Deneme Sınavı Soruları

Ovretveit’e (1998) göre sağlık işletmelerinde kalite belirlenen sınırlar ve kurallar içerisinde sağlık hizmetinin en düşük maliyetle ve tamamıyla karşı­lanmasıdır. Buna göre, hangi boyutlar belirlenmiştir?

I. Müşteri Kalitesi

II. Profesyonel Kalite

III. Optimallik

IV. Hakkaniyet

Sağlık işletmeleri incelendiğinde birçoğunda kalite yönünde yapılan çalışmaların istenilen seviyede olmadığı görülmektedir. Bu duruma neden olan örgüt, yönetici ya da is gören kaynaklı bazı engellemeler mevcuttur. Aşağıdakilerden hangisi söz konusu engeller arasında sayılamaz? 

I. Sıfır hata

II. Sürekli gelişme

III. İşgören odaklılık

Verilen maddelerden hangisi/hangileri sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetimi ilkelerinden biridir?

İşletmelerin yapacağı tüm faaliyetleri hem finansal ve hem de finansal olmayan ölçümlerle değerlendiren ve yapıcı düzenlemeleri mümkün kılan performans ölçüm modeli aşağıdakilerden hangisidir?

I. Finansal Boyut

II. Müşteri Boyutu

III. İçsel Süreçler

IV. Dışsal Süreçler

V. Öğrenme ve Büyüme Boyutu

Yukarıdakilerden hangileri Kaplan ve Norton tarafından geliştirilen sistematik performans değerlendirme yöntemi olan Dengeli Ölçüm Kartı/Dengeli Puan Cetveli için hedefler ve göstergeler şeklinde tanımlanan ölçüm faktörleridir?

"........., içinde bulunduğumuz bu dönemde yaşamımızın her alanında olduğu gibi özellikle sağlığımız açısından en önemli unsur haline gelmiştir."

Yukarıda yer alan cümlede boş bırakılan yeri en iyi tanımlayan terim aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık işletmelerinde EBYS kullanımının faydalarından birisidir?

Temel hedeflerinden biri "insanlarla makineler arasında iletişimi sağlamak" olan bilişim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin gündelik işlemlerini kaydetmek için kullanılır. ?

"Başarım" sözcüğünün karşılığı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi, uzun dönemde başarılı olmak isteyen işletmeleri kilit konumdaki paydaşlarının kimler olduğunun belirlenmesi ve bu paydaşların işbirliği sağlamak üzere beklentilerinin tespit edilmesi konusuna dayanan Performans Prizması Modeli’ nin beş yüzeyinden birisi değildir?

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’deki e-sağlık hizmetlerinden biri değildir?

Yönetim şekilleri içerisinde en detaycı ve en verimli olarak ifade edilen …………………, sağlık işletmelerinin çevresel analizler yapabilmesini, işletmenin güçlü ve zayıf yönlerinin belirlenmesini, kaliteli bir hizmetin sağlanarak müşteri memnuniyetinin artırılmasını sağlayacak olan bir yönetim sistemidir.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Aşağıdakilerden hangisi Juran'ın kalite yönetim yaklaşımını dayandırdığı temel ilkelerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi Ulusal Kalite Stratejisi’nin amaçları doğrultusunda, kalite stratejisinin önceliklerinden biri değildir?

Çalışanlara ait bilgileri içeren kayıt dosyalarının tutulması, işe yeni alınan personellerin işe uyumlarının sağlanması, insan kaynakları ile ilgili veri tabanlarının düzenlenmesi, çalışanların sosyal yardım ve hizmetlerle ilgili ihtiyaçlarının karşılanması, insan kaynakları ile ilgili yasaların takip edilmesi vb. görevleri içeren insan kaynakları rolüne ne ad verilir? 

Aşağıdakilerden hangisi TKY felsefesinin 1980'li yıllardan itibaren ortaya koyduğu yaklaşımlardan biridir?

Sağlık işletmelerindeki TKY uygulamalarında; kalite sorunlarının tespit edilmesinde, bu sorunların çözümlenmesinde, mevcut kaliteyi daha da geliştirebilmeye ilişkin yaratıcı ve yenilikçi fikirler üretebilmeleri açısından kullanılabilecek bir takım teknikler söz konusudur.

Aşağıdakilerden hangisi bu teknikler arasında yer almaz?

Ülkemizde sağlıkta kalite sisteminin organizasyon yapısı içinde yer alan hangi kurum aracılığıyla İl Sağlık Müdürlükleri kalite çalışmalarını yürütmektedirler?