2016–2017 Vize (Ara Sınav) Çıkmış Soruları

Kişinin ve kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği geleceğe ne ad verilir? A) Kalite B) Stratejik plan C) Misyon D) Performans E) Vizyon

Bir organizasyonun dikkate alması gereken makro düzeydeki çevresel faktörler hakkında bir resim ortaya koyan analiz türü aşağıdakilerden hangisidir? A) Iç çevre analizi B) SWOT analizi C) Dış çevre analizi D) PEST analizi E) Stratejik analiz

Başında bulunduğu grubun amaçlarını belirleyen ve grup üyelerini belirlenen amaçlar doğrultsunda etkileyen yak da yönlendiren kişi aşağıdakilerden hangisidir? A) Müdür B) Başkan C) Yönetici D) CEO E) Lider

Birimlerin stratejik plan faaliyetlerini yürütmek üzere oluşturulmuş ekip aşağıdakilerden hangisidir? A) Strateji geliştirme üst ekipleri B) Stratejik plani uygulama ekibi C) Strateji yürütme alt ve üst ekipleri D) Stratejik planlama alt ekipleri E) Stratejik plan geliştirme ve uygulama ekipleri

Aşağıdakilerden hangisi güç kullanım biçimlerine göre yönetici türlerinden biridir? A) Fonksiyonel yöneticiler B) Genel yöneticiler C) Ust düzey yöneticiler D) Katılımcı yöneticiler E) Alt kademe yöneticiler

Bürokrasi yaklaşımının öncüsü aşağıdakilerden hangisidir? A) Weber B) Taylor C) Fayol D) McGregor E) Mayo

Aşağıdakilerden hangisi Henri Fayol'un öne sürdüğü yönetim fonksiyonlarından biri değildir? A) Orgütleme B) Planlama y C) Değerlendirme D) Denetim E) Koordinasyon

Aşağıdakilerden hangisi Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı stratejilerinden olan evde bakım uygulamalarından biri değildir? A) Çocukların öz ailesi ya da akrabası yanında desteklenerek bakımı B) Engellinin evde bakımı C) Çocukların ve engellilerin kurumsal bakımı D) Koruyucu aile yanında bakım E) Evlat edindirme yolu ile aile yanında bakım

Aşağıdakilerden hangisi Bakım Hizmet Kalite Standartları uygulama esaslarından biri değildir? A) İyileştirmelerde süreç yönetimi B) Izleme ve değerlendirme C) Insan sağlığını odak noktası yapma D) Puanlama/Belgelendirme E) Kuruluşların öz değerlendirmeleri

Sorunların çözümünde, mantıksal ve bilimsel yaklaşım ve teknikleri kullanabilme becerisi aşağıdakilerden hangisidir? A) Karar alma becerisi B) Analitik beceri C) Kavramsal beceri D) İletişim becerisi E) Teknik beceri

Tek yönlü iletişim kullanılarak, kurum hakkındaki bilgilerin kamuoyuna duyurulduğu halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir? A) Stratejik yönetim B) İletişim ajansı sorular C) iki yönlü simetrik D) İki yönlü asimetrik E) Kamuoyunu bilgilendirme

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin stratejik yönetimini kår amacı gütmeyen kurumlar için önemli kılan nedenlerden biri değildir? A) Maliyet hesaplaması yapma B) Gönüllü toplama C) Kamuoyu desteği sağlama D) Şeffaf yönetim anlayışı E) Bütçeyi dikkatli kullanma

Toplam Kalite yönetimindeki sürekli gelişmeyi "Shewhart Çevrimi" adını verdiği bir döngüyle açıklayan kişi aşağıdakilerden hangisidir? A) W. Edward Deming B) Philip Crosby C) Kauro Ishikawa D) Walter A. Shewhart E) Armond V. Feiganbaum

Hedef kitleleri ile iletişimi ve koordinasyonu saglama, böylece kurum itibarını geliştirebilme işlevine sahip olan halkla ilişkiler uygulamalarının yönetiminde stratejinin varlığını gösterdiği alan aşağıdakilerden hangisidir? A) Sosyal entegrasyon B) Sosyal paydaş ilişkileri entegrasyonu C) Yönetim fonksiyonunun entegrasyonu D) Kurum yapısı entegrasyonu E) Kültürel entegrasyon

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal reklam amaçlarından biri değildir? A) Çalışanları motive etme B) İşletmenin yatırım gücü C) Sermaye artırımı D) Yatırım kararlarını uygulama E) Kamuoyunu bilgilendirme

Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin temel özelliklerinden biri değildir? A) Soyut olma B) Değişkenlik C) Dayanıksızlık D) Ayrılmazlık E) Hesap verebilirlik

Kauro Ishikawa'ya göre, aşağıdakilerden hangisi kontrol uygulamalı, en ekonomik, en kullanışlı ve tüketiciyi daima tatmin eden ürün geliştirmeyi, tasariminı yapmayı, üretmeyi ve satış sonrası hizmet vermeyi ifade eden kavramdır? A) Sosyal hizmet i B) Kalite C) Kalite yönetimi D) Uretim E) Toplam kalite yönetimi

Aşağıdakilerden hangisi etkin bir kalite güvence sisteminin oluşturulması için öngörülen çalışmanın aşamalarından biri değildir? A) Koordinasyon B) Organizasyon C) Eğitim D) Planlama E) Gelişme

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin uygulama alanlarından olan kurumsal kimliğin unsurlarından biri değildir? A) Kurum felsefesi B) Kurumsal kültür C) Kurumsal davranış D) Kurumsal tasarım E) Kurumsal iletişim

Sosyal hizmet personelinin hizmetleri gerçekleştirebilmek için işlerinde ehil olmaları, tüketicilere karşı saygılı ve içten olmaları, hizmet sunum sürecinde tüketicilerin güvenlerini kazanmaları ve kuşkularını ortadan kaldırmaları | hizmet kalitesinin hangi göstergesi ile ilgilidir? A) Gözle görünür imkânlar B) Tüketiciyi tanıma C) Güven telkin etme D) Tüketiciyi anlama E) Anında hizmet