Deneme Sınavı Soruları

Aşağıdakilerden hangisi sağlık işletmelerinde müşterilerin stratejik kalite yönetimi kapsamındaki beklentileri arasında sayılamaz? 

Aşağıdakilerden hangisi 1989 yılında, kar amacı gütmeksizin, geliştirdiği modeller ile sağlık kuruluşlarının performansını iyileştirmek üzere kurulmuş bir vakıftır?

Aşağıdakilerden hangisi teknik olarak, bir kuruluşta karar verme ve kontrolü desteklemek için bilgi toplayan veya geri alan, işleyen, depolayan ve dağıtan bir dizi ilişkili bileşen olarak tanımlanabilir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetleri boyutunda yer almaktadır?

Sağlık Bakanlığı bünyesindeki tüm malzeme depolarındaki taşınırların aktif olarak takip edildiği Malzeme Kaynakları Yönetim Sistemi aşağıdakilerden hangisinin kapsamındadır?

Çok boyutlu performans ölçümünde aşağıda verilen göstergelerden hangileri kullanır?

1. Müşteriler
2. Kârlılık
3. İnsan kaynak­ları
4. Yenilik
5. Kesinlik

Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin beklentilerinin eksiksiz olarak tam anlamı ile karşılanmasına karşılık gelmektedir?

"Performans ölçümleri sonucunda performansı izlenen bireyler ya da kurumlar ................... olarak değerlendirilmektedir."

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri doğru bir şekilde tamamlayan ifade hangisidir?

Stratejik yönetim sürecinde, işletmenin uzun vadede varlığını devam ettirilebilmesine ve sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamasına yönelik olarak aşağıdaki hangi faaliyetleri bir bütün halinde sürdürmesi gereklidir?

I. Bilgi toplama

II. Planlama

III. Seçim

IV. Analiz

V. Karar ve uygulama

• Hastanede, hasta, hasta yakını ve çalışan bazında eğitim ihtiyaçları belirlenmelidir.
• Belirlenen eğitim ihtiyaçları doğrultu­sunda eğitim planları oluşturulmalıdır.
• Çalışanlara yönelik uyum eğitimleri dü­zenlenmelidir.
• Çalışanlara yönelik hizmet içi eğitimler düzenlenmelidir.
• Hasta/hasta yakını eğitimlerine yönelik düzenleme bulunmalıdır.

Kurumsal hizmetler boyutu kapsamında yukarıda standartları verilen kısım aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi bilgisayarın üç fonksiyonundan biri olan işlem aşamasına aittir?

Aşağıdakilerden hangisi uygun performans ölçümü ve yönetimi ile sağlanan yararlardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi elektronik medula sistemi uygulamasıyla yürütülen işlemlerden biri değildir?

Avrupa’da sağlık sektöründe kaliteyi artırmak için başlatılan girişimlerden öne çıkanlar nelerdir?

1. Kalite ödülleri,
2. Süreç yenileme yöntemleri,
3. Toplam kalite yönetimi,
4. Kanıta dayalı tıbbın teşvik edilmesi,
5. Hasta bilgileri, katılım ve hasta hakları ile ilgili çalışmalar,

Donabedian’ın  bugünkü sağlık işletmelerinde kullanılan kalite türleri ve hasta güvenliği göstergelerine dönüşmüş olan  "Hacim, Yapı, Çıktı ve Süreç" ögelerinin orijinal kısaltması aşağıdakilerden hangisidir?

"Sonuç çalışmaları bilinmekte ve kanıta dayalı tıbbın kurucusu olarak kabul edilen" bilim insanı aşağıdakilerden hangisidir?

Bir süreçte atılan tüm adımları birbirine bağlayarak işlerin nasıl yapıldığını gösteren kalite kontrol aracı hangisidir?

“Kalite, bir ürün veya hizmette tedarikçinin belirlediği şey değil, müşterinin ödemeye istekli olduğu şeydir.” Şeklinde kalite tanımını yapan kişi aşağıdakilerden hangisidir?

Sağlık Sektörüne Uyarlanmış EFQM Modeline göre aşağıdakilerden hangisi ''Kolaylaştırıcı'' ölçütlerdendir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kuruluşları için geliştirilen Toplam Kalite Yönetiminin özelliklerinden biri değildir?