Deneme Sınavı Soruları

Türkiye’nin herhangi bir sağlık kuruluşunda alınan hizmete ait tüm detayların tek bir sistem üzerinde toplanmasını sağlayan bir program aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık işletmelerinde EBYS kullanımının faydalarından birisidir?

Bir etkinlik bitiminde oluşan sonuçların kantitatif veya kalitatif olarak belirlenmesi için kullanılan ölçüme ne ad verilir?

Bir işletmede yeterli deneyimi olmadığı halde yöneticinin söylediklerini yapacağı düşünülen kişilerin otorite olarak belirlenmesi sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetiminin önündeki engellerden birisidir?

1. Stratejilerin Belirlenmesi
2. Stratejik Karar
3. Analiz
4. Veri ve Bilgi Toplama
5. Uygulama Faaliyetleri
6. Stratejik Kontrol

Yukarıda verilen stratejik yönetim sürecinin aşamaları aşağıdakilerin hangisinde doğru sırasıyla verilmiştir? 

Aşağıdakilerden hangisi stra­tejik kalite planlamasının temel unsurlarından biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi herhangi bir sağlık kuruluşundan alınan hizmete ait tüm detayların tek bir sistem üzerinde toplanmasını sağlayan bir programdır?

Gerçekleşen bir sonucun, daha önce belirlenmiş olan standartlar ile kıyaslanması sonucunda elde edilen ölçüt olarak tanımlanan kalite belirleyici özellik aşağıdakilerden hangisidir?

“Stratejik kalite yönetimi yaklaşımına göre” kalite kontrolü aşağıdakilerden hangisi tarafından yapılmaktadır?

I. Finansal Boyut

II. Müşteri Boyutu

III. İçsel Süreçler

IV. Dışsal Süreçler

V. Öğrenme ve Büyüme Boyutu

Yukarıdakilerden hangileri Kaplan ve Norton tarafından geliştirilen sistematik performans değerlendirme yöntemi olan Dengeli Ölçüm Kartı/Dengeli Puan Cetveli için hedefler ve göstergeler şeklinde tanımlanan ölçüm faktörleridir?

Sağlık hizmetlerinde kalite standartlarına göre “Yaşam sonu hizmetler” bölümü hangi boyutun altında yer alır?

Sunulan hizmet ile hastaya sağlanan fayda ve maliyet arasındaki denge­nin sağlanması olarak tanımlanabilen temel kalite özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

Performans prizmasına göre performans ölçüm göstergelerini oluşturmak için gerekli olan prizmada yer alan boyut­lar üzerine beş soru aşağıdakilerden hangileridir?

1. Paydaşların Memnuniyeti
2. Stratejiler
3. Verimlilik
4. Süreçler
5. Paydaşların katkısı

1. Hakkaniyet
2. Etkililik
3. Fiziksel yapının durumu
4. Hasta güvenliği

Yukarıda verilenlerden hangileri sağlıkta kalite standartlarının güncel rehberinde yer alan kalite hedeflerindendir?

Sinektik teknik ile Delphi tekniği'nin karşılaştırılmasına yönelik aşağıdaki açıklamalardan hangisi doğrudur?

Aşağıdakilerden hangisi kaliteli bir hizmette olması gereken özelliklerden biri değildir?

“------- 1960’lı yıllarda kalite yönetimine “sıfır hata” kavramını kazandıran öncüdür.”

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Hastaların hastanede çok beklemeden muayene olmalarını sağlamak için personel ya da cihaz/donanım sayısının arttırılmasına yönelik fikir alışverişlerinin yapıldığı kalite geliştirme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?                                                      

EFQM (Avrupa kalite yönetim vakfı) kalite mükemmellik modeli ile alakalı aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

".............." bir davranış için faydalar ile maliyetler arasındaki farkın en üst düzeye çıkarıldığı nokta olarak tanımlanır.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?