Ünite Sınavı Soruları

SKS-puanlandırma sistematiğine göre aşağıdakilerden hangisi “ilgili bölüme özgü süreçleri dolaylı olarak etkileyen”, 10 puan değerindeki standart kategorisidir?

Aşağıdakilerden hangisi EFQM Mükemmellik Modelinin girdileri arasında gösterilmektedir?

İstatistiki bir kayıtın oluşturulması, standartla­rın izlenebilirliğini sağlamak ve standartların has­tanelerde karşılanma düzeyinin belirlenmesi adına kodlama sistemi geliştirilmiştir. Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri bu kodlama sisteminin bölümlerini doğru açıklar?

1. Standartın kodu iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde harfler yer almakta, ikinci bölüm­de ise rakamlar yer almaktadır.
2. Üç harften oluşan bölümde ilk harf boyutun baş harfini, diğerleri bölüm adının kısaltmasını ifade eder.
3. Rakamlar standartlar için iki basamaktan oluşan bir sayıdan, değerlendirme ölçütleri için ise tek basamaklı sa­yıdan oluşmaktadır.

• Hastanede, hasta, hasta yakını ve çalışan bazında eğitim ihtiyaçları belirlenmelidir.
• Belirlenen eğitim ihtiyaçları doğrultu­sunda eğitim planları oluşturulmalıdır.
• Çalışanlara yönelik uyum eğitimleri dü­zenlenmelidir.
• Çalışanlara yönelik hizmet içi eğitimler düzenlenmelidir.
• Hasta/hasta yakını eğitimlerine yönelik düzenleme bulunmalıdır.

Kurumsal hizmetler boyutu kapsamında yukarıda standartları verilen kısım aşağıdakilerden hangisidir?

Sağlık işletmelerinde Toplam Kalite Yönetimi (TKY) bütünleşik bir felsefe olup içinde pek çok uygulama barındırır. Buna göre aşağıda verilen bilgilerden hangisi/hangileri bu uygulamaları yansıtmaktadır?

1.  Müşteri odaklılık stratejisinde tüm süreçler müş­teri beklenti ve isteklerine göre belirlenmektedir.
2. TKY’nin hedeflerinden biri bütün işletme çalışanlarının iyileştirme faaliyetlerine katılımını sağlamaktır.
3. TKY sürekli iyileştirmeyi temel alan bir yönetim felsefesidir.
4. TKY felsefesinin bir sağlık işletmesinde başarılı bir şekilde benimsenmesi ancak alt yönetimde çalışanların güçlü bir destek ve irade göstermesiyle gerçekleşebilir.

Sağlık hizmetlerine yönelik kalite ile ilgili yapılan İLK çalışmaların hangi yüzyılda yapıldığı varsayılmaktadır?

DSÖ’ye göre sağlık kurumunun kalite belgelendirmesinde sadece teknik açıdan değerlendirilmesi aşağıda verilen terimlerden hangisine karşılık gelir?

Sunulan hizmet ile hastaya sağlanan fayda ve maliyet arasındaki denge­nin sağlanması olarak tanımlanabilen temel kalite özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

“Gelişmelere ayak uydurmak için sağlık çalışanlarının eğitimler aracılığıyla kendilerini güncel tutması gerektiği” anlayışı toplam kalite yönetiminin hangi ilkesi ile ilgilidir?

Ovretveit’e (1998) göre sağlık işletmelerinde kalite belirlenen sınırlar ve kurallar içerisinde sağlık hizmetinin en düşük maliyetle ve tamamıyla karşı­lanmasıdır. Buna göre, hangi boyutlar belirlenmiştir?

I. Müşteri Kalitesi

II. Profesyonel Kalite

III. Optimallik

IV. Hakkaniyet

Aşağıdakilerden hangisi müşteri kavramının boyutları arasındadır?

I. Sunulan hizmetten yararlananlar

II. İş­letmenin kendi çalışanları

III. Normlar, yasalar ve etik prensip­ler

2003 yılında yürürlüğe konulan Sağlıkta Dönüşüm Programı kapsamında ülkemizde verilen sağlık hizmetlerinde kaliteyi sağlamak için belirlenen standartlardan güncel ve yürürlükte olan aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi yöneticiler ve bütün sağlık çalışanları için kalite yönetimini önemli hale getirmiştir?

"Yardım almak amacıyla gelen hastalar sağlık bakım hizmetlerinden zarar görmemeli” anlayışı ABD Tıp Enstitüsünün yayımladığı bir rapora göre sağlık hizmetlerinin hangi özellik başlığında verilmektedir?

Sağlık hizmetlerinde kalite standartlarına göre “Yaşam sonu hizmetler” bölümü hangi boyutun altında yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetleri boyutunda yer almaktadır?

Aşağıdaki kurumlardan hangisi ülkemizde hazırlanan “Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti”ni akredite etmiştir?

Aşağıdaki uygulamalardan hangileri Sağlık işletmelerinde toplam kalite yönetimini oluşturan öğelerdendir?

 I. Müşteri odaklılık II. Ekip çalışması III. Sürekli iyileştirme IV. Yeniden tasarlama V. Müşteri kalitesi

Aşağıdakilerden hangisi SKS Hastane boyutlarının Standart Sayısı ve Standartlarının Kategorileri içinde çekirdek standartlardandır?

Aşağıda verilenlerden hangisi/hangileri Donabedian’a göre (1990) sağlık hizmetlerinde kalitenin birbiriyle yakından ilişkili öğelerindendir?

1.  Teknik bakım kalitesi
2. Sağlık hizmetlerinin konfor ve rahatlık sağlayan yönleri
3. Sağlık bakım hizmetlerinden yararlananlar ile sağlık bakım hizmetlerini sunanlar arasındaki ilişkilerin iyiliği
4. Sektörün sunduğu hizmetlere dair farkındalığın artması