Havayolu Pazarlaması
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
- Karmaşık fiyat yapısında havayolu işletmesi, maliyetli bir eğitim programına katlanmak zorunda kalacaktır.
-
Rezervasyon ve gelir muhasebe sistemleri, işletmelerin değişken maliyetleri arasında yer alır.
-
Standart fiyatlamada, iş seyahati yapanların, değişken fiyatlama politikalarına göre daha kötü hizmet için daha fazla fiyat ödemeleri riski bulunmaktadır.
Havayolu pazarında standart ve değişken fiyatlama ile ilgili olarak yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi havayolu şirketlerinin kurdukları ittifakların faydaları arasında yer almaz?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi Müşteri İlişkileri Yönetimi(MİY)'nin aşamalarından biri değildir?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi gelir yönetimi unsurları arasında yer almaz?
- 5
Erişilebilirlik, maliyet ve aracıların altyapıları gibi kavramlar aşağıdaki dağıtım kanalı seçimini etkileyen faktörlerden hangisi ile ilgilidir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi, online seyahat acentelerinin internet üzerinden yapabilecekleri faaliyetlerinden biri değildir?
- 7
Aşağıdakilerden hangisi havayolu şirketlerinin kullandığı bilgisayarlı rezervasyon sistemlerinden biri değildir?
- 8
işletmenin ürünlerinin tanıtımının sağlanması amacıyla teklif geliştirmek ve bildirmek dağıtım kanallarının hangi işlevine yöneliktir?
- 9
Yukarıdaki tabloda boş olan yerlere uygun olan kelimeler hangi seçenekte doğru olarak sıralanmıştır? - 10
Müşterilerle savunmacı ve güçlü ilişkiler kurmak için işletmelerin temel bazı felsefeleri benimsemeleri gerekmektedir. aşağıdakilerden hangisi "Havayolu işletmeleri bazen müşterilere yüksek vaatlerde bulunma konusunda rahat davranırlar. Gerçekte öyle olmamasına karşın koltuklarının çok rahat olduğunu, yemeklerinin çok iyi olduğunu ya da uçuşlarda hiç gecikme yaşanmayacağını iddia edebilirler. Bu vaatler sonucunda beklentileri yükselen müşteriler farklı gerçeklerle karşılaştıklarında büyük hayal kırıklığı yaşarlar." şeklinde tanımlanan felsefedir?
- 11
Uçak biletlerinde yaşa göre ve bazı meslekler temel alınarak uygulanan indirim aşağıdakilerden hangisidir?
- 12
Aşağıdaki pazarlama iletişimi karması bileşenlerinden hangisi havayolu işletmelerinin marka farkındalığı yaratma ve kamuoyu gözünde olumlu bir imaj oluşturma için çeşitli kişi ve organizasyonlara destek vermesidir?
- 13
Denizciler, askeri personel ve diplomatlar için indirimli bilet satışlarının yapılması aşağıdaki uygulamalardan hangisi kapsamında yer alır?
- 14
Havayolu pazarlaması açısından ‘yaş ortalaması yüksek olan yolcu kitlesine sunulan hizmetin farklılaştırılması’ havayolu pazarlama çervresine etki eden hangi çevresel faktör kapsamında değerlendirilebilir?
- 15
Özellikle “yolcu trafiğinin yoğun olduğu dönemlerde, rezervasyon iptaline karşı havayolunun boş koltuktan zarar etme riskini azaltmak için gerçekleştirdiği fazladan rezervasyon işlemi” olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 16
Geleneksel olarak 4P olarak adlandırılan pazarlama karmasının, zaman içerisinde hizmetler söz konusu olduğunda yetersiz olduğu ortaya çıkmıştır. Pazarlama karmasının 4P'sine eklenerek 7P'ye çıkartan özelliklerden birisi aşağıdakilerden hangisidir?
- 17
Yolcu trafiğinin yoğun olduğu dönemlerde zarar etme riskini azaltmak için gerçekleştirilen overbooking işlemi hangi hizmet altında yer almaktadır?
- 18Alınan hizmetten elde edilen toplam fayda ve hizmeti almak için katlanılan toplam maliyetlerin müşteri tarafından oransal olarak algılandığı terim aşağıdakilerden hangisidir?
- 19
Aşağıdakilerden hangisi iş amaçlı seyahat edenler için yapılan Psikografik bölümlendirmede kullanılan değişkenler arasında yer alır?
- 20
I. Serbestleşme
II. Havalimanı slot tahsisi
III. Küresel ekonomideki eğilimler
IV. Yolcuların kültürel özellikleri
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri havayolu sektörü pazarlama çevresini etkileyen politik faktörlerdendir?