Sağlık İşletmelerinde Kalite Yönetimi
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Stratejik yönetim ile ilgili kavram hangi yüzyılda işletme ve yönetim alanında kullanılmaya başlanmıştır?
- 2
Yönetim şekilleri içerisinde en detaycı ve en verimli olarak ifade edilen …………………, sağlık işletmelerinin çevresel analizler yapabilmesini, işletmenin güçlü ve zayıf yönlerinin belirlenmesini, kaliteli bir hizmetin sağlanarak müşteri memnuniyetinin artırılmasını sağlayacak olan bir yönetim sistemidir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
- 3
I. Çevresel analizlerin yapılarak fırsatların ve tehditlerin belirlenmesi
II. Örgütün güçlü ve zayıf yönlerinin ortaya çıkarılması
III. Çalışanların performanslarının artırılması
Stratejik yönetim, verilen maddelerde yer alan amaçlardan hangisi/hangileri ile yürütülen yönetim faaliyetlerini kapsar?
- 4
Stratejik yönetim uygulamalarında yeni bir anlayışın ortaya çıkarılması ve çalışanlar tarafından benimsenmesi isteniyorsa ÖNCELİKLE aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
- 5
I. Verimlilik
II. Süreklilik
III. Yinelenen Süreç
Verilen maddelerden hangisi/hangileri stratejik yönetim sürecinde sağlık işletmeleri açısından önemli olan üç kavramdan biridir?
- 6
Stratejik kalite yönetimi kapsamında aşağıdakilerden hangisi yapıldığında hizmet kalitesinin artırılması ve bu konuda sürdürülebilirliği sağlanmış olur?
- 7
Aşağıdakilerden hangisi sağlık işletmelerinde müşterilerin stratejik kalite yönetimi kapsamındaki beklentileri arasında sayılamaz?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi Strateji kavramının taşıdığı temel özelliklerden biri değildir?
- 9
Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin varlık nedenini, ne yaptığını ve gelecekte ulaşmak istediği hedefleri belirleyen ve bunları ortaya koyan bir yönetim tarzıdır?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi, sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetimi ilkelerinden biri değildir?
- 11
İşletmelerin bulundukları faaliyet alanlarına yönelik olarak etkili stratejiler oluşturma ve bu stratejileri uygulayarak sonuçların değerlendirilmesine ve kontrol edilmesine yönelik süreç aşağıdakilerden hangisidir?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin beklentilerinin eksiksiz olarak tam anlamı ile karşılanmasına karşılık gelmektedir?
- 13
“Alınacak olan kararların yeterli deneyime sahip olmayan birim yöneticilerine verilmesi” sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetimine engel olan faktörlerden hangisidir?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi bir işletmede kalite çalışmalarının başarıya ulaşmasındaki BELİRLEYİCİ ROL oynar?
- 15
Aşağıdakilerden hangileri strateji kavramının taşıdığı temel özelliklerdendir?
I.Strateji, güçlerin amaçlar etrafında toplanmasını sağlar
II.Strateji, örgütün kaynaklarının bir ahenk içerisinde yönetilmesini sağlar
III.Strateji, örgütü ve örgüt çalışanlarını yönlendiren ve motive eden bir kavramdır
IV.Strateji rutin kararlardan oluşan kısa bir süreçtir
- 16
Stratejik yönetim ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?
- 17
Stratejik yönetimin, stratejik bilinç ile başlayıp, bünyesinde birçok aşamayı barındırarak bir döngü halinde tekrarlanması aşağıdaki hangi kavramla ilgilidir?
- 18
Bir işletmede yeterli deneyimi olmadığı halde yöneticinin söylediklerini yapacağı düşünülen kişilerin otorite olarak belirlenmesi sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetiminin önündeki engellerden birisidir?
- 19
Sağlık işletmelerinin yatırım aracı olarak ortaya çıkmasının EN ÖNEMLİ nedeni nedir?
- 20
- Stratejilerin Belirlenmesi
- Stratejik Karar
- Analiz
- Veri ve Bilgi Toplama
- Uygulama Faaliyetleri
- Stratejik Kontrol
Yukarıda verilen stratejik yönetim sürecinin aşamaları aşağıdakilerin hangisinde doğru sırasıyla verilmiştir?