2015–2016 Vize (Ara Sınav) Çıkmış Soruları

Türkiye'de sosyal hizmet alanında halen yürürlükte olan stratejik plan hangi yıl hazırlanmıştır? A) 2012 B) 2011 C) 2009 D) 2004 E) 1999

Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim sürecinin aşamalarından biri değildir? A) Amaçların belirlenmesi B) Vizyon ve misyonun belirlenmesi C) Elde edilen sonuçların değerlendirilmesi D) Analiz yapıp senteze ulaşma E) Strateji uygulama

Diğer örgütler gibi sosyal hizmet kuruluşları için de geçerli örgütsel denetim sürecinin son aşaması aşağıdakilerden hangisidir? A) Performans ile denetim standartlarının karşılaştırılması B) Denetim amaçlarının belirlenmesi C) Değerlendirme sonucu düzeltici adımların atılması D) Performansın ölçülmesi E) Denetim standartlarının belirlenmesi

Stratejik yönetim süreci için yapılan dış çevre analizinde makro düzeydeki çevresel faktörlerin analizi aşağıdakilerden hangisidir? A) SMART Analizi B) SWOT Analizi C) LIKERT Analizi D) LISREL Analizi E) PEST Analizi

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet kuruluşları için geçerli etkili bir yöneltme sisteminin gerekli koşullarından biri değildir? A) Yöneticilerin, personelinin yeteneklerini, potansiyelini ve becerilerini biliyor olması B) Yöneticilerin personeli tanıması C) Etkili bir kontrol sisteminin varlığı D) Yöneticinin çevresine karşı iyi bir örnek olmasi E) Örgüt içinde gelişmiş bir ekip ruhunun varlığı

Örgütsel amaçlara ulaşmak üzere gerçekleştirilen faaliyetlerin sistematik bir şekilde düzenlenmesine ne ad verilir? A) Örgütleme B) Koordinasyon aof.sorular.ne C) Denetim D) Yöneltme E) Planlama

Sorunların tanımlanması ve bu sorunların çözümüne yönelik en uygun adımların seçilmesi becerisine ne ad verilir? A) Sentez beceri B) Duyuşsal beceri C) Karar alma becerisi D) İletişim becerisi E) Teknik beceri

Toplumsal ilişkilerin yapısının duygusal bir nitelik taşıdığı, inanç ve değer paylaşımının güçlü ve oldukça belirgin bir görünüm taşıdığı, sosyal ve psikolojik nedenlerle kendiliklerinden oluşan örgütlere ne ad verilir? A) Organik örgütler B) Aracı örgütler C) Mal örgütleri D) Doğal örgütler E) Ekonomik amaçlı örgütler

Aşağıdakilerden hangisi bakım hizmeti kalite standartları uygulama esaslarından biri değildir? A) Izleme ve değerlendirme B) İnsan sağlığını odak noktası yapma C) Kuruluşların öz değerlendirmeleri D) Hizmet alanın ve hizmet verenin memnuniyet ölçümleri E) Iyileştirmelerde süreç yönetimi

Eldeki tüm kaynakları, varılmak istenen ereğe varma yönünde uygun olarak düzenleme ve harekete geçirme sürecine ne ad verilir? A) Planlama B) Örgütleme C) Öngörü D) Değerlendirme E) Strateji

Sosyal hizmetlerde kaliteyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Tüketicilere sunulan hizmetin söz konusu hizmet için harcanan emeğe oranıyla hesaplanır. B) Çeşitli müdahalelerin tüketicilerin yaşamını uygun alanlarda arzu edilen şekilde etkileme derecesidir. C) Teknik olarak yeterli ve hassas bir tavırla sunuldukça yükselir. oj D) Teknik olarak yeterli hizmet, hizmet sunanların bilgileri, yargıları, uygun ve etkin müdahale yöntemlerini kullanmalarını içerir. E) Hassas bir tavırla hizmet sunumu, hizmet kalitesinin anında hizmet ve tüketiciyi tanıma - anlama boyutlarıyla ilgilidir.

Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun kriz döneminde uygulanması gereken temel iletişim stratejilerinden biri değildir? A) Ahlaki sorgulamalara açık olmak B) Öncelikle krizden en çok etkilenen hedef kitle ile iletişime geçmek C) Haber iletiminde hızlı davranmak D) Kurumdaki tüm yöneticilerin medyaya ayrı ayrı bilgi vermesi E) Problem çözmeye yönelik karar alma sürecini kullanmak

Ust yöneticilerden oluşan, kalite hedef ve planlarının belirlendiği ekip aşağıdakilerden hangisidir? A) Çapraz fonksiyonlu ekip B) Yatay fonksiyonlu ekip C) Iş birimleri D) Kalite konseyi E) Hiyerarşik ekip

Aşağıdakilerden hangisi kår amacı gütmeyen kurumların halkla ilişkiler hedeflerini yakalayabilmek için dikkat etmesi gereken özelliklerden biri değildir? A) Kurumun hedef ve etkinliklerine yönelik farkındalığı geliştirmek B) Gönüllü toplama C) Fon sağlamak D) Kurumun sağladığı hizmeti kullananları teşvik etmek E) Krizleri önleme yetkisinin olması

Aşağıdakilerden hangisi toplam Kalite yönetiminin dayandığı temel ilkelerden biri değildir? A) Tüm yönetim kademelerinin sorumluğu B) İstatistik ve ölçüm C) Eğitim Ilar.net D) Ekip çalışması E) Tüketici odaklılık

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarı oluşturan ve dikkate alınması gereken özelliklerden biri değildir? A) Kurumun dış hedef kitleye yönelmesi B) Kurumun sosyal sorumluluk anlayışı ve uygulamalarına sahip olması C) Iş etiğine uygun davranilmasir.ne, D) Ürünün ve hizmetin kaliteli olması E) Yeniliklerin takip edilmesi

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal reklam amaçlarından biri değildir? A) Kuruma yönelik farkındalık sağlamak B) Sponsorlukları duyurmak C) Satıcılarla ilişkileri güçlendirmek D) Olumlu bir imaj yaratmak E) Kurumun isim ya da logo değişikliğini duyurmak

Sosyal hizmetler alanındaki Kalite değerlendirmelerinde genellikle ihmal edilen boyut aşağıdakilerden hangisidir? A) Girdiler B) Yöneticiler C) Süreçler D) Tüketiciler E) Çalışanlar

Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin temel özelliklerinden biri değildir? A) Dayanıksızlık B) Değişkenlik C) lade edilmezlik D) Ayrılmazlık E) Somut olma

Bir kurumun ya da şahsın, bir projenin gerçekleştirilmesi için yaptığı yardım ve verdiği bağışa ne ad verilir? A) Kurumsal sosyal sorumluluk B) Sponsorluk C) Medya ilişkileri D) Kurumsal reklamcılık ne E) Kurumsal itibar