslararası alanda imzalanan Kyoto Protokolü ile birlikte 2005 yılından itibaren katılımcı ülkeleri kapsayacak şekilde faaliyet gösteren; ------- olarak da adlandırılan piyasalarda ülkeler için önceden belirlenen emisyon limitleri ülke içerisindeki havayolu işletmelerine dağıtılmaktadır ve tahsis edilen emisyon limitinin aşılması durumunda işletmeler ek bedel ödemek zorunda kalmaktadırlar.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

E-posta ve videokonferans gibi bir takım teknolojik gelişmelerin havayoluna olan talebi olumsuz yönde etkileme gücüne sahip olması Porter’in beş güç modeli unsurlarından hangisi ile ilişkilendirilebilir?

Havayolu işletmelerinin, hâlihazırda hizmet verdikleri pazarlarda yeni, yenilikçi ürün veya hizmet üretmesine ne ad verilir?

------- biletler uçak dolu olduğu zaman yapılan rezervasyonlar olup, bu rezervasyonlar için yolculara uçuş garantisi verilmemektedir.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Yolcular aynı uçuş biletine başkalarından daha fazla ücret ödediğini öğrendiklerinde havayolu işletmesinin bu fiyat uygulamasını adaletsiz bulurlar ve işletmeden soğurlar.

Yukarıdaki gelir yönetimi uygulamasında karşılaşılan sorun aşağıdakilerden hangisidir?

I. Mübadele

II. Eşleştirme

III. Bilgi

IV. Risk üstlenme

V. Finansman

Yukarıdakilerden hangisi dağıtım kanallarının başlıca işlevlerinden biri değildir?

Havayolu işletmelerinin biletlerini geliştirdikleri mobil uygulamalar üzerinden satmaları aşağıdakilerden hangisine bir örnektir?

Aşağıdakilerden hangisi küresel dağıtım sistemlerinin işletmelere sağladığı faydalardan biri değildir?

"Pazarlama iletişimi" olarak da adlandırılan pazarlama karması elemanı aşağıdakilerden hangisidir?

AIDA modelinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

I. Bilgilendirmek

II. İkna etmek

III. Hatırlatmak

Yukarıdakilerden hangileri reklamın temel amaçları arasında yer alır?

Havayolu işletmelerinin müşterilerinden elde ettikleri değerin göstergesi olan kavrama ne ad verilir?

Yolcunun havayolu işletmesine karşı güçlü tutumu olmaksızın yüksek düzeyde tekrarlı satın alma davranışı sergilemesine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi gelir yönetimi uygulamasında karşılaşılabilecek sorunlardan biri değildir?

Havayolu işletmelerinin dağıtım kanalı seçimine etki eden ve birim alan başına düşen müşteri sayısı olarak ifade edilen kavrama ne ad verilir?