Deneme Sınavı Soruları

“İşletmelerin temel yetkinliklerini ve pazar liderliğini sürdürebilmek için gerekli olan kritik teknolojileri belirlemeye ve ölçmeye çalışmalıdır” anlayışı dengeli ölçüm kartı/dengeli puan cetvelinin hangi alt başlığı ile ilgilidir?

Yönetim bilişim sistemleri ile ilgili aşağıdaki hangi ifade yanlıştır?

“Ölçemezseniz, yönetemezsiniz” atasözünün performans değerlendirmenin öneminin hangi boyutta kabul edildiğinin bir göstergesidir?

İşletmelere dinamik bir işlev kazandırmak ve örgütün performans ölçümü için entegre (bütünsel) bir sistem yaratmak amacıyla kullanılan performans ölçüm modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Uzun dönemde başarılı olmak isteyen işletmelerin kilit konumdaki paydaşlarının kimler olduğunun belirlenmesi ve bu paydaşların işbirliği sağlamak üzere beklentilerinin tespit edilmesi konusuna dayanan performans ölçüm modeli hangisidir?

"Çok boyutlu performans değerleme yaklaşımları­nın ilki olan Performans Piramidi, 1991’de _______ tarafından geliştirilmiştir."

Boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Performans ölçümü üzerine yapılan ilk bilimsel çalışmaların içerikleri aşağıdakilerden hangisidir?

“….., ruhsatlandırma ve akreditasyon; değerlendirme ve aynı zamanda orga­nizasyonları (ve kişileri) kalite için ödüllendirme ve inceleme yöntemidir.”

I. Üst yönetim tarafından rutin olmayan kararlar vermek için kullanılır.

II. Veri işleme sistemleri, yönetim bilişim sistemlerinden ve dış sistemlerden gelen girdileri kullanır. 

III. Ancak sıradan, olağan ve basit sorunları çözebilir.

IV. Finansal model uygulamaları, veritabanı sorguları, yönetici sistemler ve grup destek sistemleri gibi tipleri vardır.

Karar destek sistemleriyle ilgili yukarıda verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

“Sağlık kuruluşları da diğer kuruluşlar gibi bu bağımsız denetimlerin sıklıkla uygulandığı bir alan haline gelmiştir. Bu çerçevede, Avrupa ülkelerinde dışsal değerlendirme mekanizması ….. farklı model ile uygulanmaktadır.”

Aşağıdaki yaklaşımlardan hangisi, kurumsal performansı değerlendirmek için paydaş tabanlı bir yaklaşımı ifade eder?

Aşağıdakilerden hangisi performans değerlendirme yönetimilerinin önemli olmasının nedenlerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi yönetim bilişim sistemlerinin sağlık işletmelerinde kullanılma amaçlarının dışındadır?

Aşağıdakilerden hangisi "gerçekleşen bir sonucun, önceden belirlenen bir ölçüt (standart) ile karşılaştırılması sonucunda elde edilen bir ölçüttür." olarak tanımlanan sağlık kurumlarının hizmet kalitesini etkileyen faktördür?

Aşağıdakilerden hangisi tedavi olan bütün hastalara adil bir şekilde hizmet verilmesini, hastalar arasında herhangi bir ayrımcılığın veya kayırmacılığın yapılmamasını ve aynı tedaviyi gören hastaların aldıkları faydanın eşit olmasını ifade eden, Donebedian’ın belirlediği sağlık kurumlarında verilen hizmetlerin kalitesini etkileyen faktördür?

Aşağıdaki şartlardan hangisi Kalite kültüründe olası hataların engellenebilmesi için gerekli olan şartlardan biridir?

Nihai ürünün incelenmesi ve test süreçlerine yönelik ölçütler içeren standart hangisidir?

Aşağıdakilerden hangileri sağlık işletmelerinde ölçme yapılırken uygulanan yöntemin temellerindendir?

I. Uygun sistemin seçimi

II. Sonuçlarının istatistiksel olarak değerlendirilmesi

III. Ölçme hassasiyetinin belirlenmesi

IV. Kalite verilerinin sunumu

Aşağıdakilerden hangisi kalite yönetiminin geleneksel ilk uygulamalarıdır ?

Verilen hizmeti söz verilen zamanda ve doğru şekilde yapmak, problem yaşayan müşterilere karşı sempatik yaklaşım, kaliteli bir hizmette olması gereken hangi özelliği gösterir?