Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi
2016–2017 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Donabedian'ın, sağlıktaki iyileştirmeleri, bu iyileştirmelerin maliyeti ile dengeleme şeklinde açıkladığı kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- AVerimlilik
- BHakkaniyet
- CKabul edilebilirlik
- DOptimallik
- EEtkililik
- 2Aşağıdakilerden hangisi kalite çemberlerinin temel ilkelerinden biri değildir?
- AÖdüllendirme
- BSüreklilik
- CÜst yönetimin desteği
- DFarklı amaçlara yönelik çalışmalar
- EGönüllülük
- 3Aşağıdakilerden hangisi kalite ölçülerinin istenen özelliklerinden biri değildir?
- ADogruluk
- Bİlgililik
- CSezgisellik
- DKanıta dayalılık
- EFaydalılık
- 4ABD Tıp Enstitüsünün belirlediği sağlıkta kalite boyutlarından biri olan "hasta merkezlilik" ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
- AHastaların yardım amacıyla verilen sağlık bakım hizmetinden zarar görmemesidir.
- BHizmetlerin gereksiz ve yetersiz kullanımından kaçınılmasıdır.
- CHizmet alanların ve hizmet verenlerin bekleme sürelerinin kısaltılmasıdır.
- DHastanın tercihlerine, ihtiyaçlarına ve değerlerine saygılı ve duyarlı olarak hizmet verilmesidir.
- EDonanım, araç-gereç, fikirler ve enerji dâhil israftan kaçınılmasıdır.
- 5Aşağıdakilerden hangisi hasta memnuniyeti ölçümünde, kantitatif araştırmalarda kullanılan ölçme yöntemlerinden biridir? A) Yüz yüze anket c) Videoteyp konsültasyonlarrular.net B) Gözlemler D) Görüşmeler E) Odak grup görüşmeleri
- 6Kalite iyileştirme modellerinden biri olan ve temel amacı "performansı olumsuz olarak etkileyen verimsizlikleri ortadan kaldırmak" olan model aşağıdakilerden hangisidir? A) İyileştirme Modeli B) FOCUS-PDCA ModeUf. C) Yalın Düşünce Modeli D) Juran Enstitüsü Yalın iyileştirme Modeli E) Altı Sigma
- 7"Neyi başarmaya çalışıyoruz?" "Bir değişimin iyileştirme olduğunu nasıl bileceğiz?", "İyileştirme ile sonuçlanacak hangi değişikliği yapabiliriz?" gibi temelini oluşturduğu, kalite modeli aşağıdakilerden hangisidir?
- AYalın Düşünce
- Bİyileştirme Modeli
- CJuran Enstitüsü Kalite İyileştirme Modeli
- DFocus Modeli
- EAltı Sigma
- 8Kaliteye modern yaklaşım aşağıdakilerden hangisine dayanır?
- AKalite düzeyi konusundaki tahminlere
- BBilimsel ve istatistiksel düşünmeye
- CHastaları gözlemlemeye orul
- Dİnsan kaynakları yönetimine
- EBilgi işlem teknolojisine
- 9Aşağıdakilerden hangisi 5S yöntemini oluşturan adımlardan biri değildir?
- ASay
- BSil
- CStandartlaştır
- DSürdür
- ESırala
- 1080-20 kuralı olarak da bilinen ve bir problemin ortaya çıkmasına neden olan değişik sayıdaki önemli sebepleri, daha az önemde olanlardan ayırmak için kullanılan teknik aşağıdakilerden hangisidir?
- AHistogram
- BBeyin fırtınası
- CISO 9001:2008
- DDağılım diyagramı
- EPareto analizi
- 11Aşağıdakilerden hangisi kaliteyi iyileştirmede süreci anlamak, süreçlerin performans problemlerini ve bunların potansiyel nedenlerini ortaya koymak için yararlanılan temel araçlardan biridir?
- AIlgi (yakınlık) diyagramı
- BBeyin fırtınası f. .
- CMevcut gerçeklik ağacı
- DAltı düşünme şapkası
- EPareto diyagramı
- 12Altı Düşünme Şapkası tekniği uygulanırken "mevcut veya eksik bilgiye dikkat çekmek için kullanılan" şapka ne renktir?
- AKırmızı
- BSarı
- CBeyaz
- DMavi
- EYeşil
- 13Ruhsatlandırma işlemi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- ASağlık ve güvenlikte en az risk taşıyan bir ortam için gerekli minimum standartlar aranır.
- BDenetleme ve yerinde incelemeler ile minimum standartlara uygunluk değerlendirilir.
- CHem kişiler hem kurumlar değerlendirmeye alınabilir.
- DRuhsatlandırma devlet kuruluşları tarafından yapılır.
- EAlınmasında zorunluluk yoktur.
- 14Tanımlanmış bir ürün, işlem veya hizmetin belirli bir standart veya ayrı bir dokümana göre yeterli uygunlukta olduğunun bağımsız bir makam tarafından belgelendirilmesini isteyen bir sağlık kuruluşu aşağıdakilerden hangisi için başvurmalıdır?
- AStandart oluşturma
- BSertifikasyon
- CKalite belgelendirme
- DAkreditasyon
- ERuhsatlandırma
- 15Aşağıdakilerden hangisi Türk Akreditasyon Kurumu'nun (TÜRKAK) görevlerinden biridir?
- AStandart geliştirme
- BKalite izleme ve ölçme sistemlerinin geliştirilmesi
- CDenetçilerin eğitimi
- DAkreditasyonla ilgili kriter ve önlemlerin belirlenmesi, bunların uygulanması ve gerektiğinde değiştirilmesi
- EUlusal sağlık akreditasyon l sisteminin yapılandırılması
- 16Aşağıdakilerden hangisi ISO 9000 standardının öngördüğü amaçlardan biri değildir?
- AOrganizasyonun tümünde verimliliği artırmak
- BMüşteri beklentilerine cevap verebilmek
- CYönetim sistemi kontrolünde gelişme sağlamak
- DMaliyetlerde düşüş sağlamak
- EÜrün kalitesinde artış sağlamak
- 17Klinik eczacının yalnız jenerik isimle ilaçları dağıtması ve hemşirenin jenerik isimleri bilmemesi nedeniyle hatalı ilaç uygulaması aşağıdakilerden hangisine bir örnektir?
- AKasıt olmayan hatalar
- BTipta kötü uygulama
- CPlanlama hatası
- DUygulama hatası
- EKasıtlı ihmal
- 18Aşağıdakilerden hangisi dokümantasyon işlemlerinden kaynaklanan hatalardan biridir?
- AKan transfüzyon hataları
- BIlaç uygulamada doz veya yöntem hatası yapma
- CMüdahale ve testlerin uygulanmasında hata
- DUygun olmayan tedavi yöntemini seçme
- ETedavi sürecini yönetmede hata
- 19"Yüksek iş yükü ve zaman baskısıyla kısa yoldan işi halletme gibi günlük rutin uygulamalar veya kurallara, düzenlemelere kasten uymama" aşağıdakilerden hangisini tanımlar?
- ANeredeyse hata
- BKasıtlı ihmal
- CTipta kötü uygulama
- DPlanlama hatası
- EUygulama hatası
- 20Aşağıdakilerden hangisi tanısal süreçte ortaya çıkan hatalardan biri değildir?
- AGecikmiş tanı
- BBilinçli yapılan hata
- CGüncel olmayan testlerin kullanması
- DEksik tanı
- EYanlış tanı