Satış Teknikleri
2018–2019 Vize (Ara Sınav) Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi satış yönetiminin görev tanımı içinde yer alan konulardan biri değildir?
- 2
Satış sürecinin potansiyel müşterilerin detaylı incelemeden geçirildiği aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
- 3
Satış elemanlarının kendilerini baskı altında hissederek, agresif ve baskıcı olabildikleri satış süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
- 4
I. Ürünün kurulumu
II. Ürünün bakım ve onarım hizmetleri
III. Müşteri takibi
IV. Ürünün tanıtımı
Yukarıdakilerden hangileri satış sürecinin “ürün ve hizmetlerin teslimi / sunumu ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi” aşamasında gerçekleştirilen faaliyetlerdendir?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi konaklama hizmetlerinde satıştan üst düzeyde sorumlu olan pozisyonlardan biridir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi pazarlamada “satış yaklaşımı” döneminin özelliklerinden biri değildir?
- 7
I. Satış elemanları işletmenin pazarlama
stratejisinin sahada uygulamak ve işletmenin
gelirini artırmaktan sorumludur.II. Satışçılık mesleği yüksek düzeyde
motivasyon gerektiren bir iştir.III. Satış elemanları işletmeyi temsil eder.
IV. Satış elemanları yüksek stres altında çalışır.
Yukarıdakilerden hangileri satışçılık mesleğini diğer mesleklerden ayıran özelliklerdendir?
- 8
Konaklama işletmelerinde tekrarlayan satışlardan sorumlu satış elemanı aşağıdakilerden hangisidir?
- 9
Satış sürecinde mesajın kodunu açan kişi aşağıdakilerden hangisidir?
- 10
Sözlü iletişimde dinleyici boş bakarak, gergin davranışlar sergiliyor ve vücut dili ile karşısındakini rahatsız edici hareketlerde bulunuyorsa hangi düzeyde dinleme yapıyordur?
- 11
Sözsüz iletişimde iletişimin fiziksel mesafesi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- 12
Kişinin tanımadığı insanlarla ilişkilerinde ya da kalabalığa hitap ederken kullandığı iletişim alanı aşağıdakilerden hangisidir?
- 13
Girişken olma düzeyleri yüksek, karşılık verme düzeyleri ise düşük olan müşteri kategorisi aşağıdakilerden hangisidir?
- 14
Satış sürecinin hangi aşamasında gerçek müşteriler belirlenerek müşteri olmayanların elenmesi sağlanır?
- 15
Turizm sektöründe müşterilerin işletmeyi tavsiyeleri ile yeni müşteriler bulunmasına olanak sağlayan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?
- 16
Kazanılmış müşterilerin sadakat ve kârlılıklarının devamlılığı için yapılan çalışmalar CRM sürecinin hangi aşamasında gerçekleşir?
- 17
Aşağıdakilerden hangisi yaklaşım öncesi aşamasında hazırlık yapmanın sağlayacağı yararlardan biri değildir?
- 18
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde satış elemanlarının etik açıdan duyarlı olması gereken gruplardan biri değildir?
- 19
Potansiyel müşteri bulma aktiviteleri için belirlenecek olan hedeflerin gerçekçi olması aşağıdakilerden hangisini ifade eder?
- 20
Konaklama işletmelerinde pazarlama aşağıdaki faaliyetlerden hangisini içermez?
Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.